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プレジデントリゾート ホテル軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合3
温泉を楽しみにしていたのですが、アブがものすごくいて露天にはでられませんでした。夫も体洗ってる最中に刺されてしまって足が腫れて痛々しかったです。アブとの戦いですね！朝の７時はアブが居なかったため露天に入れましたが９時にはアブがいるので入れません。夕食の時家族の人数分お茶を入れ終わるまで、立っていたスタッフの方に凝視され続けたのは不愉快でした。その他は食事も美味しいですし、他のスタッフの方も親切でした。
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この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、アブの発生によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。アブについては、定期的に駆除を行っておりますが、自然環境にあるため完全に防ぐことはできません。今後もより効果的な対策を講じてまいります。また、スタッフの対応についてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に対して不快な思いをさせることは、私たちの使命であるおもてなしの精神に反するものであり、改めてスタッフに指導を行い、今後このようなことがないように努めてまいります。お食事については、ご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層の努力をしてまいります。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は誠にありがとうございました。プレジデントリゾートホテル軽井沢宿泊支配人
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総合3
投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
温泉を楽しみにしていたのですが、アブがものすごくいて露天にはでられませんでした。夫も体洗ってる最中に刺されてしまって足が腫れて痛々しかったです。アブとの戦いですね！
朝の７時はアブが居なかったため露天に入れましたが９時にはアブがいるので入れません。
夕食の時家族の人数分お茶を入れ終わるまで、立っていたスタッフの方に凝視され続けたのは不愉快でした。
その他は食事も美味しいですし、他のスタッフの方も親切でした。
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この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、アブの発生によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
アブについては、定期的に駆除を行っておりますが、自然環境にあるため完全に防ぐことはできません。今後もより効果的な対策を講じてまいります。
また、スタッフの対応についてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に対して不快な思いをさせることは、私たちの使命であるおもてなしの精神に反するものであり、改めてスタッフに指導を行い、今後このようなことがないように努めてまいります。
お食事については、ご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層の努力をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人