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プレジデントリゾート ホテル軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合4
6月の週末に県民割を利用して宿泊しました。東急の看板がある頃から10回以上利用しておりますが、中庭側の眺望と、温泉の泉質が良く定期的に泊まりたくなるホテルです。コロナ後に久々に利用しましたが、設備的には年季が入ってきたようで刷新が望ましいと思いました。特にWIFIは全く繋がらず、早急に対策をしていただきたいです。お食事はビュッフェでしたが、夕食朝食共に、もの凄い混雑で低価格帯のホテルに泊まっているようでした。味は美味しかったですが、目玉料理が無い感じです。特に朝食はライブキッチンは無く、パンも冷凍物のようで残念でした。当該プランの料金では満足ですが、通常のお値段の場合、この混雑の雰囲気、質も以前より落ちている気がするので、次回宿泊の際は食事の利用は見送ろうと思います。全体的には以前感じたワンクラス上のホテルという印象から、普通のホテルのような印象になってしまいました。追記で部屋の鍵の開け方で苦労している人を何人か見受けられました。こちらも要改善ポイントだと思います。
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この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。特に部屋のWi-Fiの不備、レストランの混雑状況、朝食の内容、鍵の開け方など、大変ご不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回の件につきましては、すべては私の責任でございます。お客様には安心安全にゆっくりとくつろいでご満足頂く事が大前提にあるべきホテルにおきまして、一連の不手際に対し危機的状況と認識し、直ちに改善に努めさせていただいております。また、本件は全てのスタッフと共有し、二度と同じことを繰り返さないため現状の私たちを知る、価値ある学びをいただきました。関係部署の所属長含めて協議を行いまして、改善に努めます。ありがとうございます。次回再訪のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごし頂ける様に、取り組んで参ります。末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。プレジデントリゾートホテル軽井沢総支配人
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投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
6月の週末に県民割を利用して宿泊しました。東急の看板がある頃から10回以上利用しておりますが、中庭側の眺望と、温泉の泉質が良く定期的に泊まりたくなるホテルです。コロナ後に久々に利用しましたが、設備的には年季が入ってきたようで刷新が望ましいと思いました。特にWIFIは全く繋がらず、早急に対策をしていただきたいです。お食事はビュッフェでしたが、夕食朝食共に、もの凄い混雑で低価格帯のホテルに泊まっているようでした。味は美味しかったですが、目玉料理が無い感じです。特に朝食はライブキッチンは無く、パンも冷凍物のようで残念でした。当該プランの料金では満足ですが、通常のお値段の場合、この混雑の雰囲気、質も以前より落ちている気がするので、次回宿泊の際は食事の利用は見送ろうと思います。全体的には以前感じたワンクラス上のホテルという印象から、普通のホテルのような印象になってしまいました。追記で部屋の鍵の開け方で苦労している人を何人か見受けられました。こちらも要改善ポイントだと思います。
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この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
特に部屋のWi-Fiの不備、レストランの混雑状況、朝食の内容、鍵の開け方など、大変ご不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、すべては私の責任でございます。お客様には安心安全にゆっくりとくつろいでご満足頂く事が大前提にあるべきホテルにおきまして、一連の不手際に対し危機的状況と認識し、直ちに改善に努めさせていただいております。また、本件は全てのスタッフと共有し、二度と同じことを繰り返さないため現状の私たちを知る、価値ある学びをいただきました。関係部署の所属長含めて協議を行いまして、改善に努めます。ありがとうございます。
次回再訪のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごし頂ける様に、取り組んで参ります。
末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人