この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご来館いただき誠にありがとうございます。
お手洗いが2か所ある客室については、客室定員数が6名以上の客室は、定員数でご利用いただいても、お手洗いの順番を気にせずお過ごしいただける様、1部屋であっても、2か所のお手洗いを設置したと聞いております。
朝食の内容についても、今一度内容を検討し、皆様にご満足いただける内容にしていきたいと考えております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢にご来館いただき誠にありがとうございます。
露天風呂の清掃の不手際、大変失礼いたしました。今後このような事が無いよう、清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
バイキング料理についても、小さなお子様から、大人の方までお楽しみいただける料理内容にするべく努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊賜り誠にありがとうございます。

またその際のご感想、ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

スリッパでのレストランご入場に関しまして以前より、多くのお客様に「入浴後にまた靴を履かなくてはいけないのはゆっくりと寛げない」等々のご意見を頂戴し、数年前よりスリッパでのレストランご利用をご案内させて頂いております。

また、コロナ対策につきまして現在、チェックイン時の体温測定、ご滞在中の館内ご利用時等々、細かにご案内させて頂いており、
ご滞在中はご不便、お手数をお掛け致しますがご理解とご協力をお願い致しております。

今回、お客様にとりましてご満足を得られるご滞在とならず、残念なお気持ちを感ぜられました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

今後とも、お客様の目線に立ち心地のよい接遇にてお迎えできますよう日々精進してまいります。

またいつの日かお出迎えできます事、一同心よりお待ち申し上げております。

この度はプレジデントリゾート軽井沢にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
ご指摘を頂戴いたしましたレストランの件、心よりお詫びいたします。
レストランの営業については、密集を避けるため、客席を通常時より3割減らし、1回のご入店を80名様を目安に制限して営業しております。
またお客様におかれましても、入店時の消毒、マスクの着用、サーバートングはポリエチレン手袋を使用してのご利用をお願いしておりましたが、ホテルからお客様への周知が足らず、ご指摘いただいた状況になっておりました。
お客様にお願いしております感染拡大防止対策つきましても、日々の状況により変更になる可能性もある為、スタッフ間の周知を徹底すると共に、お客様へのご案内も徹底してまいります。
今後も皆様に快適なご滞在を楽しんでいただける施設を目指し精進して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はプレジデントリゾート軽井沢にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
お食事・温泉についてお褒めいただき有難く思います。これからの季節は緑深まる浅間山も露天風呂からお楽しみいただけます。
客室のWi-Fiについては、ご不便をかけ、誠に申し訳ございません。長らくお客様には、ご不便をおかけしておりましたが、この春から客室でもお使いいただける様、導入が完了いたしました。
今後も皆様に快適なご滞在を楽しんでいただける施設を目指し精進して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はプレジデントリゾート軽井沢にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
雄大な浅間山を眺める「雪見露天風呂」は冬ならではの醍醐味でございますが、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
これからも皆様に、快適にご滞在いただける施設を目指し精進して参ります。

352958様のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はプレジデントリゾート軽井沢にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
お子さまの初めての雪遊びがお楽しみ頂けたご様子で、私共も嬉しく思っております。
今シーズンより「お子さま専用ゲレンデ」を新設し、スキー・スノーボードデビューのお子様が、より安全・安心にお楽しみいただけるよう整備いたしました。
来年のスキーデビューも是非、軽井沢スノーパークにご来場いただけると嬉しい限りでございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご意見をいただきましたWi-Fiの件、シャトルバス運行本数の件、皆様によりご満足いただける様、善処するよう努めてまいります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食のバイキング、ゴルフと当施設を楽しんで頂き、うれしい限りです。
ゴルフは11月25日までの営業、その後、12月7日（予定）からは、当社スキー場「軽井沢スノーパーク」がオープン致します。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

カートツアーやハンモック、「北軽井沢」のアクティビティを堪能して頂き、嬉しい限りです。
また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。


これからの季節、秋は紅葉リフト、冬はスキー場でのスキー・スノボ・雪遊びと、ワクワクするようなアウトドアイベントをご用意しております。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のゴミ箱については、せっかくのご旅行中にも関わらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにも伝え、このようなことが今後無いよう、徹底をさせて頂きます。

また、お食事について、ご満足頂けたようで、スタッフ一同喜んでおります。
お酒の料金につきましては、料金改定等の際には、お客様から頂いた声を参考にさせて頂きます。

秋は紅葉リフト、冬はスキー場でのスキー・スノボ・雪遊びと、ワクワクするようなアウトドアイベントをご用意しております。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 そして、「遊び場」についてご期待に沿えず、申し訳ございません。お客様の声を参考にさせて頂き、今後、「遊び場」の更なる充実に努めてまいります。また、７月以降は、夏場のスキー場エリアを活用したキャンプ場もオープン致します。ぜひ、またお越し頂ければ幸いです。

この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お夕食に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
お料理の補充につきましては時間に関係なく随時行っておりますが再度確認、徹底を致します。
お夕食では残念なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず、「味は新鮮でおいしかった」との大変嬉しく寛大なお言葉を頂戴致しました事に心より感謝致します。

温泉大浴場、露天風呂では雄大な浅間山を眺めながらゆったりとお寛ぎ頂けましたご様子に一同安堵致しております。
是非またご家族皆様にてお帰り頂けます日を一同心よりお待ち申し上げております。　　

りる429 様

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
温泉施設にもご満足頂けたようで大変に嬉しく思います。
施設内の軽井沢スノーパークは今シーズン4/7（日）迄営業を予定をしております。
まだまだ気持ちの良い春スキーを楽しめますので滑り納めにまたご来場ください。
思いっきり滑った後は疲れた体と冷えた体を天然温泉で癒やして頂けます。

りる429 様のまたのご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。

営業部 武井

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
朝食に関してはお料理はもちろん、動線、レイアウトも皆様にご満足頂けるよう検討させて頂きます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

営業部 武井

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルで開催している「親子で駄菓子詰め放題」のイベントはお陰様で大好評を頂いております。お子様は勿論、大人が本気になっているケースも多々見られます。（笑）
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部 武井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
雄大な浅間山を望むロケーションは当ホテルの自慢です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

営業部 武井

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂、お食事にもご満足頂けたようで大変に嬉しく思います。
ここ数日は気温も下がり紅葉が色づき始めました。
大自然に囲まれたロケーションでホテル周辺もカマラツやもみじなどの美しい紅葉がお楽しみ頂けます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

営業部 武井

rika2001 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

今年完成したコテージのプライベートドッグランはお陰様で皆様に大変ご好評を頂いております。
また施設内、軽井沢スノーパークにある広大なドックランも皆様にご満足頂いております。

滞在中は設備の件でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
水回りの問題は直ぐに改善出来ませんが、今後リフォームの際は貴重なご意見を参考にさせて頂きます。

またご利用の際には是非、広大なドッグランでワンちゃんと思いっきりお楽しみください。
rika2001 様 のまたのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部　武井

チッチ4873 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは個性豊かな林間コースのプレジデントカントリー倶楽部軽井沢を併設しております。次回ご来場の際は是非、爽快なプレーをお楽しみください。
夏休み企画の「家族みんなでGOLF場にGO！」はプレーをされない方もカートに同乗して頂き一緒にゴルフ場をラウンドして頂く大変に好評の企画でした。今後の開催は検討をさせて頂きます。
当リゾートが位置する標高1,200メートルの高原の星空は私共スタッフでも感動を覚えます。チッチ4873 様 のまたのご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。

営業部　武井