楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

プレジデントリゾート ホテル軽井沢 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

プレジデントリゾート ホテル軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:614件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地3.93
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂3.95
  • 食事4.04

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

かいはや327さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ

かいはや327さん [50代/女性] 2017-11-15 13:20:56

お部屋に入るなり埃が落ちていて、それを拾うところから始まりました。

掃き出し窓には、カメムシの死骸が大量で部屋の中にも数匹・・・。

よく見ると天井からも埃のつらら状態、テレビの下部分にもゴミが。
戸のルーバーの部分や飾りの梁の様なものの上部も埃だらけです。
お風呂に入った後でも体が痒く、お掃除が行き届いていないためのかゆみだった様に思います。

布団はまさかの、セルフサービス。
フロントでも何も案内がなかったので、驚きました。
全然プレジデントリゾートではない・・・。

置いてある加湿器も、安物で音がうるさくて眠れず使わず・・・。
そもそもあまりの不潔さに、まったく眠れずでしたが

食事はカニは美味しく頂きました。中にはまあまあかな・・・というのもありましたが、やめた方がいいのもありました。朝は微妙でした。

従業員の方でご親切にして下さった方もいらっしゃったので、改善されることを望みます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017-11-16 09:44:09

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や虫の死骸に関しましては不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。カメムシに関しましては清掃時及びチェックン前の最終確認の際に駆除を行っておりますが、その後に侵入してしまう場合がございます。埃に関しましては全室確認するよう清掃スタッフに指示を致しました。
お食事や加湿器に関しましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お布団のセルフサービスに関しましてはインフォメーションブックに記載されておりますが、今後はチェックインの際にご案内する所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人 佐藤

ご利用の宿泊プラン
10月・11月・12月の平日3名以上がお得!夕食バイキングお一人様9,500円~10,500円
ご利用のお部屋
【【広大な中庭側バルコニー付】和室(C)10帖40平米】
かいはや327さん
いままでに投稿したクチコミ

ホテル・旅行のクチコミTOPへ