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プレジデントリゾート ホテル軽井沢のクチコミ･お客さまの声
立地5
おもちゃ王国で遊んでホテルを利用しました。ゴルフ場の隣にあるホテルなので、目の前に広い駐車場があり駐車しやすいです。ホテルのエントランスには荷物を乗せるカートもあるので便利でした。おもちゃ王国近くのホテルも検討したのですが、私達はこちらにして大正解でした。ホテル自体もそんなに大きくないので移動も少なく静かでゆったり過ごせました。部屋も広く快適でよく眠れました。食事もとても美味しかったです。ローストビーフも柔らかく、サラダやラザニアも美味しかったです。子供用のメニューもありますが少なめでした。娘達はカレーやお蕎麦、ミートボール、ポテトなどを食べてました。ドリンクバーやアイスもありました。プールは朝7時から入れます。スライダーなどはありませんが、浅いところもあるので小さい子でも大丈夫です。ジャグジーもあり外の眺めも良いです。ビート板や浮き輪も無料で貸してくれます。小さいですがキッズルームもあり朝7時から使えます。今回到着が遅れそうなので夕食なしのプランで予約したのですが、予定を変更して早めに着けそうなので、2日前に電話で夕食の予約をしました。小さい子もいるので17時20からの回で予約したかったのですが、夏休みで混雑していて早い時間は既に満席で予約出来ないです。無理ですね、空かないですね。と電話で女性のスタッフに言われ、仕方なく遅い時間の予約をし残念な気持ちのまま当日伺いました。すると、本日はどちらの時間も空いておりますよ。と言われビックリしました。結果的に早い時間で食べられて、子供達も大喜びでした。また泊まりたいね、またあのホテルが良いねとと言っていますが、電話対応が冷たく感じた点だけが唯一残念な点です。他は大満足でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、口コミに対してご返信させていただきます。お客様には、駐車場や荷物の運搬など、当ホテルのサービスをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、お食事についても、ローストビーフやサラダ、ラザニアなど、お褒めの言葉をいただき、こちらも大変うれしく思います。ただ、お子様向けのメニューについては、少なめであったとのご意見をいただきました。今後、より充実したメニューをご提供できるよう、改善に努めてまいります。また、プールやキッズルームについても、お子様が楽しめるよう、無料で浮き輪やビート板を貸し出しております。お客様にご満足いただけたようで、こちらも大変うれしく思います。ただ、お電話での対応について、冷たく感じられたとのご意見をいただきました。大変申し訳ございませんでした。今後、より丁寧な対応を心がけてまいります。最後に、お客様から「また泊まりたいね、またあのホテルが良いね」とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は誠にありがとうございました。プレジデントリゾートホテル軽井沢宿泊支配人
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立地5
投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
おもちゃ王国で遊んでホテルを利用しました。
ゴルフ場の隣にあるホテルなので、目の前に広い駐車場があり駐車しやすいです。
ホテルのエントランスには荷物を乗せるカートもあるので便利でした。
おもちゃ王国近くのホテルも検討したのですが、私達はこちらにして大正解でした。
ホテル自体もそんなに大きくないので移動も少なく静かでゆったり過ごせました。
部屋も広く快適でよく眠れました。
食事もとても美味しかったです。
ローストビーフも柔らかく、サラダやラザニアも美味しかったです。
子供用のメニューもありますが少なめでした。娘達はカレーやお蕎麦、ミートボール、ポテトなどを食べてました。
ドリンクバーやアイスもありました。
プールは朝7時から入れます。
スライダーなどはありませんが、浅いところもあるので小さい子でも大丈夫です。ジャグジーもあり外の眺めも良いです。
ビート板や浮き輪も無料で貸してくれます。
小さいですがキッズルームもあり朝7時から使えます。
今回到着が遅れそうなので夕食なしのプランで予約したのですが、予定を変更して早めに着けそうなので、2日前に電話で夕食の予約をしました。
小さい子もいるので17時20からの回で予約したかったのですが、夏休みで混雑していて早い時間は既に満席で予約出来ないです。無理ですね、空かないですね。と電話で女性のスタッフに言われ、仕方なく遅い時間の予約をし残念な気持ちのまま当日伺いました。
すると、本日はどちらの時間も空いておりますよ。と言われビックリしました。
結果的に早い時間で食べられて、子供達も大喜びでした。
また泊まりたいね、またあのホテルが良いねとと言っていますが、
電話対応が冷たく感じた点だけが唯一残念な点です。
他は大満足でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、口コミに対してご返信させていただきます。
お客様には、駐車場や荷物の運搬など、当ホテルのサービスをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、お食事についても、ローストビーフやサラダ、ラザニアなど、お褒めの言葉をいただき、こちらも大変うれしく思います。
ただ、お子様向けのメニューについては、少なめであったとのご意見をいただきました。今後、より充実したメニューをご提供できるよう、改善に努めてまいります。
また、プールやキッズルームについても、お子様が楽しめるよう、無料で浮き輪やビート板を貸し出しております。お客様にご満足いただけたようで、こちらも大変うれしく思います。
ただ、お電話での対応について、冷たく感じられたとのご意見をいただきました。大変申し訳ございませんでした。今後、より丁寧な対応を心がけてまいります。
最後に、お客様から「また泊まりたいね、またあのホテルが良いね」とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
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