この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、不快なお気持ちになり、大変申し訳ございませんでした。
朝食のお時間につきましては、このような情勢から時間短縮して営業を行っておりまして、7：00～8：30ラストオーダー、9：00閉店となります。
しかしながらお客様がご利用されたお日にちは宿泊のお客様が多く、朝食会場が混雑しておりました。
お料理の補充が不十分で、ご迷惑をお掛けしまして、失礼致しました。
このお声をフロント・料飲スタッフに共有し、運営の改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
暑さが増しておりますが、お身体には十分ご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
野田

ご投稿誠にありがとうございます。
下記のクチコミにご返信させていただきました。
またのご来館、お待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

いつもアークホテル大阪心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてはご案内不足申し訳ございません。
お部屋に常備しているもの以外に、フロントにてご希望の方にお渡ししているものもございます。
綿棒・シェービングクリーム・シェービングローション・洗顔・化粧水・乳液などのご準備もございますので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

ベッドに関しましては大変心苦しい限りでございます。当館のマットレスと比較的硬めのものを使用しております。
マットレス自体を交換する事は難しいのですが、できる限りのご対応はさせていただけることもございますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。

只今、期間限定で無料朝食バイキング付プランを出しております。
とてもお得なプランとなっておりますので、是非ご利用くださいませ＾＾

貴重なお時間の中クチコミにご投稿くださりありがとうございます。ご意見をもとに更なる快適なホテル作りに努めて参ります。

nexthiro様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

この度は数あるホテルの中よりアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお泊りいただいたにも関わらず、快適なお部屋をご提供出来ませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋は早急に確認し、消臭対応をさせていただきました。
ヴェルファイヤ0515様のお声はフロント・清掃スタッフと共有し、今後の対応につなげて参ります。

貴重なお時間の中クチコミにご投稿くださりありがとうございます。
今後もお気付きの点や気になることがございましたら、お気軽にお声をお聞かせいただけたら幸いでございます。

ヴェルファイヤ0515様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
内線を頂いた際には、適切なご案内ができず大変申し訳ございません。
当ホテルでは通常の枕の他は、低反発枕をご用意致しております。
数に限りがございますので、ご要望頂いた際に在庫があれば低反発枕をお持ちしております。
通常の枕につきましては、高さは１タイプのみですが、多少個体差がある場合もございます。
今回ご指摘頂いた内線での対応につきましてはスタッフ間で周知し、改善してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご宿泊の際は、ご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食へのご提案につきましては、調理スタッフとも相談し、今後の改善に参考に致します。
せっかくお召し上がり頂いたにもかかわらず、お客様にかえってお気を遣わせてしまう形になってしまい非常に残念です。
お食事中のお客様の邪魔にならぬよう、スタッフ一同で努めて参ります。
全国で続々と桜の開花宣言がされておりますが、３月末でも急に気温が下がって冷え込んだりする日もございます。
体調などくずされないよう、くれぐれもお気をつけ下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また大阪へお越しの際は、ぜひご利用お待ちいたしております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、ありがとうございます。

13日より朝食のリニューアルを行いました！！
大阪のご当地メニュー、串カツ、たこ焼き、肉水、関西風うどん、豚まん、などおいしいメニューが満載です！

次回はご記憶に残ると思います！是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。


アークホテル大阪心斎橋
加藤

この度数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

レジャーでのご滞在でしたが、大阪はお楽しみいただけましたでしょうか。

ご宿泊では“まあまあ”との印象しか残せなかった事とても心残りでございます。
設備・客室のメンテナンスを定期的に行い、
とおもてなしの両面で気持ちのいいご宿泊にできるよう取り組んでおります。
次回お泊り頂けた際には、「よかった！！！」と感じて頂けるよう精進致して参ります。

貴重なお時間の中クチコミへ投稿下さりありがとうございました。寒暖の差がある日が続いております。お体ご自愛くださいませ。

cruiseyu様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ホテルは長堀橋④出口から徒歩1分以内でお越し頂けます。
心斎橋からですと直線で徒歩7分でして、地下街を通ってもお越し頂けます。
地下街のクリスタ長堀はホテルからすぐ近くにあり、お食事やちょっとしたお買いものにも大変便利かと存じます♪スタッフがおすすめのお食事処を載せたマップもパンフレットコーナーやフロントにてお渡ししておりますので、ぜひご活用下さいませ☆
フロントの対応良かったですと声頂いて、ほっとひと安心致しました。ぜひこの嬉しいお声をフロントスタッフにも共有させて頂きます。
今回はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。ご投稿者様のご意見を基にお客様にもっと快適に過ごしていただけるような空間づくりやサービス提供を目指して努力いたす次第でございます。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくお泊り頂いたのにも関わらず、ご満足のいくご滞在にならなかったこと、私どもにとっても、悔いが残ります。
お部屋に関しましては、確認が行き届いておらず
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにもこちらのお声を共有し、清掃に不備がないよう十分注意・指導して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を下さりまして、誠に有難うございます。
季節柄、お身体には十分ご自愛下さいませ。

野田

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます！！
只今の時期はGOTOキャンペーン等もありまして、平素よりもお安くご宿泊頂けます。

清掃が行き届いていなかった点、大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう徹底した清掃を目指して参ります。貴重なご指摘有難うございます。

ご朝食はお召し上がりになりましたでしょうか？
当ホテルではバイキング形式でご提供させて頂いております。最近は朝はとても冷え込みますので、暖かいスープや出汁の効いたおかゆがおすすめです。またご利用の際は是非お召し上がりください。
当ホテルにご宿泊頂き重ねて感謝申し上げます。
新型コロナウィルスがまだまだ流行っていますのでどうかご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
李

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館はミナミの繁華街まで徒歩圏内でございますので観光されるにしても飲みに出かけられるにしても好立地でございます。
お1人様でも入りやすいお店も多くございますので、フロントにお声掛けいただければご案内致します♪
お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして有難うございました。
また、大阪へお越しの際はご利用お待ち致しております。
寒くなって参りましたので、くれぐれも御身体ご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
光吉

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄でのアクセスに大変便利で、観光・ビジネスともに多くご利用頂いております。
心斎橋・道頓堀が徒歩圏内にございますので、お買い物や大阪名別の食べ歩きなど、大阪を満喫して頂けること間違いなしです。
ホテル周辺に飲食店も多くありますので、ぜひ大阪の街をぶらぶらしながら、気になるお店を探してみて下さい。
最寄り駅の長堀橋駅から心斎橋駅方面には地下街(クリスタ長堀)もございます。
暑い夏の日や急な雨も気にすることなく、お店を見ながら、ゆっくりと心斎橋駅まで歩いて頂けます。
フロントにて周辺マップや、スタッフ手作りの飲食店マップをご用意致しております。
お気軽にフロントスタッフへお声かけ下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また大阪へお越しの際はご利用お待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ロビーでの対応や、お布団がきれいだったというお言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかし、お部屋の臭いに関してはお客様にご不快な思いになってしまわれたこと、心よりお詫び申し上げます。

空気清浄機がおいてあれば、ということですが、
当館ではすべてのお部屋に空気清浄機を入れておりますが、出入り口をふさぐことがないように、端に寄せて置いておりましたため、
お客様からすると一目でわかりにくい配置になっていたかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、消臭スプレーの効果の薄さや、喫煙のお客様からしてもひどいと感じる臭いなど、貴重なご意見をお聞かせくださり、誠に有難うございます。
今一度清掃のスタッフへ指導し、改善して参ります。

また大阪へいらっしゃる際はぜひまたアークホテル大阪心斎橋をご利用下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
平野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
時々利用されているとのこと、嬉しい限りでございます。
立地につきましては、長堀橋４番出口を出られまして1分以内でございます。
地下鉄も長堀鶴見緑地線と堺筋が通ってますので、アクセス良好かと存じます。
心斎橋や道頓堀へのミナミエリアへも徒歩圏内でございます。
お恥ずかしながら、外観や設備に関しましてはどうしても古さを感じさせてしまうところがあるかと存じます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
エアコンにつきましては、温度調節が館内一括で管理しておりますので、風量のみ調整頂けますが、フロントにて、扇風機や毛布、ヒーターなど貸出が可能でございますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
テレビにつきましても、劣化しているとのこと申し訳ございません。
すぐに改善は難しい状況でございますが、こちらのご意見も参考にさせて頂きます。
そんな中、清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
この嬉しいお言葉を清掃スタッフにも共有させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。
また大阪へいらっしゃる際は是非またアークホテル大阪心斎橋をご利用下さいませ。
梅雨が明け、日に日に暑さが増しておりますので、お身体には十分ご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
野田

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、新型コロナウィルス感染防止の為３月より当面の間、お膳にてご提供させていただいております。当館の朝食バイキングをご希望されての予約だったにもかかわらず、ご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
また、ドリンクバーに関しましては、担当スタッフに伝え確認させていただきます。

貴重なお時間の中「お客様の声」にご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。

また機会がございましたら当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

アークホテル大阪心斎橋
フロント　岩下

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。ご指摘頂いた内容をフロントスタッフで共有させて頂きます。今後しっかりと改善に努めて参ります。
　　当ホテルは長堀橋④出口から徒歩1分以内でお越し頂けます。
心斎橋からですと直線で徒歩7分でして、地下街を通ってもお越し頂けます。
地下街のクリスタ長堀はホテルからすぐ近くにあり、お食事やちょっとしたお買いものにも大変便利かと存じます♪少し前にリニューアルし、新しいお店も増えたのでさらにお楽しみ頂けます☆
またホテル周辺にもたくさんの美味しい飲食店がございます！
スタッフがおすすめのお食事処を載せたマップもパンフレットコーナーやフロントにてお渡ししておりますので、ぜひご活用下さいませ☆
また大阪へお越しの際はぜひまたアークホテル大阪心斎橋でお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　パゼ

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂きましてありがとうございます。

アクセスは抜群だったが、思ったよりホテル全体が汚いとのご指摘を頂きまして、申し訳ございませんでした。
確かに施設の古さは否めませんが、2年前に改装もしており、私達は行き届いたホテルを目指しているので、それが伝わらなかったのが残念でなりません。
また、そのような印象を払拭するような何かがなかった為、汚さが目立ってしまったのかもしれません。重ねてお詫びいたします。

当ホテルのアクセスの良さははたくさんのお客様より高い評価を頂いております。
心斎橋へは徒歩7分、道頓堀も徒歩10分で行くことが可能です。

お忙しい中、口コミのご返信を頂きまして、ありがとうございました。

アークホテル大阪心斎橋
加藤

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

当館はシングルＡ・Ｂ・Ｃと３タイプございましてシングルＡが一番広いタイプとなります。
お荷物などを広げて、ゆったりとご利用されたい方にはＡタイプがお勧めでございます。

当館から日本橋・なんば・心斎橋は徒歩圏内にございます。また、最寄長堀橋駅４番出口と隣接しておりますので観光からビジネスまで幅広いお客様にご利用いただいております。
周辺には沢山のお食事処があり、和食から洋食・アジアン料理、また大阪ならではのお料理もお楽しみいただけます＾＾
当館の正面玄関前には２４時間営業の定食屋さん・吉野家もございますので、夜遅くでも気軽にご利用いただけるかと思います。
フロントではスタッフお勧めの近隣お食事マップもございますので、お気軽にお声がえけくださいませ。

ご朝食では和洋３０種類以上をご準備しております。連泊の方でもお楽しみいただける様日替わりのおかずや焼きたてパン、料理長手作りの豆腐などなどお客様の一日の活力になるようなお食事を提供出来るよう努めております。
“こんなおかず・ごはんが欲しい”というご意見がございましたら是非お聞かせくださいませ＾＾

貴重なお時間の中クチコミご投稿くださりありがとうございました。

また来阪の際は是非、アークホテル大阪心斎橋をご利用くださいませ。
お客様のご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下