この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらずご不快なお思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございません。

Wi-Fiについて、お客様のご利用状況などにもより繋がりにくい日が出来てしまっていることがございます。現在、全部屋にルーターを設置できるように準備をしており改善へ向けて進んでおります。もし繋がりにくいなどがありましたらフロントにて貸し出し用ルーターをご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、シャワーカーテンについて破けてしまっていたことに気付けておらず大変失礼いたしました。今後しっかりとした状態のものでお部屋のご提供が出来るようにして参ります。

周辺の飲食店に関する騒がしさや臭いについては
定期的に話しておりますが、改めて該当の店舗と話を行い改善されるように努めて参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿下さりありがとうございます。またのご来館頂いた際に良くなったと感じて頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。

アークホテル大阪心斎橋
平野