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海湯のやかた 夢寛歩 皆生 クチコミ・感想・情報

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海湯のやかた 夢寛歩 皆生のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:85件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----

総合3

2015ケニーさんの 海湯のやかた 夢寛歩 皆生 のクチコミ

2015ケニーさん [40代/男性] 2018-08-08 12:38:13

8月6日に宿泊しました。まずチェックインした時に接客した研修中の男性の方が何とも心もとない対応で、このような人を独りでフロントを任せていることに疑問を抱きました。教育訓練をどのようにやっているのでしょうか。
夕食の会席料理も魚が苦手な子供向けに肉と魚の混ぜたものでとお願いしたものの、ほとんど魚料理で結局、子供はほとんど食べませんでした。朝食のバイキングも種類が少なく、ちょっと物足りない感じでした。
部屋や風呂などハード的なところは満足いくものでしたが、接客や料理などのソフトのところでは不満点が多く(ここで経費を節約している印象を受けた)、また泊まりたいと思えるホテルではなかったです。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
海湯のやかた 夢寛歩 皆生 2018-09-26 12:29:21

2015ケニーさん 様
先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン対応が研修中だったことで不安を与えてしまい申し訳ございませんでした。
また、お子様のお食事の件ですが、現在原因を調査しております。
せっかく楽しみにされていた旅行で楽しみであったはずの食事がほとんど食べられず
大変がっかりされたと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようにスタッフ一同、ソフト面の見直しなど強化してまいります。
この度は、ご指摘いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏休みファミリー】水木しげるロードや海水浴などに便利!添い寝無料&お子様に嬉しい特典〔風会席〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室(6~8畳)全室大山ビュー確約♪】

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