サービス1
チュウ6788さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
- チュウ6788さん [40代/男性] 2017年03月01日 07:11:16
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食事はしゃぶしゃぶ食べ放題でしたが、料金の割に肉が美味しなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2017年03月02日 10:03:30
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食のしゃぶしゃぶに関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。レストラン担当者と検討する所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊支配人 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】1泊朝食付◆レイトチェックインOK(24時迄)◆軽井沢高原を満喫プラン A016
- ご利用のお部屋
- 【和洋室(B)】
サービス1
たくるーさんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
部屋から眺める浅間山もキレイでしたし、露天風呂や食事内容はとても良かったです。
ただ、17時半のホテルへの到着時に、混んでいるからと夕食の時間がホテルの都合で2部制(17時または19時)に変更されていた上に「19時は席がもう無いので17時から」と言われ、風呂にも入れないまま仕方なく18時くらいに夕食会場へ。
今から飲み放題にするのも時間が無くて残念、急いで食べるだけかなと思っていると、食べ始めてから僅か30分の18時半に「あと20分でオーダーストップで終わりになるので食事も早めにお取り下さい」と。しかもこの18時半にはメニューの補充もされなくなっていて、かなり寂しい雰囲気に。
2泊目はスキーの後になるので、明日の夕食は19時からの回にして欲しいとフロントへお願いしたが、何を確認する事なく「19時は予約で席がいっぱいなので17時で」と素っ気ない対応に家族全員またもガッカリ。
「予約でいっぱい」と言われたが、連泊なのに断られるとか、そもそも宿予約の段階で19時の選択肢は無かったし、19時が満席なので17時で良いかとも聞かれていない。
19時の回を勝手に設定して17時の回を18時50分でオーダーストップにするというのは酷い話だと思う。
正月にゆっくりしたくてわざわざ来ているのに、スキーの後に風呂にも入れず、こんなに早い時間に短時間での夕食を強制されるなんて、客の気持ちよりホテルの都合しか考えておらず、とてもリゾートホテルとは言えない対応に残念でした。
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この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。
折角、当館をお選びくださいましたのにもかかわらず、ご満足いただけるサービスが出来ず、お詫び申し上げます。
お食事時間については、コロナウイルス対策として客席を減らしている事や、入替制である事など、事前のご説明不足でご不快なお気持ちにさせてしまった事、重ねてお詫びいたします。
今一度、お客様をお迎えする気持ちを持って、運営をしていく所存でございます。
時候柄、お身体ご自愛くださいましてお過ごし下さいませ。またの機会に、再びお出迎えできましたら幸いでございます。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人