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プレジデントリゾート ホテル軽井沢のクチコミ･お客さまの声
立地4
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19:15までの食事の時間で案内されたのに片付けがあるから19:10までには退席してと男性スタッフに言われました。3回くらいは言われました。サービス業を長年やってた私にとってはびっくりで不快でした。次の時間帯のお客さんを迎えるための時間が必要ならあらかじめ設けておくべきです。お客さんにその時間を要求するのはどうかと思います。スノーパークは楽しかったです。なのでホテルでの食事の時間が不快で残念でした。
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この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、この度は口コミを通じてご滞在についてご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。食事時間の案内や食器の片付け、お声掛けにつきまして、大変ご不快な思いにさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。お客様にはゆっくりとお部屋でくつろいでお食事にお飲み物をご堪能頂き、ご満足頂く事が大前提にあるべきホテルにおきまして、一連の不手際に対し危機的状況と認識し、直ちに改善に努めさせていただいております。また、本件は全てのスタッフと共有し、現状の私たちを知る、価値ある学びをいただきました。ありがとうございます。次回再訪のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごし頂ける様に、おもてなしをさせてください。末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。プレジデントリゾートホテル軽井沢総支配人
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投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
19:15までの食事の時間で案内されたのに片付けがあるから19:10までには退席してと男性スタッフに言われました。3回くらいは言われました。
サービス業を長年やってた私にとってはびっくりで不快でした。
次の時間帯のお客さんを迎えるための時間が必要ならあらかじめ設けておくべきです。お客さんにその時間を要求するのはどうかと思います。
スノーパークは楽しかったです。なのでホテルでの食事の時間が不快で残念でした。
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この度は数有るホテルの中からプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、この度は口コミを通じてご滞在についてご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
食事時間の案内や食器の片付け、お声掛けにつきまして、大変ご不快な思いにさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
お客様にはゆっくりとお部屋でくつろいでお食事にお飲み物をご堪能頂き、ご満足頂く事が大前提にあるべきホテルにおきまして、一連の不手際に対し危機的状況と認識し、直ちに改善に努めさせていただいております。また、本件は全てのスタッフと共有し、現状の私たちを知る、価値ある学びをいただきました。ありがとうございます。
次回再訪のチャンスを頂けましたら、素敵な一時をお過ごし頂ける様に、おもてなしをさせてください。
末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人