いつもご利用ありがとうございます。
冷蔵庫は一部のお部屋には以前より設置しておりましたが、１月９日全室設置しました。
また、チェックインに関しては昨年末より
１３：００より可能になりましたので、可能な
限り１３：００以前の到着にも対応させて頂いておりますので、早くホテル到着のおりには、お申し付け下さいませ。
お客様のご希望を可能な限りお答えする為にも
どしどしご意見・ご感想をお聞かせ下さい。
またのご利用を、お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　藤田

全国に９店舗あるアークホテルグループの１ツです。
アークホテル東京には及びませんが、本年より全館冷蔵庫導入、羽毛布団入れ替えなどサービス向上に努めております。
特にインターネット「旅の窓口」からのご予約が最近急増しております。
アークホテル大阪でもお得な割引料金にて提供
させて頂いておりますので今後ご出張のおりには、インターネットにてご利用頂きますようお願い申し上げます。

いつもご利用下さいまして有り難うがざいます。
ご質問のサービスの強化に対する計画の件ですが、まずルームチャージに関しては、２０００
年を迎える年末年始の２ヶ月間特別料金の設定¥６３００（税・サ込）。又それ以降も週末特別料金を計画いたしております。
チェックイン・チェックアウトの変更。
１１月２７日よりチェックイン１５：００より
チェックアウト１２：００に変更いたします。
客室に関しては以前ご指摘のあった冷蔵庫の
設置２０００年１月より随時設置いたします。
羽毛布団の全室取り替え（２０００年１月）などを計画いたしております。
また朝食も品数も３０品目から４０品目に増やし料金¥１０００（税・サ込）でご用意いたしておりますので是非ご利用下さいませ。
これからもアークホテルのファンでありますよう宜しくお願いいたします。ご来館を心より
お待ち申し上げております。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
レインボーカードも¥５００分ですが、場所的に地下鉄利用となり、皆様ご利用下さっていただいているようです。（１泊のお客様申し訳御座いません。）
大阪のミナミですので遅いチェックイン・ご帰館は何の問題も御座いません。
フロントスタッフへのご感想ありがとうございます。全員このページは見ています。またこのようなご意見を頂くようより一層頑張ってまいりますので。
１１月のご利用従業員一同心よりお待ち申しあげております。 宿泊課 藤田

ご意見誠にありがとうございます。これからも
お客様のご期待に添えるよう従業員一同頑張っていきたいと思っております。それでは次回の
ご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 松本

ご意見ありがとうございます。
旅の窓口よりのお客様は、比較的女性の方が
多くやはり私共も、夜遅いチェックインやご帰館には、心配しております。
長堀橋駅の真上ですが出口を間違われると大変
４番出口ですので。
お部屋のご感想ありがとうございます。
又、大阪にお越しのおりにはお立ちより
下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 藤田

誠にお恥ずかしいことで申し訳けございません。ご指摘頂きました件 一部 ｛ 、｝は
｛ ．｝の間違いでございます。ただいま新規作成部は変更いたしております。お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳けございません。
正規アドレス メールにてお送りさせていただきます。宿泊課 藤田

ご意見ありがとうございます。
厳しいご意見の中にも暖かいお言葉を感じうれしく思います。私共ホテルでは、可能な限りお客様のご意見を反映させたいと思い準じ設備面での充実を図りお客様にご満足いただけますよう客室の点検にも重々目配り・気配りをしてまいる所存でございます。ハード面又ソフト面でもお客様にご満足頂き、優良ホテルと認めて頂けますよ従業員一同今後も頑張ってまいりますのでご支援・ご指導・ご指摘よろしくお願いいたします。
次回 ご利用の際にはホテルが変ったと思っていただけますう頑張ってまいりたいと思います。又、ご来館いただけますことをお待ち申し上げております。 宿泊課 守口

ご宿泊ありがとうございます。
私共ホテルには禁煙ルームを設置いたしております。ご予約・チェックインの際にご案内不足でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ご予約の際、禁煙ルーム希望とお申しつけいただければお手配いたしますのでご遠慮なくお申しつけください。又、禁煙ルームを増設する予定でございます。
客室の匂いのきついルーム等は事前チェックを
し脱臭処置をいたしておりますがまだ、たばこの匂いが残っていましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご意見ありがとうございました。またご利用いただけますことをお待ちいたしております。
宿泊課 守口

私どもホテルには、パブ＆レストランEN、又 日本料理 ながほり がございます。予約なしでもお食事をして頂けます。 営業時間１７：３０～２２：００までオーダーストップは２１：３０ ご宿泊の方ですとお食事代が１０％割引の得典もございます。ご来店お待ちしております。
喫茶 グレースでも軽食なら食事していただけます。
朝の朝食は、和・洋バイキング お１人様¥１．０００－（税込み）でご用意しております。
ホテルの近くには、徒歩２・３分のところにコンビニが数店ございます。フロントで道案内又地図のご用意もしておりますのでお気軽にお尋ね下さい。
ご意見ありがとうございます。
ご来館お待ちしております。
宿泊課

ご意見ありがとうございます。ホームページも
新しくし提供地図もわかりやすくさせていただきましたがいかがでしょうか？宿泊料金も週末は割り引きさせて頂いておりますしキャンペーンの方も新企画を考えておりますのでよろしくお願いします。ご感想ありがとうございます。

ご意見ありがとうございます。６月１日より朝食メニューも一新し、ご利用のお客様には満足して頂いております。料金（１０００込込）の
割には。 これからもメニューのマンネリがないよう心がけておりますのでご宿泊のおりには、
是非ご利用下さいませ。
長堀・鶴見緑地線の開通にともない交通の便も
非常によくなりお客様には、大変喜んで頂いております。
また大阪いお越しのおりはご利用くださいませ。ご感想ありがとうございます。 宿泊課

アークホテル大阪も東京を見習いながら、運営をさせていただいておりますが、まだまだその域には、
達することができません。
これからは、東京に追いつけ追い越せで取り組みますのでよろしくおねがいいたします。 宿泊課 藤田

大変申し訳ございません。
私共アークホテル大阪も今年に入り、ご利用も増加し料金の見直しなどはさせていただいたのですが、
お客様のご指摘通り会員様情報の
メンテナンがおろそかになっていました。
今後このような事がないようきめ細かいメンテナンスを行っていきますので、なにとぞよろしくお願い申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございます。今後とも おき付きの点がございましたらご意見お願いいたします。 宿泊課 藤田