楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
プレジデントリゾート ホテル軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合3
7月にベビールームに泊まりました。【部屋】ミキハウス認定のウェルカムベビーの宿だったため期待値が高かったということもあるかもしれませんが、お世辞にも満足できる水準ではありませんでした。何点か挙げると、・入ってすぐ、床に落ちている髪の毛などが目立った・部屋の小さな机と椅子がガタガタかつ椅子に限っては一部破損しており釘が剥き出しな部分もあり・部屋のウェットティッシュが乾いていた・ベビーベッドのマットがベットのサイズに合っていないうえに、凸凹の状態だった【食事】朝夕それぞれビュッフェ形式でしたが、種類も多く凝ったものもあり総じて満足いくものでした。離乳食も和光堂のものが取り放題で、器やスプーンもあって使いやすかったです。【施設】・お風呂はサウナ、露天風呂もあり、広さも十分で大満足でした。・子供が遊べる部屋がついており、何度も利用させていただきました。まだ一人歩きできない中、安心して子供を遊ばせられる部屋があったのは助かりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。お部屋におきまして 大変ご不快の念をお掛けしましたことを謹んでお詫び申しあげます。ご期待に添えませんでしたことを重ねてお詫び申しあげます。ご指摘いただいた内容は、お客さまに快適な時間と空間を提供しなければならないホテルとして大変恥ずかしく弁解の余地もございません。このことを真摯に受止め、今一度ご来館されるお客さまへのお出迎えを徹底するとともに、お部屋の清掃状態の最終確認方法を行い、再発防止に努めて参ります。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は誠にありがとうございました。プレジデントリゾートホテル軽井沢宿泊支配人
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
7月にベビールームに泊まりました。
【部屋】
ミキハウス認定のウェルカムベビーの宿だったため期待値が高かったということもあるかもしれませんが、お世辞にも満足できる水準ではありませんでした。何点か挙げると、
・入ってすぐ、床に落ちている髪の毛などが目立った
・部屋の小さな机と椅子がガタガタかつ椅子に限っては一部破損しており釘が剥き出しな部分もあり
・部屋のウェットティッシュが乾いていた
・ベビーベッドのマットがベットのサイズに合っていないうえに、凸凹の状態だった
【食事】
朝夕それぞれビュッフェ形式でしたが、種類も多く凝ったものもあり総じて満足いくものでした。離乳食も和光堂のものが取り放題で、器やスプーンもあって使いやすかったです。
【施設】
・お風呂はサウナ、露天風呂もあり、広さも十分で大満足でした。
・子供が遊べる部屋がついており、何度も利用させていただきました。まだ一人歩きできない中、安心して子供を遊ばせられる部屋があったのは助かりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋におきまして 大変ご不快の念をお掛けしましたことを謹んでお詫び申しあげます。ご期待に添えませんでしたことを重ねてお詫び申しあげます。ご指摘いただいた内容は、お客さまに快適な時間と空間を提供しなければならないホテルとして大変恥ずかしく弁解の余地もございません。
このことを真摯に受止め、今一度ご来館されるお客さまへのお出迎えを徹底するとともに、お部屋の清掃状態の最終確認方法を行い、再発防止に努めて参ります。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人