この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながらご滞在中は不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際に追加料金をいただき、毎日清掃するように変更致しましたが、
ランドリー袋が入っておらずご不便をお掛けした件につきましては私どもの方にも引継ぎ履歴が残っておりました。
清掃確認の甘さが原因と考えております。
今後は備品の有無等きちんと確認を徹底するように注意して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

アークホテル大阪心斎橋
フロント　光吉

この度は、アークホテル大阪心斎橋に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「立地は良いがホテルが古い。」
おっしゃる通りでございます。
2018年にお部屋のリニューアルをさせて頂きましたが、所々に年季や懐かしさを感じるところが
あるかもしれません。

その代りご評価いただいた「立地は良い」は多くの評価を頂いております。

ビジネスだけでなく、観光・レジャー・コンサート。

大阪市内は勿論、京都や奈良に行くのにも60分弱で遊びに行けます。

今回はお仕事でのご利用という事でしたが、
観光などで遊びに来られる際も、是非ご利用を
ご検討くださいませ。
アクセスの良さは、遊べる時間の長さにも関わってまいります。

お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント
矢本

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

せっかくお泊り頂いたのにも関わらず、不快な思いになり大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適にお過ごし頂けることがホテルのあるべき姿ですが、今回このようなご宿泊となり、非常に心苦しく思います。重ねてお詫び申し上げます。

プランの予約に関しましては、宿泊予約の確認の再徹底を行い、真摯に再発防止に努めて参ります。
清掃スタッフにも厳しく指導し、今後も清掃には十分気をつけて行うよう徹底致します。

今後は、お客様目線での温かいおもてなしや、清潔なお部屋でお客様をお迎えできるよう、基本に立ち返りスタッフ一丸となり、努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を下さり、有難うございました。

寒暖差の強いおひにちが続きますが、お体には十分ご自愛くださいませ。


アークホテル大阪心斎橋
定政

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご宿泊いただきましたお部屋は確認し、各担当部署に報告させていただきました。

今回のことは全スタッフに周知し、早急に改善出来るよう努めると同時に、今一度、お客様が安心してお寛ぎ頂けるお部屋づくりを心掛けて参ります。

ご不快ななか、立地や、フロントスタッフに関してのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。

次回宿泊される際には、快適な滞在となるようなお部屋と接客サービスを提供していく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をいただけること、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
定政

アークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度はネット接続の不具合の為、ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
ご満足のいただけるご宿泊とならず、大変心苦しく存じます。

ネット接続に関しましては、ご利用状況によって、繋がりづらい時間帯がございます。
フロントではwifiルーターの貸出もさせていただいております。
お手数ではございますが、なにか不具合やお気づきの点がございましたら、フロントにご連絡いただければ幸いでございます。
直ちにスタッフが対応させていただきます。

貴重なお時間の中、お客様の声にご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

この度は、アークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

せっかくお泊り頂いたのにも関わらず、満足のいくご滞在にならなかったこと、非常に残念に感じております。
今回ご予約されたシングルCは11平米、ベッド幅110ｃｍのコンパクトなお部屋にはなりますが、一番お安いお値段でご案内しております。
またシングルBですと、12平米でベッド幅120ｃｍ、シングルAは、16平米でベッド幅120ｃｍとご用意しております。
機会があればぜひご検討の程、よろしくお願いします。
また、当ホテルは、飲食店のみならず、なんばや心斎橋などの観光地へのアクセスも大変便利で、多くのお客様にご利用いただております。
近隣のオススメマップなどもご用意致しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございます。
今後も、少しでもお客様に満足をして頂ける様なホテルを目指して参りますので、何かご意見やご要望があれば、ぜひお気軽にお聞かせ下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
定政

いつもアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたのにも関わらず、ベッドの硬さでご満足頂けなかったこと、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。背中の調子はいかがでしょうか。お客様の貴重なご意見は、今後客室の見直しの参考にさせて頂きたいと思います。
そんな中、「ベッドさえ変われば最高のホテル」とお褒めのお言葉を頂けて、嬉しい限りでございます。
快適な客室を提供することが我々の使命でございます。今後もお客様にごゆっくりとおくつろぎ頂ける客室の提供をして参る所存でございます。

お忙しい中、お客様の声へ投稿頂きましてありがとうございました。
今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
またお客様とお会いできるのをお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
藤村

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずWI-FI環境不良によりご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在アクセスが集中する時間帯の接続不良改善するよう原因を調べ、早急に改善ができるよう努力させていただいております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
今回のご指摘を受け、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して取り組んでまいります。
誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
アークホテル大阪心斎橋
パゼ

この度は、アークホテル大阪心斎橋へのご宿泊、ならびに「お客さまの声」へのご投稿ありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足いただけたとのお声に、大阪でのご旅行に微力ですが力添えができたようで安心致しました。

フロント・清掃スタッフに関してお褒めのお言葉を頂いている反面、ご朝食バイキングでは、満足にご堪能頂くことができなかったとの事、心苦しく思います。

バイキング会場でのお料理の補充は、スタッフがその都度チェックしておりますが、今回そのチェックがおろそかになっていたようでございます。
申し訳ございませんでした。

お部屋の広さに関しては設備面のため対応ができかねますが、昨年から全室に完備しております、荷物台を便利にお使い頂ければ幸いでございます。

今回、「エコ清掃」にご協力頂き、ありがとうございます。エコ清掃では、タオル交換とゴミ回収のみのため、お部屋の清掃・ベッドメイキング・アメニティ類の交換もなしの簡易清掃にご了承をお願いしております。
チェックイン時のご案内に不足があり、ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。

今後ともお客さまに安心・快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。

フロント石田

この度は、私どもにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は、ＬＡＮケーブル、Wi-Fiの不備により、お客様に多大なるご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、
重ねてお詫び申し上げます。

インターネットの不備につきましては、早急に改善いたし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう邁進してまいります。

お忙しい中、口コミの投稿ありがとうございました。

フロント　米田

この度は数あるホテルの中よりアークホテル大阪心斎橋をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

駐車場の問い合わせの際、ご料金の案内と近隣の駐車場の案内をしております。
しかしながら、この度のスタッフからのご案内・返答等、大変失礼致しました。
この度のことはスタッフに周知し、接客・サービスの指導そして向上につなげていきたいと存じます。

お忙しい中ご指摘頂きありがとうございました。

フロント　岩下

この度は、アークホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、この度はご不快な思いを残すご滞在となりましたことを、深くお詫び申し上げます。

早急に関係部署に通達し、改善するよう再指導致します。
お客様に快適にお過ごし頂ける様に邁進して参ります。

もしまたお気づきの点や、私どもがお手伝いできるようなことがございましたら、お聞かせ頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿をありがとうございました。


フロント　加藤

アークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながら、Wifiが不調だったとのこと、申し訳ございませんでした。
ご利用状況によって、繋がりづらいことがまれにある状況でございます。
お手数ですがフロントにご連絡下されば、直ちに設備の確認を行い、また、別のWifiルーターの貸出をさせて頂きます。
今回お泊り頂いたお部屋も、本日すぐに点検を行いました。

椅子の件とあわせ、この度はビジネスでのご利用とのことでしたのに、ご不便をおかけ致しました。

お部屋の改築は今すぐには難しいですが、レイアウトなど、改めて見直して参ります。


ご多忙の中、貴重なご指摘ありがとうございました。


フロント　岸本

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご利用期間中の客室メンテナンス・清掃不備、またご指摘時に対応させて頂いた係りが十分なお詫びが出来なかった事、深くお詫び申し上げます。

本来であれば清掃・メンテナンスの不備等なくお部屋をご利用頂くべきところですが、度重なる失礼があり、大変申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を受け、日頃からの客室清掃・メンテナンスの今まで以上の強化、不備発生時は状況を確実に把握した上での応対を行えるよう、従業員一同取り組んでまいります。

今後はこの様な事無き様ホテルとしましても、お客様に安心しておくつろぎ頂けるホテルを目指して日々努力して参る所存でございます。
今回、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

フロント　河端

アークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

残念な思いをされました事を大変申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。

他のお部屋からの騒音でございますが、お気になるようでしたらご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。その場で最善を尽くして参ります。

備品の不備につきましては清掃スタッフにも伝え、以後気を付けて参ります。

限られた環境ではございますが、より快適なホテル作りに努力して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

沢山のご意見・ご感想をご投稿頂きまして、大変感謝致しております。テレビのチャンネルにつきましても一度検討して参ります。

またのお越しを、心よりお待ち致しております。

当ホテルは長堀橋駅に隣接しておりまして、観光には大変便利でございます。徒歩圏内の観光スポットをご案内致します。

□道頓堀□
ホテルより徒歩約10分
地下鉄なんば駅・日本橋駅すぐ

□アメリカ村□
心斎橋駅7番出口より徒歩2分
ホテルより徒歩約15分

□黒門市場□
地下鉄日本橋駅南東すぐ
ホテルより徒歩約10分

アークホテル大阪心斎橋　津間

アークホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。こまめにメンテナンスを行って参ります。
また福引きにつきましては、１等から６等までございます。
お客様の期待に応えられますよう、努力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
設備につきまいては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。早急に対応致します。
ご指摘頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ち致しております。

アークホテル大阪　津間

いつもアークホテル大阪をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ナイトパネルの目覚まし時計のご案内不足申し訳ございません。
モーニングコールの設定は、フロントでも致しておりますので、ご遠慮なくフロントスタッフにご依頼くださいませ。
この度全客室壁紙張り替えと布団をリニューアルし、地デジ対応液晶テレビも導入しました。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


アークホテル大阪　　有井

この度はアークホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想も頂き、感謝いたします。
好立地に甘んじることなく、その他サービス面でもよりお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進致します。
シャワー、ウォシュレットの点検、フロントスタッフの機敏な対応も再度徹底して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪　有井

この度はアークホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご希望にそぐわなく大変申し訳ございませんでした。

ハード面での老朽化は否めませんが、接客サービス等のソフト面でカバーできるくらい従業員一同精進して参ります。
ご感想ありがとうございました。