この度はホテルライフォート札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。喫煙ルームに関しまして、チェックイン時、お部屋タイプ変更など当日の客室空き状況によってお客様のリクエストには柔軟に対応させていただいてましたが、ご不快な思いをさせてしまい失礼いたしました。今後は法律も変わり最重要課題の一つとして取り組み、お客様が安心、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございます。