この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご案内した客室の臭いが気になられたとのこと、申し訳ございません。
確認致しましたところ、お客様がご宿泊されるまで数日間販売されていない客室でございました。
このようなご時世の為、使用しない客室が増えてしまい私どももこまめに客室の水を流す等チェックを行っておりましたが、今回ご案内した客室は直前のチェックが漏れていたことが考えられます。
快適にお過ごしいただく上で臭いは重要視する点だと存じます。
今後は客室スタッフとより一層連携して快適な空間をお届けできますよう努めて参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を誠に有難うございました。
また大阪へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
季節柄、お身体には十分ご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
フロント　光吉