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プレジデントリゾート ホテル軽井沢のクチコミ･お客さまの声
サービス5
部屋のトイレに使い終わりのペーパーの芯が落ちていた。廊下、トイレのスリッパをクローゼットから出すという、足元の設置がセルフの域を越えている。レストランで言葉尻に暖かみの無い丁寧語を話す受付の男性が、常連客には親身にサービスしていたのを見た。フロントの方や、レストランの外国人スタッフの方、お土産屋の方は、優しく、色々気付いて頂いた。愛郷ぐんまでお土産を沢山買いたいので、ジブリの品揃えがあるのが良かった。プールの裏が広々としていて、ゆったりしていて良かった。
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この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃やスリッパの設置、レストランの接客について、ご期待に応えられずに大変ご不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。お客様にはゆっくりとくつろいでお食事にお飲み物をご堪能頂き、ご満足頂く事が大前提にあるべきホテルにおきまして、一連の不手際に対し危機的状況と認識し、直ちに改善に努めさせていただいております。また、本件は全てのスタッフと共有し、現状の私たちを知る、価値ある学びをいただきました。ありがとうございます。次回再訪のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごし頂ける様に、おもてなしをさせてください。末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。プレジデントリゾートホテル軽井沢総支配人
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サービス5
投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
部屋のトイレに使い終わりのペーパーの芯が落ちていた。廊下、トイレのスリッパをクローゼットから出すという、足元の設置がセルフの域を越えている。レストランで言葉尻に暖かみの無い丁寧語を話す受付の男性が、常連客には親身にサービスしていたのを見た。フロントの方や、レストランの外国人スタッフの方、お土産屋の方は、優しく、色々気付いて頂いた。愛郷ぐんまでお土産を沢山買いたいので、ジブリの品揃えがあるのが良かった。プールの裏が広々としていて、ゆったりしていて良かった。
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この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃やスリッパの設置、レストランの接客について、ご期待に応えられずに大変ご不快な思いにさせてしまいまして誠に申し訳ありませんでした。
お客様にはゆっくりとくつろいでお食事にお飲み物をご堪能頂き、ご満足頂く事が大前提にあるべきホテルにおきまして、一連の不手際に対し危機的状況と認識し、直ちに改善に努めさせていただいております。
また、本件は全てのスタッフと共有し、現状の私たちを知る、価値ある学びをいただきました。ありがとうございます。
次回再訪のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごし頂ける様に、おもてなしをさせてください。
末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人