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投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 17:01:44
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ホテルのホームページと口コミを見てこちらの宿泊に決めました。評価が良かったのでそれを期待しすぎたところもあり、実際に行ってみると残念感が否めませんでした。まずは施設までのアクセス、道中に何もなく途中からガタガタの道で車を走らせて、見えてきたのは古びていて殺風景なホテル。やはり、目的がゴルフやスキーの方向けなのかもしれません。
フロントスタッフの女性も笑顔なく淡々と説明されてるのは、これから宿泊するというワクワク感のテンションを下げるものでした。
エレベーターホールには使い終えたカートが何個も放りっぱなし、ベッドカバーはボロボロ、カーテンには大きなシミ、トイレの壁は埃だらけ、お部屋の化粧品ボトルは初めから空で、色々とビックリすることだらけです。シャワーとドライヤーはRefaでしたが、そこにお金をかけるよりもっと他に改善点があるはずです。
お料理は朝夕共に美味しく頂けました。レストランのスタッフの方は皆さん感じがよかったです。
リーズナブルなホテルのカテゴリーというのは承知してますが、色々と残念すぎたので再訪はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2023年09月04日 15:58:43
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを拝見し、貴重なご意見をいただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、弊社としても改善に努めてまいります。特に、施設までのアクセスやお部屋の清潔感については、今後より一層の注意を払ってまいります。
一方で、お料理についてはご満足いただけたようで、スタッフの方々の対応についても好評をいただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】北軽井沢を楽しむ！地元食材を使用したバラエティ豊かなこだわりバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【広大な中庭側バルコニー付】和洋室（Ｂ）40平米【禁煙】】
立地2
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かいはや３２７さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
お部屋に入るなり埃が落ちていて、それを拾うところから始まりました。
掃き出し窓には、カメムシの死骸が大量で部屋の中にも数匹・・・。
よく見ると天井からも埃のつらら状態、テレビの下部分にもゴミが。
戸のルーバーの部分や飾りの梁の様なものの上部も埃だらけです。
お風呂に入った後でも体が痒く、お掃除が行き届いていないためのかゆみだった様に思います。
布団はまさかの、セルフサービス。
フロントでも何も案内がなかったので、驚きました。
全然プレジデントリゾートではない・・・。
置いてある加湿器も、安物で音がうるさくて眠れず使わず・・・。
そもそもあまりの不潔さに、まったく眠れずでしたが
食事はカニは美味しく頂きました。中にはまあまあかな・・・というのもありましたが、やめた方がいいのもありました。朝は微妙でした。
従業員の方でご親切にして下さった方もいらっしゃったので、改善されることを望みます。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や虫の死骸に関しましては不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。カメムシに関しましては清掃時及びチェックン前の最終確認の際に駆除を行っておりますが、その後に侵入してしまう場合がございます。埃に関しましては全室確認するよう清掃スタッフに指示を致しました。
お食事や加湿器に関しましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お布団のセルフサービスに関しましてはインフォメーションブックに記載されておりますが、今後はチェックインの際にご案内する所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊支配人 佐藤