この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお風呂もご利用頂けましたご様子を拝読させて頂き、スタッフ一同大変嬉しい気持ちでございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添える接遇をめざしていく所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご滞在中はのんびりとお過ごし頂けましたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

軽井沢のアウトレットからはお車で約30分程かかる立地ではございますが
軽井沢の中心地よりさらに2～3℃気温も低く
大自然の中に佇む当館は喧騒を離れゆったりとしたお時間をお過ごし頂けます。

是非また北軽井沢でのんびりした時間をお楽しみにいらして下さい。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。

お部屋でのご滞在に対しお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。

お食事に関しましては、地産地消を第一になるべく地元ならではの食材を中心にメニュー作りを行っておりますが、やはりお寿司はバイキングの定番でございますね。
お客様の大切なご意見と致しまして調理スタッフへも伝えさせて頂きます。

これからもたくさんのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
是非またお目にかかれます日を楽しみに、
お客様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。

お気に入りの宿として、ご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく何度もご利用頂いているにもかかわらず、懐中電灯の件と清掃不備について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

懐中電灯の件は、随時各部屋確認作業を進めております。
そして、清掃不備については、改めて清掃の徹底をスタッフに周知すると共に、清掃後のチェック作業を強化させて頂きます。

これからの季節は、紅葉、そして、スノーアクティビティ、「雪見露天風呂」と、シーズン毎の北軽井沢をお楽しみ頂けます。
今回、ご不快な思いをさせてしまいましたが、ぜひ、次回以降のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食のバイキング、ゴルフと当施設を楽しんで頂き、うれしい限りです。
ゴルフは11月25日までの営業、その後、12月7日（予定）からは、当社スキー場「軽井沢スノーパーク」がオープン致します。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルから当館をご指名頂いたにもかかわらず、
レストランスタッフの配慮に欠けた対応によりご不快な思いをお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
折角のご家族3世代のご旅行に水を差す結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。

賜りましたご指摘を真摯に受け止め社内で共有し、
「予約人数の確認」と「ご要望に対する柔軟な対応」について、改めてオペレーションの「確認・改善」と「教育」を徹底し、
再発防止に努めて参ります。

その中でも、お子様向けのイベントや食事など、幾つかお褒めの言葉を頂戴できた事に安堵いたしております。
今後もお客様の立場に立った「おもてなし」を心掛け、皆様に心から楽しんで頂ける施設を目指し精進して参りますので、
機会がございましたら再度、ご計画頂けると幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠に有難うございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

「北軽井沢」の静かな雰囲気を実感して頂き、嬉しく思います。また、お食事についても、ご満足頂けたようで、スタッフ一同、喜んでおります。

送迎バスの本数についも、ご意見を頂き、ありがとうございます。他のお客様を含めたご利用実績等を踏まえ、スケジュール改定の際に、協議をさせて頂きます。

そして、大浴場の床の件は、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。清掃スタッフにも伝え、改善をさせて頂きます。

秋は紅葉リフト、冬はスキー場でのスキー・スノボ・雪遊びと、お子様がワクワクするようなアウトドアイベントをご用意しております。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルがございます「北軽井沢」にて快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同喜んでおります。

また、星空観賞、ラジオ体操、カブトムシハウスの見学、野菜の収穫体験等のイベントに参加して頂き、ありがとうございます。

秋は紅葉リフト、冬はスキー場でのスキー・スノボ・雪遊びと、お子様がワクワクするようなアウトドアイベントをご用意しております。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

タカブ5445 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お食事、お風呂に付きましても喜ばしい評価を頂戴できました事一同、嬉しく身に余る思いでございます。

当館は、軽井沢駅よりお車で約40分程かかる立地にございます。
中心地よりは離れておりますが、その分軽井沢の喧騒も離れ、ゆったりと、静かなリゾートタイムをお過ごし頂ける事と感じております。

今後も館内全スタッフ一丸となり、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますよう取組んでまいります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

minmin8254 様

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　
ご滞在中はお食事、温泉大浴場とご満足頂けましたご様子に一同安堵致しております。
また機会があれば行きたい、との大変嬉しお言葉を頂戴出来ました事、スタッフ一同の何よりの励みとなります。

お部屋、ガーデンコテージのエアコンにつきましては、設定がわかりずらく申し訳ございませんでした。コテージではリビング、寝室と各お部屋にエアコンのリモコンを置いてございます。
ご利用に付きましてご不明な点等ございましたらなんなりとフロントへお申しつけ下さい。

これからもご宿泊頂きましたお客様へより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お夕食に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
お料理の補充につきましては時間に関係なく随時行っておりますが再度確認、徹底を致します。
お夕食では残念なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず、「味は新鮮でおいしかった」との大変嬉しく寛大なお言葉を頂戴致しました事に心より感謝致します。

温泉大浴場、露天風呂では雄大な浅間山を眺めながらゆったりとお寛ぎ頂けましたご様子に一同安堵致しております。
是非またご家族皆様にてお帰り頂けます日を一同心よりお待ち申し上げております。　　

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
折角のお子様との旅行にも関わらず至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。
電子レンジに関しては現在、ベビールームと2・3階の自動販売コーナーに設置がございます。今後1階への導入も検討をさせて頂きます。またレストラン会場には5ヶ月から座れるイスをご用意しておりますが、首のすわっていないお子様はベビーカーをお持ち込み頂いております。
今後はお客様から頂きました貴重なご意見を参考に期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部 武井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘頂きましたWifiの件でご不便をお掛けし大変に申し訳ございませんでした。客室への導入も将来的にはしたいのですが現在はロビー周りのみフリースポットとなっております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

営業部 武井

じゅん８１０ 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
昨年、新設のベビールームはお陰様で皆様に大変ご好評を頂いております。
ご昼食に関してはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
スキーシーズンはホテルレストランのランチ営業はなくスキー場レストランをご利用頂いております。
今後も皆様にご満足頂ける接遇を目指しスタッフ一丸で取り組んで参ります。
じゅん８１０ 様のまたのご来場を心よりお待ちしております。

営業部 武井

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今年の10月にミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーもお宿」の認定を頂く事が出来ました。
お子様用アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、小さいお子様連れのお客様にもストレスなく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し取り組んで参ります。
またご来場を心よりお待ちしております。

営業部 武井

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。

営業部 武井

こまママ１２３０ 様

この度はご宿泊の際の感想と高い評価を賜り誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ホテル中庭ワンちゃんと泊まれるコテージのプライベートドッグランは皆様から大変ご好評を頂いております。
またお食事につきましても喜ばしいお言葉を賜りありがとうございます。より一層ご満足頂けるよう目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

営業部 武井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

営業部 武井

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お陰様で今年完成したプライベートドッグランは皆様にご好評を頂いております。
施設内スキー場の広大なドッグランもご利用頂きましたでしょうか？リードフリーで思いっきり楽しめ、とてもお勧めです。

浴衣の件ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。コテージがホテル中庭に位置し、フロントロビーを通り温泉大浴場をご利用頂く為、現在は浴衣でのご利用をご遠慮頂いております。

今後も皆様にご満足頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来場を心よりお待ちしております。

営業部 武井

かおママ3026 様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当リゾートにご来場の道中では800ヘクタールの広大な浅間牧場、雄大な上州の山々の大パノラマが広がり、毎日通っているスタッフも自然が魅せる景色に感動を覚えます。
お料理にもご満足頂けた様で大変に嬉しく思います。またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部　武井