プレミアムリーチ様
この度はかあるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは長堀橋駅4番出口から徒歩1分以内で心斎橋駅からも徒歩10分以内でございますので大変アクセスしていただきやすいかと存じます。
京セラドームまでも長堀鶴見緑地線1本で乗り換えなしでアクセス可能でございます＾＾

また、お部屋とお風呂が若干狭かったとのお言葉、誠に申し訳ございません。お客様の快適な滞在が最優先事項であると理解しておりますので、今後の改善の余地を検討させていただきます。お部屋の広さやアメニティについてのご意見は、貴重なフィードバックとして受け止めさせていただきます。

次回のご利用をお待ちしております。何かご要望や質問があれば、どうぞお気軽にお知らせください。再びお越しいただけることを楽しみにしております。

アークホテル大阪心斎橋
北山

この度は京セラドームでの野球観戦を楽しむ際に、アークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ホテルの立地が地下鉄長堀橋駅に非常に近かったこと、そして利便性が良好だったことをお喜びいただけたようで、私たちも嬉しく思います。
京セラドームまでも乗換えなしで7分とアクセスしていただきやすいかと存じます。

お客様が快適な滞在をお楽しみいただけたこと、そしてまたのご利用をお考えいただけることを大変嬉しく思います。次回も同様に素晴らしい野球観戦体験と快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。

また何か質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お手伝いできることがありましたら、喜んでお手伝いさせていただきます。次回のご滞在も心よりお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
北山

この度はご宿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご予約いただいたプランはクチコミプランといい、朝食・ドリンク・ポンポンジャポンというお菓子をご準備しているプランでございます。
お楽しみいただけまして幸いです。

一方で、朝食時のご不快な出来事、大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、食器を触ったり移動したりすることは避けるべきであり、特に衛生面を考慮するべきです。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが起きないように徹底的な改善を行ってまいります。
お客様には快適なご滞在を提供する責任を感じており、今回のご指摘を生かしてサービスの向上を図ってまいります。

またの機会にぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。


アークホテル大阪心斎橋
前田

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大阪キタ・ミナミ、どちらのエリアにもアクセスしやすく、ビジネス・観光ともに多くのお客様にご利用いただいております。
ご予約プランも早割プランや連泊割など様々なプランをご用意しております。
数量限定ではございますが、朝食無料プランなどもご用意しております。
普段は宿泊のみという方もぜひこの機会にご利用下さいませ。
大阪も最高気温が38度で暑い日々が続いております。
台風の影響で急な雨などもございますので、体調崩されないようお気を付け下さいませ。
また大阪へお越しの際はご利用心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけた様子にホッとしております。
夏休みに入って、ご家族連れでお越しのお客様も多く見かけるようになりました。
コミックコーナーは懐かしいタイトルから現在人気のタイトルまで幅広くご用意しております。
定期的に入れ替えも行っておりますので、今後もぜひご利用下さいませ。
当ホテルは心斎橋・道頓堀が徒歩圏内にございますので、観光でのご利用にも大変便利です。
ホテル周辺の飲食店や、電車の乗換などご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフへお声かけ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の不備でご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
テレビの不調やタバコの臭いにつきましては、清掃時に確認するべきところを今回確認不足がございまして、大変失礼致しました。
清掃の件も踏まえてハウスキーパーに厳しく指導し、快適にお過ごし頂けるお部屋作りに努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。
そのような中、4点と評価して頂きまして、大変恐縮にございます。

連日、大変暑い日が続いておりますので、どうぞご自愛下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
梶原

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に関しまして、ゆったりしていただけたとのお言葉大変嬉しく思います。ご旅行でのご利用ということでお休みいただく空間をご提供する中で今回のようなお言葉は貴重なお言葉でございます。
スタッフを代表して、感謝申し上げます。

またご朝食に関しまして、せっかく大阪へお越しいただいているのなら・・・そんな気持ちから大阪名物コーナーを設置しております。
お楽しみいただきありがとうございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできること心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
川村

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご家族でのご旅行、お楽しみ頂けましたでしょうか。
☆4点の評価を頂きまして、有難うございます。
お客様が仰る通り、長堀橋4番出口に隣接しておりまして、地下鉄でのご移動も大変便利かと存じます。
心斎橋や道頓堀へも10分程で行くことができまして、大阪ならではのお食事や雰囲気を気軽にお楽しみ頂けるかと存じます。
お風呂につきましては、お気持ちお察し致します。ユニットバスですので、もし近くの銭湯をご希望でしたら、徒歩圏内にございますので、ご案内しております。
また清掃につきましては、不快なお気持ちになられましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに伝え、今後このような事がないよう徹底して参ります。
またエアコンにつきましては、館内一括で管理しておりまして、冷房⇒送風⇒暖房と切り替えております。もし調整をご希望でしたら、フロントにてヒーターや毛布、扇風機の貸出を行っておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
またコンセントもご不便をお掛けして、申し訳ございませんでした。
朝食会場ではご満足頂けたご様子にホッとひと安心致しました。朝食バイキングは当ホテル自慢のサービスでして、和洋30種類のおかずと土日限定でイベントメニューをご提供しております☆
またスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、有難うございます。
ぜひこの嬉しいお声を共有致します。
また大阪へお越しの際はぜひアークホテル大阪心斎橋をご利用下さいませ。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、有難うございます。

アークホテル大阪心斎橋
梶原

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
繰り返しのご利用、さらにはお褒めの言葉をご投稿いただき、フロントスタッフの一員として嬉しい限りです。
今回ご利用いただいたプランは当ホテル自慢の朝食バイキングを無料でお試しいただける大変お得なプランです。
朝食はバイキング形式でのご案内ですので、種類豊富なメニューの中からお好きなものをご自由にお取りいただけます。
さらにたこ焼き、串カツ、肉吸いを大阪名物メニューとして通常メニューに加えて毎日ご提供しております。
串カツは季節によって種類を変えながら４種類ご用意しております。
ソースとおろしポン酢をご用意しておりますので、こってり・あっさりどちらでもお選びいただけます。
朝食モニタープランは室数限定ではございますが、大変お得なプランですので普段は宿泊のみのお客様もぜひご利用下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
大阪へお越しの際はご利用心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは長堀橋駅の真上に位置しており大阪府内の各観光地にスムーズにご移動が可能でございます。
また天候の悪い日でもあまり濡れずにお越しいただけるかと思います。

コンセントに関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
フロントにて延長コードを貸し出しております。
是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
またお会いできること心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
川村

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄り駅の長堀橋駅よりすぐの距離にあり、心斎橋・道頓堀が徒歩圏内にございます。
ビジネスはもちろん、観光でお越しの方々も多くいらっしゃいます。
せっかくの大阪宿泊を楽しんでいただけるよう、ホテル周辺マップはスタッフそれぞれのお勧めのお店を集め手作りしております。
フロントロビーに常置しておりますが、アクセスなどご不明な点がございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
まだまだ梅雨が明ける様子はなく、蒸暑い日が続いております。
体調くずされることのないよう、くれぐれもお気を付けくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用、心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご投稿下さり大変うれしく思います。

ご朝食の件では大変失礼致しました。
皆様の一日の活力となる朝ご飯はとても大切なお食事です。しかしながら、せっかくお食事頂いたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
料飲スタッフにも共有し、改善に繋げて参ります。

次回お越しいただいた時には、快適にお過ごしいただき、気持ち良くお食事いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご来館従業員一同、心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

この度は数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お時間を割いてご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

立地にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルは最寄の長堀橋駅4番出口すぐ横にあり、心斎橋からも地下街にてお越しいただけるので雨の日でもご安心ください。

次回のご利用時にも、快適な滞在をお約束できるようスタッフ一同精進いたします。
またの機会にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
北山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、立地に関するお褒めの言葉もありがとうございます。

当ホテルの立地について、お客様にとって便利であることを実感していただけたようで嬉しく思います。
繁華街へのアクセスが良く、お客様が観光やショッピングを楽しむことができる立地を選んでおります。

地元の魅力や観光名所へのアクセスにも配慮しており、お客様が快適な滞在を過ごしていただけるよう努めています。

今後もお客様にとって快適な滞在ができるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。


アークホテル大阪心斎橋
前田

この度は当ホテルにご宿泊いただき有難うございます。
ベッド周りのコンセントの不便さについて、お客様がご不便をお感じになったこと、心苦しく思います。お客様のご要望に合わせて、ベッド周辺にコンセントを設置するなど、より利便性の高い環境を整えるよう検討いたします。

一方でコミックコーナーのコミックの種類について、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。私たちは皆様がくつろげる空間を提供するために、様々なジャンルのコミックを取り揃え、流行のものをお楽しみいただけるよう努めております。お楽しみいただけたようで何よりです。定期的にコミックの入れ替えも行っておりますのでご希望の作品があればぜひお知らせください☆

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらなる改善を図ってまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきました口コミに感謝申し上げます。有難うございました。


アークホテル大阪心斎橋
フロント　光吉

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

心斎橋駅からのアクセスにご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
ただ、お部屋の広さにつきましては、おっしゃる通り11平米となっておりますが、狭く感じられたようで申し訳ございません。今後もお客様のご満足度向上を図るため、さらなる改善に努めてまいります。

また、お部屋の明るさについてもご指摘いただき、誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、より明るい照明を検討してまいります。

お客様のご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋　中田

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき誠に有難うございます。
設備面等についてのご意見もある中、コスパも良く、安心して宿泊できるホテルとお言葉いただきましたこと、非常に嬉しく存じます。

ベッド周辺コンセントについてご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
すぐに変えることが出来ませんが、
これから改善を目指している物の1つであります。
延長コードの貸し出しはフロントにて行っておりますので、お気軽にお問い合わせ頂けますと幸いでございます。

また、レジカードについてのご意見も誠に有難うございます。仰られる通り、旅館業法などの制約があり、お客様のご希望すべてに沿うことが出来ないのですが、
私たちのホテルとしましては、
ローソン様でお使いいただけるpontaカードを情報チェックイン時にご提示頂くことでお名前のみの記帳でチェックイン頂けるようにしております。
また、ルートインホテルズの公式アプリが前日リリースされました。そちらでも簡単な初期登録だけ頂ければスムーズなチェックインをしていただけます。クーポンの配布も行っておりますので、是非ご活用下さいませ。

またのご利用をお待ちしております。
アークホテル大阪心斎橋
平野

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミへの貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

当ホテルは、騒がしい繁華街から少し離れた立地にございますため、お客様に静かな環境でくつろいでいただけるよう心掛けております。

これからもお客様が安心してお過ごしいただける空間を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
アークホテル大阪心斎橋　中田

この度は当ホテルをご利用いただき、口コミをいただきありがとうございます。地下鉄の駅からすぐという立地条件について、ご満足いただけたようで嬉しく思います。ご利用いただいたお部屋が少し狭く感じられたようで、申し訳ございません。当ホテルではお客様の快適なご滞在を第一に考えており、今後の改善点として部屋の広さを検討させていただきます。ご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
アークホテル大阪心斎橋　中田

この度は数あるホテルの中より、アークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
今回ご利用いただきましたプランは期間限定の無料朝食プランでございました。
当館の朝食は和洋30種類以上をご用意しており、焼き立てのクロワッサンや日替わりメニュー、定番のサラダバーから卵料理まで取り揃えております。また、大阪ならではのメニューもございまして、たこ焼きや・串カツ・肉吸いなど、朝からボリューム満点のお食事をしていただけます。

お客様には“また宿泊したい”と思っていただけるようなホテルづくりを目指しておりますが、まだまだ課題点があること痛感致しました。
接遇面は勿論の事、ご宿泊いただくお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

貴重なお時間の中ご投稿くださりありがとうございます。
また大阪に来られる機会がございましたら、お気軽にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

アークホテル大阪心斎橋
岩下