この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回、お客様はクーポンを使用せず予約されたため、割引が適用されなかった状況ですが、ご予約のプラン名称に「新しいおおいた旅割第２弾【宿泊料４０％割引になります】」と書いてあることから、プランを予約するだけで適用されると誤認された可能性がございます。誤認させるような書き方をしてたことは大変申し訳ありませんでした。貴重なご意見ありがとうございます。