サービス4
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月18日 13:29:18
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部屋は広くゆったりとしていました。また、お風呂も露天風呂無いのは残念ですが良いお風呂でした。スタッフさんの対応は良かったと思います。
節電なのか部屋のエアコンを下げても涼しくならず、とにかく暑い。折角お風呂に入ったのに汗だく。売店もすごく暑かったです。チェックインの際にタブレットの案内がありましたが、ずっとloading中で、結局使えませんでした。食事は、海鮮づくしとのことでしたが、刺身等も種類が少なく感じました。ご飯を取りに行くと、何度もお釜が空で追加を待たなくてはなりませんでした。食品ロスの問題があるのでやむを得ないとは思いますが…。今回の旅行では宿に期待していていただけに、少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 2023年08月20日 17:25:10
-
この度は、HAKODATE海峡の風をご利用いただき誠に有難うございます。 また、早速ご感想をお寄せいただき心より厚く御礼申し上げます。ご滞在中にご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。客室フロアーや売店の空調を見直し、皆様がより快適にご滞在頂けるように努めてまいります。またタブレット端末で、Wi-Fiが不安定な状態でloading状態でご迷惑をお掛け致しました。合わせて改善して参ります。今後もお客様のご意見を常に反映させ、クオリティーの探求に努めて参りますので、函館にお越しの際は当館をご選択いただければ幸いです。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期30◆ブッフェ】館内利用券2，000円分付き！30日前までの予約がお得（夕朝食：海鮮ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【ファミリー和室【市街地側3階／36畳／ユニットバス付】】
サービス4
とよ123456789さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
- とよ123456789さん [50代/男性] 2023年08月16日 10:29:10
-
8/9に宿泊しました。客室に着いているお風呂が気持ち良く好きでした。共有のお風呂も非常に清潔で良く、ゆっくりと過ごす事が出来ました。バスタオルの予備が部屋に用意してあると更に良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 2023年08月20日 17:15:24
-
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿いただき合わせて御礼申し上げます。宿泊の際ご満足いただけたようで、従業員一同安心しております。バスタオルでございますが、フロントまでご連絡いただけましたら、お届けされて頂きますので、何なりとお申し付けください。
また函館にお越しの際は、HAKODATE海峡の風にご宿泊いただける事を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日3組限定◆モニタープラン】口コミ投稿で20％OFF「展望風呂付き客室」（夕朝食：海鮮ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【温泉展望風呂付ツイン【海側7・8階／タイプ指定不可】】
サービス4
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月14日 18:58:33
-
掃除が全然されてないです。髪の毛だらけ。ルームチェンジするもその部屋も髪の毛と食べこぼしのカスだらけでした。非常に残念なホテルです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 2023年07月15日 20:58:16
-
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊頂きありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿いただき合わせて御礼申し上げます。お部屋に関しまして、旅行の醍醐味でもあるゆとりあるご滞在空間を提供できず、申し訳ございませんでした。
今後はご不快な思いをさせないように、清掃管理を徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期30日前◇ブッフェ】10％オフ！厳選した旬の魚介（夕朝食：海鮮ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【エグゼクティブ】展望風呂付和洋室66平米／専用ラウンジ有】
サービス3
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月06日 01:06:19
-
家族旅行で利用しました。
スタッフの接客は良かったです。
お部屋の広さは十分。温泉は、可もなく不可もなく。
食事は全体的に改善すべきかと思います。品数が少ないことや子供が食べられるようなメニューが少なかったことは特に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 2023年12月06日 09:12:54
-
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お食事ですが頂戴したご意見を参考に改善を図り、より一層ご満足いただけます様努力して参ります。
また函館にお越しの際は、HAKODATE海峡の風にご宿泊いただける事を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【先着1日3組◆モニタープラン】口コミ投稿で20％OFF！（夕朝食：海鮮ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【66平米和洋室】スイート＜海側7～8階／温泉展望風呂付＞】
サービス3
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 16:20:55
-
食事、温泉すばらしかったです。
特に食事は、大変満足しました。
食事のお品書きが丁寧で、シェフの気持ちが伝わりました。また、デザートやコーヒーのこだわりも感じられ、大変美味しかったです。大浴場については、特にアイスサウナが珍しく、とても気持ちよかったです。
全体的に嫌なこともなく、安心して宿泊することができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 2023年12月06日 09:04:16
-
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿いただき合わせて御礼申し上げます。
安心して宿泊出来たのお言葉にスタッフ一同心から喜んでおります。
当館の人気あるスポットの一つがアイスサウナでございます。
新しい『ととのう』をご体感していただけたようで、嬉しく存じます。
また函館にお越しの際は、HAKODATE海峡の風にご宿泊いただける事を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【先着1日3組◆モニタープラン】口コミ投稿で20％OFF！（夕朝食：海鮮ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【66平米和洋室】ジュニアスイート＜市街地側4～5階＞】
サービス3
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月25日 21:11:32
-
建物やお風呂、食事は満足できました!!
夕食はとても豪華で美味しかったです。朝食はもう少しボリュームがあったほうが私は嬉しかったです…
1番気になったのは、ホテル受付の対応についてです。チェックイン時に大変込み合い、フロント担当者が順番を把握していなかったようで呼ばれる順番が前後し、不愉快でした。また、男性のフロント担当者が女性の従業員の方に強い口調で指示や注意をしており、宿泊を楽しみにしていた私にとっては気分を害する雰囲気でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 2023年11月29日 08:40:03
-
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。スタッフの接客に関しましては、ご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
早速、関係部署に対し指導を行うと共に、今一度ホスピタリティ溢れるおもてなしの有り方を見直し、再発防止に努めて参る所存でございます。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた函館にお越しの折には、当館をご指名くだされば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【先着1日3組◆モニター】口コミ投稿で20％OFF♪特製ビーフシチューが自慢（夕食：洋＆フレンチ）
- ご利用のお部屋
- 【【63平米ツイン】ジュニアスイート＜庭園側3～5階＞】
サービス3
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 16:23:59
-
2回目の宿泊です
お部屋が素敵なので気に入ってます
食事が物価高のせいだと思いますが2年くらい前に泊まった時より落ちてると思いました 前回はお刺身の新鮮さに驚きましたが、今回は普通になってました
全部、海鮮がお店のウリなら少し弱いような気がしました
お風呂はぬるめの温度で長く入っていられるので気に入ってます
お庭を眺めながらのワインやコーヒーが飲めるのも楽しみのひとつです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 2023年11月21日 10:18:14
-
いつも当館ご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿いただき合わせて御礼申し上げます。
お部屋でゆったりお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。
また足を運んでいただけるよう、寄り添った接遇や親しみやすさを大切に精進してまいります。
是非ともまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【先着1日3組◆モニタープラン】口コミ投稿で20％OFF！（夕朝食：海鮮ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【63平米ツイン】ジュニアスイート＜庭園側3～5階＞】
サービス3
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 16:15:52
-
初めて泊まらせて頂きました。
部屋は凄い広くて満足しました。
窓からの庭園も癒しです！
お食事は朝食だけでしたが搾りたてりんごジュースは美味しかったです！
温泉がもっと広かったりすると又来たいと思います！
でもゆっくり過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 2023年11月05日 18:33:56
-
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿いただき合わせて御礼申し上げます。
朝食搾りたてリンゴジュース喜んでいただけて嬉しく存じます。
当館オープンから変わらずございます、朝のおすすめの一品でございます。
お部屋の窓から見えます松岡庭園は、大正時代に作られた庭園でございます。季節によりいろいろな景色がお楽しみいただけます、また函館にお越しの際は、HAKODATE海峡の風にご宿泊いただける事を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済＆返金不可だからお得】見つけた方はラッキー♪1日2室限定プラン（1泊朝食）
- ご利用のお部屋
- 【【63平米ツイン】ジュニアスイート＜庭園側3～5階＞】
サービス3
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 16:15:36
-
料金が安くて部屋も広くて綺麗でした。
庭園は部屋から紅葉には早く緑の葉っぱばかりで夜のライトアップも見えなくて残念でした。
温泉は立ち湯が良かったです。
食事は海鮮のバイキングのわりには品数が少なくメインのコレだッって物がなくて無難に全部、美味しかったです。
函館感が足りないと…
色々な所に行ってるので中々
今度は露天風呂付き客室も行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 2023年11月05日 18:30:02
-
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館展望風呂付きのお部屋はとても人気がございます。お部屋の窓からは津軽海峡が綺麗にご覧いただけます。お食事に関しましては、当館お食事会場が3ヶ所ございましてお寿司懐石のコースは海鮮好きな方に大変お勧めでございます。
次回ぜひご利用くださいませ。
お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【先着1日3組◆モニタープラン】口コミ投稿で20％OFF！（夕朝食：海鮮ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【63平米ツイン】ジュニアスイート＜庭園側3～5階＞】
サービス3
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 16:17:07
-
部屋が広くて、良かったです
夕食の時間が90分だったがレストランに時計がなく、時間の確認に少し困った- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 2023年10月31日 20:09:50
-
この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿いただき合わせて御礼申し上げます。
当館63平米の広いお部屋が自慢でございます。
季節ごとにお部屋の窓から見える松岡庭園も、色鮮やかに変身いたします。また函館にお越しの際は、HAKODATE海峡の風にご宿泊いただける事を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【先着1日3組◆モニタープラン】口コミ投稿で20％OFF！（夕朝食：海鮮ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【【63平米ツイン】ジュニアスイート＜庭園側3～5階＞】
サービス3
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月19日 10:15:29
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お部屋は三階でした。
二人には広すぎるくらいの綺麗なお部屋でした。
夕食のライブキッチンで頂いた時しらず鮭の串焼きがとっても美味しくておかわりしてしまいました(笑)お食事全般良いお味でした。
海峡の風のお風呂は残念でしたが啄木亭のお風呂に入れてよかった。
ちょうど花火が見れてラッキーでした。
エアコンの効きが悪くちょっと不安でしたが窓を開けて寝ました。
フロントのスタッフもお食事のスタッフもとても丁寧な応対で気持ちよく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 2023年07月20日 16:25:14
-
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。早速のご投稿をお寄せ下さいまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは、地産地消にこだわり、新鮮な素材をふんだんに使用した料理の提供をはじめ、ご滞在がより思い出深いものとなりますよう様々な館内設備の充実に努めております。お客様のお声は決して無駄にせず、寛ぎと癒し溢れるご滞在に心からご満足いただけるホテルを目指し、サービスを含めたあらゆる面での進化を追求して参りますので、また函館にお越しの際は、HAKODATE海峡の風にご宿泊いただける事を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】海鮮尽くし！炉端など実演にこだわった函館港町ならではのブッフェ（夕朝食：海鮮ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【庭園側3～5階／タイプ指定不可／シャワーブース付】】
サービス1
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 09:12:24
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2023年7月16日に宿泊しました。
朝ご飯は良かったです。
部屋
玄関から部屋まで、前に泊まった人の髪の毛だらけ。掃除されておらず、気持ち悪かった。
アメニティーを入れてる棚の中にも、前泊者の髪の毛。
畳の上には縮れ毛もあり、全く掃除が行き届いてない。
床も裸足で歩くと、ベタベタしていて、気持ちよく泊まれません。
布団に関しては湿気っていました。
部屋のクーラーも壊れて居るのか全く効かず暑すぎる。
寝苦しい夜を過ごしました。
夕朝共に、海鮮尽くしのブッフェでしたが、夜ご飯はほとんどの品物が乾いてました。
品物の量もブッフェスタイルなのに、後2個、ラスト一個、空の大皿ばかりで残り物しかありませんでした。家族3人で行きましたが、誰かが当たらない状況。
品物は温かいものは冷えていたり、カチカチに乾いたものばかり。冷たい料理は常温になっていました。
わざわざ入館時に受け付けて、ご飯の入場時間を決めて居るのだから、その時間その時間に暖かい料理、冷たい料理は補充しないとダメでは？？残り物しかなく、満足なご飯が食べれずでした。
残り物しかなかったのに、高い料金払うの？と、本当に残念に思いました。
こっちからお願いしなきゃ食べ物も補充されず。ブッフェと言うよりは、残り物ばかりしか無く本当に本当に残念でした。
ホームページで見た、海鮮尽くしのブッフェを想像していましたが、期待はずれもいいところ。
受け付け
よもぎ蒸しを勧められるが枠が空いておらず。
勧めるなら事前に枠の確認をした上で勧めて欲しかった。
野口観光だから安心して泊まれると思っていましたが、部屋は掃除されていない。髪の毛だらけ。
ご飯は残り物しかない。カピカピ＆冷えたり、ぬるくなっている。
料理コーナーの説明も無く、シェフがその場で作ってくれるコーナーは頼みにくい雰囲気→夜
帰りに頼めることに気付きました。
部屋の広さは良かったですが、クーラー効いてないのは辛いです。最低限掃除はしてほしい！
高い宿泊費を払っているのに、もう一度利用したいとは思えませんでした。
むしろ返金を願いたいくらい。
ホームページで期待値が上がっていたので、本当に残念でしかありません。
親の誕生日で訪れましたが、嫌な意味で記憶に残るものとなりました。残念すぎます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 2023年07月17日 16:55:27
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この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きましたお食事でございますが、大変混雑する場合があり、顧客満足度向上の最優先課題として、ゆとりあるサービスができるよう、オペレーション改善を図って参る所存でございます。ご気分を害されたとのこと、心よりお詫び申し上げます。客室フロアーの清掃方法やお客様へのお声掛け等、早急な改善対処を実施致します。空調につきましては、集中管理により個室別の室温調整が無いシステムでございますが、個別のご希望に合わせて扇風機の貸出の御用もございます。すぐに参りますので、スタッフまでお気軽にお声掛け下さいませ。当ホテルでは、ご来館頂く全てのお客様にご満足頂けるホテルとなれるよう、頂戴したご意見次回も私共をご選択頂けるよう改善して参ります。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】海鮮尽くし！炉端など実演にこだわった函館港町ならではのブッフェ（夕朝食：海鮮ブッフェ）
- ご利用のお部屋
- 【和洋室【市街地側4・5階／タイプ指定不可／シャワーブース付】】
サービス4
投稿者さんの ＨＡＫＯＤＡＴＥ 海峡の風 のクチコミ
10階の温泉展望風呂つき和洋室に宿泊しました。
車椅子の母親を含む4人でしたが、広さも十分で満足しました。
トイレやお風呂などに手すりがなく残念でしたが、フロントの方が大浴場の入浴用車椅子と椅子を貸していただき母も喜んでいました。夕食と朝食もブュッフェでしたが美味しくいただきました。
温泉も大浴場と部屋風呂両方とも大変気持ちよく過ごせました。
唯一駐車場の場所がナビを使用してもなかなかたどりつけず困りました。事前に経路を確かめてから向かわれることをおすすめします。
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この度はHAKODATE海峡の風にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿いただき合わせて御礼申し上げます。
ご宿泊の際はご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しくクチコミ投稿拝見しておりました。当館お食事に大変力を入れておりまして、地元の食材をふんだんに使用し、素材本来の美味しさをご提供しております。季節ごとにメニューも変わりますので、また函館にお越しの際は、HAKODATE海峡の風にご宿泊いただける事を心よりお待ち申し上げております。