この度は、アークホテル大阪心斎橋へのご宿泊、ならびに「お客さまの声」へのご投稿ありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足いただけたとのお声に、大阪でのご旅行に微力ですが力添えができたようで安心致しました。

フロント・清掃スタッフに関してお褒めのお言葉を頂いている反面、ご朝食バイキングでは、満足にご堪能頂くことができなかったとの事、心苦しく思います。

バイキング会場でのお料理の補充は、スタッフがその都度チェックしておりますが、今回そのチェックがおろそかになっていたようでございます。
申し訳ございませんでした。

お部屋の広さに関しては設備面のため対応ができかねますが、昨年から全室に完備しております、荷物台を便利にお使い頂ければ幸いでございます。

今回、「エコ清掃」にご協力頂き、ありがとうございます。エコ清掃では、タオル交換とゴミ回収のみのため、お部屋の清掃・ベッドメイキング・アメニティ類の交換もなしの簡易清掃にご了承をお願いしております。
チェックイン時のご案内に不足があり、ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。

今後ともお客さまに安心・快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。

フロント石田

この度は、私どもにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は、ＬＡＮケーブル、Wi-Fiの不備により、お客様に多大なるご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、
重ねてお詫び申し上げます。

インターネットの不備につきましては、早急に改善いたし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう邁進してまいります。

お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。

フロント　米田

この度は数あるホテルの中よりアークホテル大阪心斎橋をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

駐車場の問い合わせの際、ご料金の案内と近隣の駐車場の案内をしております。
しかしながら、この度のスタッフからのご案内・返答等、大変失礼致しました。
この度のことはスタッフに周知し、接客・サービスの指導そして向上につなげていきたいと存じます。

お忙しい中ご指摘頂きありがとうございました。

フロント　岩下

この度は、アークホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、この度はご不快な思いを残すご滞在となりましたことを、深くお詫び申し上げます。

早急に関係部署に通達し、改善するよう再指導致します。
お客様に快適にお過ごし頂ける様に邁進して参ります。

もしまたお気づきの点や、私どもがお手伝いできるようなことがございましたら、お聞かせ頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿をありがとうございました。


フロント　加藤

アークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながら、Wifiが不調だったとのこと、申し訳ございませんでした。
ご利用状況によって、繋がりづらいことがまれにある状況でございます。
お手数ですがフロントにご連絡下されば、直ちに設備の確認を行い、また、別のWifiルーターの貸出をさせて頂きます。
今回お泊り頂いたお部屋も、本日すぐに点検を行いました。

椅子の件とあわせ、この度はビジネスでのご利用とのことでしたのに、ご不便をおかけ致しました。

お部屋の改築は今すぐには難しいですが、レイアウトなど、改めて見直して参ります。


ご多忙の中、貴重なご指摘ありがとうございました。


フロント　岸本

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご利用期間中の客室メンテナンス・清掃不備、またご指摘時に対応させて頂いた係りが十分なお詫びが出来なかった事、深くお詫び申し上げます。

本来であれば清掃・メンテナンスの不備等なくお部屋をご利用頂くべきところですが、度重なる失礼があり、大変申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を受け、日頃からの客室清掃・メンテナンスの今まで以上の強化、不備発生時は状況を確実に把握した上での応対を行えるよう、従業員一同取り組んでまいります。

今後はこの様な事無き様ホテルとしましても、お客様に安心しておくつろぎ頂けるホテルを目指して日々努力して参る所存でございます。
今回、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

フロント　河端

アークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

残念な思いをされました事を大変申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。

他のお部屋からの騒音でございますが、お気になるようでしたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。その場で最善を尽くして参ります。

備品の不備につきましては清掃スタッフにも伝え、以後気を付けて参ります。

限られた環境ではございますが、より快適なホテル作りに努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

沢山のご意見・ご感想をご投稿頂きまして、大変感謝致しております。テレビのチャンネルにつきましても一度検討して参ります。

またのお越しを、心よりお待ち致しております。

当ホテルは長堀橋駅に隣接しておりまして、観光には大変便利でございます。徒歩圏内の観光スポットをご案内致します。

□道頓堀□
ホテルより徒歩約10分
地下鉄なんば駅・日本橋駅すぐ

□アメリカ村□
心斎橋駅7番出口より徒歩2分
ホテルより徒歩約15分

□黒門市場□
地下鉄日本橋駅南東すぐ
ホテルより徒歩約10分

アークホテル大阪心斎橋　津間

アークホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。こまめにメンテナンスを行って参ります。
また福引きにつきましては、１等から６等までございます。
お客様の期待に応えられますよう、努力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
設備につきまいては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。早急に対応致します。
ご指摘頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ち致しております。

アークホテル大阪　津間

いつもアークホテル大阪をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ナイトパネルの目覚まし時計のご案内不足申し訳ございません。
モーニングコールの設定は、フロントでも致しておりますので、ご遠慮なくフロントスタッフにご依頼くださいませ。
この度全客室壁紙張り替えと布団をリニューアルし、地デジ対応液晶テレビも導入しました。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


アークホテル大阪　　有井

この度はアークホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想も頂き、感謝いたします。
好立地に甘んじることなく、その他サービス面でもよりお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進致します。
シャワー、ウォシュレットの点検、フロントスタッフの機敏な対応も再度徹底して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪　有井

この度はアークホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご希望にそぐわなく大変申し訳ございませんでした。

ハード面での老朽化は否めませんが、接客サービス等のソフト面でカバーできるくらい従業員一同精進して参ります。
ご感想ありがとうございました。

この度はアークホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
設備・備品の点で貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
現在のコストパフォーマンスの中で出来る最大のサービスを努めております。今後とも、お客様のお声を現場に生かせるよう、検討して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
有井 万莉子

この度は、私共のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、警報装置の誤報が発生しました事、並びに誤報発生中のホテルスタッフの対応が至らず、大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

当日は警報装置が作動し、直ちにホテルスタッフが確認を行ったところ、当該の煙感知器に水滴が付着し、誤作動である事が判明いたしました。

当ホテルでは年二回以上の消防訓練を実施しており、有事に備えておりますが、今回の件に関しましては、訓練を生かせなかった事、また、説明が不足し、ご心配をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。

現在は煙感知器へ水滴が付かないよう、誤報の防止対策を行っております。
また、近日中に消防訓練を実施し、ホテルスタッフへの指導を今一度、徹底させて頂きます。

この度は、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、受付対応等にお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

今後は安心して宿泊頂ける様、努めてまいる所存でございます。
何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

アークホテル大阪心斎橋
河端

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠に有難うございます。

数ある中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、快適にお過ごし頂くはずのお部屋で、ご不快、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様に気持ち良く、安心して当館でお過ごし頂けなかったこと悔しい気持ちでいっぱいでございます。
今一度、初心に返り、清掃方法の見直しを行い、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

繰り返しになりますがこの度は大変申し訳ございませんでした。

アークホテル大阪心斎橋
山村

返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
長堀橋駅の４番出口が当ホテル出入り口に隣接しておりますので、地下鉄ご利用の際は大変便利です。
ホテル館内や客室の改装も行い、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう努めております。
ホテル周辺の飲食店は徒歩圏内で、ビジネスでご利用の方などお一人様でも気軽にご利用頂けるお店が多くございます。
飲食店マップをフロントにてお配りしておりますので、スタッフへお声かけ下さい♪
お仕事だけでなく、観光で大阪へお越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度はご縁ありせっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

目の前のお客様への丁寧な接客第一を心がけておりますが、今回配慮が行き届かなかったことを恥じると共に、お詫び申し上げます。

チェックアウトやチェックインの混み合う時間帯には、皆様を気持ちよくご案内できるよう努力をしておりますが、頂いた貴重なご意見を元に、再度見直し・改善に努めて参ります。


ご多忙の中、御意見下さり誠にありがとうございました。


アークホテル大阪心斎橋
岸本

恋人との大阪旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

当ホテルから繁華街は程よく離れておりまして、心斎橋へは徒歩約6分、道頓堀へは徒歩約10分少々、難波へは徒歩約15分または地下鉄で5分でございます。
心斎橋へはクリスタ長堀という当ホテル真下の地下街を通られますと、雨に濡れることも日差しを気にすることもなく行って頂くことができます。

ミナミはおいしいものもたくさんございますので、ぜひ足をお運び頂ければと思います♪

ご宿泊ならびにご感想をありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　岸本

アークホテル大坂心斎橋にご宿泊下さいましてありがとうございました。

「立地は最高です！」とおっしゃる通り、当ホテルは地下鉄長堀橋駅の真上に位置しております。
これからの暑い時期、重たいお荷物を持って歩く必要もございません＾＾
大阪に初めてお越しのお客様でも迷うことなくお越し頂けるかと存じます。

クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
また大阪にいらっしゃる際には当ホテルをよろしくお願い致します。

フロント　岸本