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プレジデントリゾート ホテル軽井沢のクチコミ・お客さまの声
食事4
到着してエントランスに女性従業員が立っていましたが出迎えもなし案内もなかったです。挨拶もしないで、一体どういうつもりで入り口にいたのか気が知れません。食事はおいしかったですが全体的に従業員のやる気はなくガッカリなホテルでした。リニューアルしようと二度と泊まりません
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘を拝見し、大変心苦しく思っております。ご到着時の出迎えや案内が不十分であり、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。また、従業員の対応についても、お客様に満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同、日々努力しておりますが、今回の件に関しては、明らかにその目標を達成できておりませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、従業員の接客研修を再度徹底するとともに、サービスの質の向上に努めてまいります。食事に関しては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も料理の品質はもちろん、サービス全般にわたり、お客様にご満足いただけるよう改善して参ります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご期待に添えるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。プレジデントリゾートホテル軽井沢宿泊支配人
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食事4
投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
到着してエントランスに女性従業員が立っていましたが出迎えもなし案内もなかったです。
挨拶もしないで、一体どういうつもりで入り口にいたのか気が知れません。
食事はおいしかったですが全体的に従業員のやる気はなくガッカリなホテルでした。リニューアルしようと二度と泊まりません
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘を拝見し、大変心苦しく思っております。ご到着時の出迎えや案内が不十分であり、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。また、従業員の対応についても、お客様に満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同、日々努力しておりますが、今回の件に関しては、明らかにその目標を達成できておりませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、従業員の接客研修を再度徹底するとともに、サービスの質の向上に努めてまいります。
食事に関しては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も料理の品質はもちろん、サービス全般にわたり、お客様にご満足いただけるよう改善して参ります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご期待に添えるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人