設備・アメニティ1
投稿者さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月30日 18:39:05
-
他の方のレビューは本当でしょうか？
とさえ思ってしまいました。
部屋に髪の毛と丸めたティッシュが落ちていて、畳も大きなシミだらけでチョコレートのような汚れが付いていました。
部屋の電気が１つだけ、しかもものすごく薄暗くしかつきません。子どもとカードゲームも難しかったです。
お風呂のタオルが新品ではなく、使いまわしです。バスタオルは分かりますが、体を洗うこともあるタオルが新品でないホテルは初めてでした。
一人一泊３万円も出してこのサービス、以前利用した三ツ星ホテルと同じとは到底思えません。とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- プレジデントリゾート ホテル軽井沢 2021年12月31日 13:47:59
-
この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。
折角、当館をお選びくださいましたのにもかかわらず、ご満足いただけるサービスが出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
客室の不備については、今一度、お客様をお迎えする気持ちを持って、清掃等を行うよう指導してまいります。また、客室のタオル等はクリーニング済の物を使用しておりますが、ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
時候柄、お身体ご自愛くださいましてお過ごし下さいませ。またの機会に、再びお出迎えできましたら幸いでございます。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子旅】応援！お得に北軽井沢で癒しの時間を♪1泊2食・お夕食はバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【広大な中庭側バルコニー付】和洋室（Ｂ）40平米【禁煙】】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
かいはや３２７さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
お部屋に入るなり埃が落ちていて、それを拾うところから始まりました。
掃き出し窓には、カメムシの死骸が大量で部屋の中にも数匹・・・。
よく見ると天井からも埃のつらら状態、テレビの下部分にもゴミが。
戸のルーバーの部分や飾りの梁の様なものの上部も埃だらけです。
お風呂に入った後でも体が痒く、お掃除が行き届いていないためのかゆみだった様に思います。
布団はまさかの、セルフサービス。
フロントでも何も案内がなかったので、驚きました。
全然プレジデントリゾートではない・・・。
置いてある加湿器も、安物で音がうるさくて眠れず使わず・・・。
そもそもあまりの不潔さに、まったく眠れずでしたが
食事はカニは美味しく頂きました。中にはまあまあかな・・・というのもありましたが、やめた方がいいのもありました。朝は微妙でした。
従業員の方でご親切にして下さった方もいらっしゃったので、改善されることを望みます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や虫の死骸に関しましては不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。カメムシに関しましては清掃時及びチェックン前の最終確認の際に駆除を行っておりますが、その後に侵入してしまう場合がございます。埃に関しましては全室確認するよう清掃スタッフに指示を致しました。
お食事や加湿器に関しましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お布団のセルフサービスに関しましてはインフォメーションブックに記載されておりますが、今後はチェックインの際にご案内する所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊支配人 佐藤