家族で急に旅行にと考え、愛郷ぐんま割も使えるこちらのホテルにお世話になりました。

部屋は経年を感じさせる造りです。パブリックな部分はあまり感じませんが部屋はそれなりです。壁が薄いのか、隣室の声がよく聞こえます。清掃が行き届きというレビューもありましたが、写真でわかるでしょうか、加湿器の上は埃だらけです。部屋はかなり乾燥していたので使いたかったのですが、このご時世、使いませんでした。
フリーWi-Fiが飛んでいますが、動画は厳しい、というか、使い物にならない。ロビーでは使えたので、建物の端だった（部屋が）ので、そのせいかもしれません。

食事は、朝夕とも全体的にしょっぱい！　だからたくさん食べられない。それと、これもレビュー評価が高いですが、とにかくバイキングと考えると品数が少なすぎる。デザートも解凍された冷凍ケーキ、冷凍大福など。ケーキ屋さんのようなショーケースの冷蔵庫に入ると錯覚しますが、特に食べたいという気にもなりませんでした。アイスクリームを置けばいいのにと思いましたが、無理なのか。
朝は子どもがウインナーしか食べるものがないと落ち込む始末。

それと、ホールのスタッフ様は一言で言うとダメ。どういう雇用形態かは知りませんが、きちんと研修されたほうがいい。特に朝食時、8時過ぎに満席になり、私たちは、まだ食べたり、コーヒー飲んだりしていたのに、食べているそばから、どんどん下げる。早く出て行けと言わんばかりに。きっと待っている人がいるんだねと家族と話しました。仕方なく食事を終えるとやはり数組の待ち人が。
コロナ対応は、レストランのテーブルとテーブルが近すぎる。コロナ前とおそらく変えていないと思うというか、断言できる近さ。
スタッフ様全体的に使っている言葉は、活字にすれば正しく丁寧なのだが、聞いているとイラっとする。慇懃無礼という言葉がぴったり。
温泉は良かっただけに、課題は、特にスタッフ様の質・・・清掃、レストランホールスタッフ、食事を作るスタッフ　皆、人の部分。このご時世、来てくださる方を大事にしなきゃ。捌くじゃダメだよ。自治体の補助におんぶにだっこでは。
それと、たぶん白樺だと思いますが、駐車場は白樺だらけで、一晩停めると樹液で車が悲惨な状態になります。これも対応しないとね。アナウンスさえなかった。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月