この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、隣のお部屋の声がかなり聞こえてきてしまったということで、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
以前改修工事があった際に、防音効果を高める素材を壁の中に入れましたが、それでも大きなお声でお話をされていると、聞こえてしまうことがございます。
私どもとしましても、館内巡回で気づいた際には
お声がけを行ってまいりますが、もしそれまでにお気付きになられましたら、お手数をおかけしますが内線をいただければこちらより注意喚起も致しますので、お気軽にスタッフまでお伝えいただけましたら幸いでございます。

立地についてもコメントありがとうございます。
お客様が仰る通り、当館はコンビニや軽食屋、目の前には定食屋さん、少しの場所に居酒屋さんが集まっており、非常に便利な場所にございます。
また、地下にございますクリスタ長堀をご利用頂きましたら、ドラックストアや本屋さんなど専門的な店舗もございます。
お食事処をお探しでしたら、当館スタッフよりおススメのお店をご案内しておりますので、是非お問い合わせくださいませ。


貴重なお時間の中ご投稿くださり、ありがとうございます。
寒くなってきておりますので、体調を崩さないようにご自愛くださいませ。
またのご利用従業員一同心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
平野

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
こちらのお日にちは多くのお客様がご宿泊になり、比較的音が聞こえやすかったかと存じます。
フロントにお声掛け頂けますと、お手数ではございますが、なるべく静かなお部屋へと交換することも可能でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
そのような中、コミックコーナーではお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。
お忙しい中、口コミにご投稿下さいまして、有難うございます。
朝晩は冷え込みますので、ご自愛下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
梶原

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊において、ご不便をお掛けしてしましました事、誠に申し訳ございません。
1.Wi-Fiに関しまして、うまくつながらなかったという事について、確認したところ仰られます様に弱い状態でございました。スタッフにて配線を修正し、ご利用いただいた時より繋がりが良くなりました。申し訳ございません。

2.空気清浄機に吹き出し口に埃という事で、
こちらも同様にすぐに確認をし、すぐに清掃を行わせていただきました。
夏の時期で、エアコンの利用と共に、空気清浄機のご利用も多くございますので、次回ご利用時気持ちよくご利用いただけます様に注意して参ります。

3.バスルーム清掃がシャンプーのたれなどが残ってしまっており、不十分であったという事、大変失礼いたしました。
お客様が気持ちよくご使用いただく上で、
清掃が行き届いている事、当たり前のことでございます。
清掃スタッフへ伝え、今一度清掃を確実に行えるように指導して参ります。

今回の不備事項に関して、スタッフ全員に共有し再発防止に努めて参ります。
改めて、この度のご宿泊において
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様がより快適にお過ごしいただけますよう
改善に努めて参ります。

アークホテル大阪心斎橋
平野

先日は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、Wi-Fi不通により、部屋を2度交換、また通信が不定期に切れる等の不具合があり、誠に申し訳ございませんでした。

Wi-Fi設備に関しては、定期的なWi-Fi機器の増設や接続確認を行ってはおりましたが、今回、至らず、重ねてお詫び申し上げます。

頂いたお言葉の通りWi-Fiは大切なインフラ設備と考え、原因追及にお時間を頂く可能性もございますが、必ず点検を行ってまいります。

今回、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、大切なご指摘を頂き、心より御礼を申し上げます。

アークホテル大阪心斎橋
河端

この度はアークホテル大阪心斎橋大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか＾＾

当館ではチェックイン前後のお荷物のお預かりを承っております。“良かった”とのお声をいただき大変嬉しく思います。
チェックアウト後は当日のお引き取りでございましたらお預かりが可能でございます。
お客様のご予定に合わせて是非、ご利用いただければと思います。
身軽になっていただき、大阪でのお時間を有意義にお過ごしいただければ幸いです。


お客様の仰る通り、当館から道頓堀までは徒歩圏内でございまして観光でのご利用にもとても便利な立地にございます。
また、近隣には沢山のお食事処もあり、和洋食から大阪ならではのご飯までお楽しみいただけます♪
フロントではスタッフオススメの飲食店マップもございますで、お気軽にお尋ねくださいませ。

また大阪に来られる際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。

貴重なお時間の中ご投稿くださりありがとうございます。
お客様のまたのご来館従業員一同心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
大阪でのご滞在はお楽しみ頂けましたでしょうか＾＾

投稿文にて沢山のお褒めのお言葉を頂き、
誠に有難うございます。
また、マンガに興味のない方も、
コーヒーなどのフリードリンクこーなーがあれば、、、とお言葉を頂きありがとうございます。
お客様からいただきます、こうしたお言葉1つ1つが励みとなり、ホテルが良くなるキッカケとなります。
フリードリンクコーナーに関しては、費用面もあり、すぐに変更できるものではありませんが、
お客様からのお声として上へ伝えて参ります。


当ホテルは長堀橋4番出口より徒歩1分以内でお越し頂けまして、アクセス良好かと存じます。
また長堀鶴見緑地線と堺筋線が通ってますので、大阪市内のご移動も大変便利です。

お食事処に関しましても、ホテル周辺に数多く点在しております☆　心斎橋や道頓堀へも歩いて行けますので、大阪ならではのグルメや雰囲気を味わって頂けるかと存じます。
どこのお店に行こうか迷われている方にはフロントにて飲食店マップをお渡ししておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
また公式インスタグラムでは、スタッフのお勧めのお店を紹介しておりますので、ぜひ一度ご覧下さいませ♪

梅雨入りの時期が近づき、慣れない暑さが続きますが、どうかご自愛下さいませ。
またご来館される日を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
平野

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルでは快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

お客様にご記載頂いた通り、当ホテルの朝食では日替わりメニューをご用意しております。
連泊の方にも、朝食を楽しんで頂けるようになっております。
また、土日限定メニューで季節のものもご用意しておりますので、よろしければお試し下さいませ。
当ホテルのインスタグラムにも載せておりますので、お時間ございましたらご覧下さいませ。

お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

アークホテル大阪心斎橋
山村

ご投稿誠にありがとうございます。
下記のクチコミにご返信させていただきました。
またのご来館、お待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、ありがとうございます。

13日より朝食のリニューアルを行いました！！
大阪のご当地メニュー、串カツ、たこ焼き、肉水、関西風うどん、豚まん、などおいしいメニューが満載です！

次回はご記憶に残ると思います！是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。


アークホテル大阪心斎橋
加藤

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ホテルは長堀橋④出口から徒歩1分以内でお越し頂けます。
心斎橋からですと直線で徒歩7分でして、地下街を通ってもお越し頂けます。
地下街のクリスタ長堀はホテルからすぐ近くにあり、お食事やちょっとしたお買いものにも大変便利かと存じます♪スタッフがおすすめのお食事処を載せたマップもパンフレットコーナーやフロントにてお渡ししておりますので、ぜひご活用下さいませ☆
フロントの対応良かったですと声頂いて、ほっとひと安心致しました。ぜひこの嬉しいお声をフロントスタッフにも共有させて頂きます。
今回はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。ご投稿者様のご意見を基にお客様にもっと快適に過ごしていただけるような空間づくりやサービス提供を目指して努力いたす次第でございます。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館はミナミの繁華街まで徒歩圏内でございますので観光されるにしても飲みに出かけられるにしても好立地でございます。
お1人様でも入りやすいお店も多くございますので、フロントにお声掛けいただければご案内致します♪
お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして有難うございました。
また、大阪へお越しの際はご利用お待ち致しております。
寒くなって参りましたので、くれぐれも御身体ご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
光吉

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ロビーでの対応や、お布団がきれいだったというお言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかし、お部屋の臭いに関してはお客様にご不快な思いになってしまわれたこと、心よりお詫び申し上げます。

空気清浄機がおいてあれば、ということですが、
当館ではすべてのお部屋に空気清浄機を入れておりますが、出入り口をふさぐことがないように、端に寄せて置いておりましたため、
お客様からすると一目でわかりにくい配置になっていたかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、消臭スプレーの効果の薄さや、喫煙のお客様からしてもひどいと感じる臭いなど、貴重なご意見をお聞かせくださり、誠に有難うございます。
今一度清掃のスタッフへ指導し、改善して参ります。

また大阪へいらっしゃる際はぜひまたアークホテル大阪心斎橋をご利用下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
平野

この度は数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をお選び頂きまして誠にありがとうございました！

地下鉄長堀橋駅4番出口よりすぐという好立地は当ホテルの強みの１つでございます。京都や奈良へのアクセスも良く、ビジネスのみならず観光目的のお客様からも大変ご好評頂いております。さらに、24時間営業の飲食店やコンビニエンスストアも近隣にございますので利便性も兼ね備えております。ただ今夏休みシーズンで遠方からのお客様が多くいらっしゃいます。当館駐車場は地下にございまして、満車の場合でも近隣にコインパーキングがございますので駐車の心配をすることなく遠方からお越し頂けるかと思います。

今回は素泊まりのご利用とのことでしたが、当館のアピールポイントとして、和洋の朝食バイキングがございます。シェフの手作り豆腐や焼きたてのパンなど、常時30種類のお料理は多くのお客様よりお喜びの声を頂いております。朝から朝食を食べて元気をつけていただけるよう、レストランスタッフが心をこめてご用意をしております。さらに、ただ今夏限定のメニューのご用意がございますので、また当館へご来館された際にはぜひご利用くださいませ。

当ホテルは繁華街から近く、比較的夜でも賑やかな場所にございます。心斎橋方面へ出れば飲食店が充実しておりますのでお食事には困らないです！当ホテルスタッフオススメのグルメマップをフロントロビーにてご用意しておりますのでお手にとって参考にしてくだされば幸いです。もちろん、スタッフにお尋ね頂いても結構ですので、お声かけお待ちしております♪

この度はお忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございました。投稿者様のご意見をもとにより良いホテル作りに努めて参ります。

最近暑さが厳しく、夜も寝苦しいですね。熱中症や夏バテに負けず、どうかお身体には気をつけてお過ごしくださいませ。


アークホテル大阪心斎橋
中村

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂けまして誠にありがとうございました。
出張でのご利用だったのですね。お疲れ様でございました。

お部屋のバスの排水の匂いが気になられたようで、不快に感じられたこと申し訳ございませでした。そのようなお部屋にお客様をご案内してしまったこと、清掃スタッフとフロントスタッフとの連携が甘かった結果だと思います。お客様に快適に過ごして頂けるような部屋を提供するために、フロント、清掃スタッフともに努めて参りますので、今回に懲りず、また当ホテルを利用して下さりますと幸いでございます。

当ホテルの朝食はいかがでしたか？お腹いっぱい召し上がって頂けましたか？現在、夏限定のメニューのご用意がございますので、また当館を利用された際はご朝食もよろしければご利用ください(^-^)

お忙しい中我々に貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。

まだまだ厳しい暑さが続きます。水分をたくさん摂って、熱中症対策に努めましょう。お身体に気をつけてお過ごしくださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
中村

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご宿泊いただきましたお部屋は確認し、各担当部署に報告させていただきました。

今回のことは全スタッフに周知し、早急に改善出来るよう努めると同時に、今一度、お客様が安心してお寛ぎ頂けるお部屋づくりを心掛けて参ります。

ご不快ななか、立地や、フロントスタッフに関してのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。

次回宿泊される際には、快適な滞在となるようなお部屋と接客サービスを提供していく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をいただけること、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
定政

楽しい記念日旅行になったとのことを拝読し、
私までほっこりとした気持ちになりました（^^）
素敵な思い出はたくさんできましたでしょうか。
思い出作りのお手伝いを、少しでもできておれば幸せでございます。

そうなんです！
当館は地下鉄長堀橋駅から本当に徒歩０分★
４番出口左隣にございます。
重いお荷物を抱えた方や、お仕事や観光でお疲れの方も迷うことなくご到着頂けます。

「フロント係の人の対応も親切丁寧だったし気持ちよかった」
このようなお言葉が、私どもにとり毎日の励みになります。
各地へのアクセス案内はもちろん、お探しのお店などございましたらお気軽にお声かけ下さいね♪

1点、マットレスの件は心苦しい思いでございます…。
堅さにはそれぞれお好みがあるかと存じますが、
当館は比較的堅めのものを使用しております。
限度はありますが、できる限りの対応はさせて頂けることもございますので、
フロントまでご連絡下さいませ。

ぜひぜひ次回のご利用もご検討頂き、大阪へお越しの際にはアークホテル大阪心斎橋へお越しくださいませ！
楽しみにお待ちしております。


嬉しいご投稿をありがとうございました。


アークホテル大阪心斎橋
岸本

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
”立地とコストが良い”とのこと、大変嬉しい限りです。
立地に関しましては、長堀橋④出口を上がりますと左手すぐに当ホテルがございます。
地下鉄でのご利用も比較的便利かと存じます。
また徒歩圏内で心斎橋や道頓堀まで行けますので、気軽にお食事やお買い物を楽しんで頂けます！　大阪ならではの雰囲気を楽しんで頂けたら幸いでございます。
コストに関しましては、期間限定で楽天スーパーセールなどお得なプランもお出ししているので、是非ご利用下さいませ。
立地に甘んじず、さらにお客様おひとりおひとりに快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。
さて梅雨が明け、全国で猛暑が続いております。
お身体には十分ご自愛下さいませ。
またアークホテル大阪心斎橋でお会いできる日を心よりお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
野田

この度は大阪の数のあるホテルの中より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、客室内の清掃不備でご満足に至らない結果としてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。清掃担当者だけではなく、フロントスタッフには部屋の設備1つ1つをしっかりと清掃、点検するよう指導し、同じことを繰り返すことの無いよう徹底して参ります。

後、WIFIの件でございますが、日々改善の為、努めておりますが、お客様のアクセスが集中する時間帯は速度が多少遅くなる場合がございます。その場合はフロントにて無料のWIFIルーターを貸し出しておりますのでお気軽くお申し付けくださいませ。

当ホテルのスタッフが「気持ちよく挨拶してくれた」と仰って頂きまして大変嬉しく存じます。次回大阪にお越しの際は是非当ホテルをまたご利用下さいませ。

お忙しい中クチコミご投稿ありがとうございます。

アークホテル大阪心斎橋
朴

アークホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

電球交換ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃・館内点検を再度徹底致します。
ステンレスコップや空調設定のご案内につきましては、今後見直しを検討致しております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは最寄駅の長堀橋駅４番出口に隣接しており、地下鉄からのアクセスが大変便利です。
また朝食バイキングは当日のお申込みも承っております。
手作りメニューや期間限定メニューなど工夫してご用意致しております。
お時間に余裕があれば、ぜひ一度お試し下さい。

アクセスや朝食だけでなく、設備・ご案内でもご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
Wi-Fiの不良の件につきまして、不快なお気持ちになり大変申し訳ございませんでした。
本来ならお客様に快適にお過ごし頂かなければならないところを、ご不便をおかけし悔いが残ります。
今後ホテル全体で共有し、ネット環境の改善対策に努めて参ります。
コンセントにつきましては、お部屋に複数ございます。　また数に限りはございますが、延長コードの貸し出しも行っておりますので、お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
お食事につきましては、ご満足頂けたご様子にほっと一安心いたしました。
朝食バイキングは当ホテルの自慢のひとつでもあり、和洋30種類のおかずをお楽しみ頂けます。
朝食バイキングが皆様の一日の活力となれば、
私どもにとっても幸いでございます。
また全客室に空気清浄機＆加湿器を設置しております。冬は特に乾燥の季節なので、お気になられるお客様には是非利用して頂き、快適にお過ごし頂ければ幸いです。
お忙し中、貴重なご意見をお聞かせ頂きまして、有難うございます。
少し温かくなりましたが、季節柄お身体ご自愛下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
野田