この度はホテルライフォート札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
お荷物の件につきまして、当ホテルは多少の前後はありますが、当日１６時３０分までの集荷で、通常関西方面には受付日の中１日（翌々日）に到着する予定とご案内しております。
今回遅れた原因として考えられることは、天候が悪かった為到着が遅れたと考えられます。
また、通常航空搭載となりますが、お荷物のエックス線検査により陸搭載になった可能性もあるため、中２日（３日後）に到着したとも考えられます。
現段階で遅れた原因として考えられるのは、上記のようなことからとおもわれます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。