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ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風のクチコミ･お客さまの声
総合4
建物やお風呂、食事は満足できました!!夕食はとても豪華で美味しかったです。朝食はもう少しボリュームがあったほうが私は嬉しかったです…1番気になったのは、ホテル受付の対応についてです。チェックイン時に大変込み合い、フロント担当者が順番を把握していなかったようで呼ばれる順番が前後し、不愉快でした。また、男性のフロント担当者が女性の従業員の方に強い口調で指示や注意をしており、宿泊を楽しみにしていた私にとっては気分を害する雰囲気でした。
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この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフの接客に関しましては、ご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。早速、関係部署に対し指導を行うと共に、今一度ホスピタリティ溢れるおもてなしの有り方を見直し、再発防止に努めて参る所存でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた函館にお越しの折には、当館をご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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総合4
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
建物やお風呂、食事は満足できました!!
夕食はとても豪華で美味しかったです。朝食はもう少しボリュームがあったほうが私は嬉しかったです…
1番気になったのは、ホテル受付の対応についてです。チェックイン時に大変込み合い、フロント担当者が順番を把握していなかったようで呼ばれる順番が前後し、不愉快でした。また、男性のフロント担当者が女性の従業員の方に強い口調で指示や注意をしており、宿泊を楽しみにしていた私にとっては気分を害する雰囲気でした。
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この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフの接客に関しましては、ご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
早速、関係部署に対し指導を行うと共に、今一度ホスピタリティ溢れるおもてなしの有り方を見直し、再発防止に努めて参る所存でございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた函館にお越しの折には、当館をご指名くだされば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。