この度はアークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは現在、もっと多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう新しく改装を行っております。

改装部屋はカードキーをはじめとして、お部屋の全体的な再整備に努めております。

お客様に頂いたお声を参考させて頂き、これからもっと良い環境造りに努力して参ります。

しかしながら、お部屋の空調の件と喫煙所の管理不足の為、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。

喫煙所に関しましては、すぐに確認を行い、今現在は問題なくご利用頂けます。

また、お部屋の空調システムですが、現在、暖房に切り替えております。

もしお部屋が寒いようであれば、小型ヒーターもしくは毛布の貸出もしておりますのでいつでもお気軽にお声掛け下さいませ。

ご不快なお気持ちの中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

アークホテル大阪心斎橋
KIM

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

また、スタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく感じております。

しかしながら、お部屋に関して、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。

今後お客様にご満足いただけるよう、客室管理を見直し、徹底して参ります。
また、お部屋が寒いようであれば、小型ヒーターもしくは毛布の貸出もしておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

アークホテル大阪心斎橋
定政

ご宿泊下さり、誠にありがとうございました。

テレビが観られなかったとのこと、大変失礼致しました。
清掃時にテレビの点検を行っておりましたが、確認が足りず、ご不便をおかけ致しました。
すぐに確認を行い、現在は問題なく視聴頂けます。
また、ご滞在中に何かございましたら、ご面倒ですがフロントまでご連絡下さいませ。

フロントの対応に「行き届いていた」とのご感想を頂き、大変喜んでおります！
数あるホテルの中から当館を選んで頂けるよう、おもてなしの心を大切に、今後も励んで参ります。

また大阪にお越しの際には、アークホテル大阪心斎橋を思い出して下されば幸いでございます。

気温差の大きい日が続きますが、どうぞお身体にお気を付け下さいませ。


アークホテル大阪心斎橋
岸本

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずWI-FI環境不良によりご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在アクセスが集中する時間帯の接続不良改善するよう原因を調べ、早急に改善ができるよう努力させていただいております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
今回のご指摘を受け、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して取り組んでまいります。
誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アークホテル大阪心斎橋
パゼ

この度は、観光での大阪旅行ということで、アークホテル大阪心斎橋をご利用頂きありがとうございました。
せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず、この度はご不快なご滞在となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。

今回の清掃の不備は、日頃より行っている清掃の２重チェックがおろそかになっていた為でございました。

お客様のお声はすぐに清掃スタッフに伝え、今後このようなことがないよう指示致しました。

貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。

フロント石田

ご連泊プランにて、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

レジャーでの大阪旅行とのことでしたが、ご滞在中ゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。

今後、さらに深夜の館内の見回りを強化していく所存でございます。

ご滞在中、ご不便な点がございましたらお気軽にフロントにお問い合わせ下さいませ。

また、今回「エコ清掃」にご協力頂きありがとうございました。チェックイン時のご案内に不足があったようで申し訳ございません。

エコ清掃では、ハブラシなどのアメニティ類の交換も全て省かせて頂いているのですが、ご希望がございましたら新しいものを補充させて頂きます。

お忙しい中、「お客さまの声」に貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございました。

フロント石田

この度は、私どもにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は、ＬＡＮケーブル、Wi-Fiの不備により、お客様に多大なるご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、
重ねてお詫び申し上げます。

インターネットの不備につきましては、早急に改善いたし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう邁進してまいります。

お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。

フロント　米田

この度は数あるホテルの中よりアークホテル大阪心斎橋をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

駐車場の問い合わせの際、ご料金の案内と近隣の駐車場の案内をしております。
しかしながら、この度のスタッフからのご案内・返答等、大変失礼致しました。
この度のことはスタッフに周知し、接客・サービスの指導そして向上につなげていきたいと存じます。

お忙しい中ご指摘頂きありがとうございました。

フロント　岩下

この度は、初めてのアークホテル大阪心斎橋のご利用、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、お部屋の清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。
本来お客様には、安心してお休み頂けるお部屋をご用意するのが私共の務めでございます。
その役割を十分に果たすことが出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。

当館では、清掃終了後、別の清掃スタッフが清掃確認を行なってからお客様へのご案内を開始しております。
今後この確認作業をさらに徹底し、今回のような不備が出ないよう努めて参ります。

ご不快なご滞在となってしまった中で、「お客さまの声」へご寄稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　石田

昨年もご宿泊下さったとのこと、そしてこの度また当ホテルを選んで頂けたことを光栄に思います。
誠にありがとうございます。

当ホテルはビジネス街にございますゆえ、眺望等のご条件は少し難しくはなりますが、空室がございましたらご希望のお部屋をご用意させて頂きますのでお申し付け下さいませ。

お部屋の窓ですが、全室開閉できるようにはなっております。
ただ安全面上、少し固いつくりになっております。
ご案内不足でしてがっかりさせてしまい、申し訳ございませんでした。
開けるのが難しい場合、フロントにご連絡頂ければすぐにお部屋にお伺い致しますので、ご連絡下さいませ。

何度でも泊まりたいと思って頂けるホテルを目指し、スタッフ一同心を合わせて精進して参ります。
今回のことに懲りませず、またご利用頂けることをお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋　岸本

アークホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
設備面の件では、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。ネットの接続につきましては、一度検討して参ります。
お客様のお声を基に、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。

アークホテル大阪　津間

いつもアークホテル大阪をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ナイトパネルの目覚まし時計のご案内不足申し訳ございません。
モーニングコールの設定は、フロントでも致しておりますので、ご遠慮なくフロントスタッフにご依頼くださいませ。
この度全客室壁紙張り替えと布団をリニューアルし、地デジ対応液晶テレビも導入しました。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


アークホテル大阪　　有井