この度はアークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは現在、もっと多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう新しく改装を行っております。

改装部屋はカードキーをはじめとして、お部屋の全体的な再整備に努めております。

お客様に頂いたお声を参考させて頂き、これからもっと良い環境造りに努力して参ります。

しかしながら、お部屋の空調の件と喫煙所の管理不足の為、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。

喫煙所に関しましては、すぐに確認を行い、今現在は問題なくご利用頂けます。

また、お部屋の空調システムですが、現在、暖房に切り替えております。

もしお部屋が寒いようであれば、小型ヒーターもしくは毛布の貸出もしておりますのでいつでもお気軽にお声掛け下さいませ。

ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

アークホテル大阪心斎橋
KIM