数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食のメニュー表示につきまして、一度検討して参ります。
貴重なご意見を頂き、大変感謝致しております。
海外のお客様を含め、全てのお客様にとって優しく、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

飲食店のご案内につきましては、不快な思いをされました事を大変心苦しく存じます。
大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、「お客さまの声」にご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

今回に懲りず次回も等ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋　津間

この度はアークホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

冷蔵庫につきましてはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様よりお声を頂き、早急に交換致しました。
今後はこの様な事が起こらないよう、設備の点検やメンテナンスをしっかり行って参ります。

「お客様の声」にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

日増しに暖かくなり、もう少しでゴールデンウィークがやって来ますね!!

アークホテル大阪は、ビジネスや観光に大変便利でございます。

◎大阪の観光名所◎
◆通天閣
9：00～21：00（年中無休）
地下鉄堺筋線恵美須町駅より徒歩３分

◆道頓堀
アークホテル大阪より徒歩約10分
地下鉄なんば駅・日本橋駅すぐ

◆大阪城
9：00～17：00 (休館日：年末年始)
地下鉄鶴見緑地線大阪ビジネスパーク駅下車

最後までお読み頂き、ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪　津間

アークホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
設備につきまいては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。早急に対応致します。
ご指摘頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ち致しております。

アークホテル大阪　津間

いつもアークホテル大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊頂いたシングルBタイプのお部屋の広さは、12～13平米・ベッド幅120cm、シングルCタイプの11平米・ベッド幅110cmより、若干広めになっております。
お荷物台につきましては、リクエスト頂きましたら直ぐにお持ち致します。
タオル等のリネンに不備が有り、大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事が無いよう細心の注意を払って参ります。
また接客面につきましても、「お客様の立場に立った接客」を目指して参ります。
貴重なご意見・ご感想を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪　津間

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回、室内清掃サービスなしのエコプランでお申し込み頂き、チェックインの際に説明の上、タオルをご購入頂きましたが、その際にフロントスタッフがハウススタッフへの引継ぎができておらず、このような間違いが発生致しました。　またその際にご連絡を頂いたにも関わらず、スタッフの対応が行き届いておらず、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、大変悔いております。
このような事がないよう、厳しく指導して参りますので、何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。
また今回このようなご意見を頂きまして、室内清掃サービスなしのプランの対応方法を変更させて頂く方向となりました。
今後は室内清掃サービスのプランでお申し込みのお客様へ新しいタオルをドアノブにかけさせて頂く予定でございます。
そのような中、立地と客室につきましては、お褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ下さいまして、有難うございます。
季節柄、どうぞご自愛下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
梶原

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から幣ホテルをお選び頂いたにも関わらず、未明の警報により、お休みを妨げた事につきましては、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました通り、誤報後のお客様の状況確認、説明と謝罪が無かった事につきましては、ホテル・法人に属する者としての自覚が欠如している事に、強く危機感を感じている次第でございます。
また、私自身、指導の至らなさを痛感し、猛省しております。

今回、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、大切なご指摘を頂き、心より御礼を申し上げます。

頂いたクチコミは必ずフロントスタッフ全員で共有を行い、今後はお客様の信頼を裏切る事の無い様、各スタッフが責任を持ち、お客様のお気持ちを考えた応対を行うよう、意識と業務の改善に取り組んでまいる所存でございます。

今回の件につきましては、どうかご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。

アークホテル大阪心斎橋
河端

アークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。加湿機能付き空気清浄機につきましては、多くのお客様よりご好評を頂いております。

ご朝食もご満足頂けましたようで、朝食のスタッフも喜んでおります。和洋バイキング形式になっており、美味しく楽しくお召し上がり頂ける内容になっております。

インターネットの接続につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。再度検討して参ります。

「クチコミ」にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。またのご来館をお待ち致しております。

この度はアークホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想も頂き、感謝いたします。
好立地に甘んじることなく、その他サービス面でもよりお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進致します。
シャワー、ウォシュレットの点検、フロントスタッフの機敏な対応も再度徹底して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪　有井