総合1
投稿者さんの 三井ガーデンホテル名古屋プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月20日 08:07:25
-
以前もこちらのホテルを利用させて頂き、立地や施設の清潔さなど非常に好印象だったので再度利用させて頂きました。
今回は最悪でした。
鍵についてトラブルがあり(トラブルの発端自体は自分の落ち度もあったのですが)それに対してのスタッフの方の対応で最終的に恥をかかされてしまい、悲しい思いをしました。
本当はすぐにでもホテルを変えたかったのですが料金を先払いしていたのでそれも出来ず仕方なく利用しました。
自分は今後このホテルを利用する事はありません。
非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 三井ガーデンホテル名古屋プレミア 2019年01月20日 10:05:00
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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総合1
投稿者さんの 三井ガーデンホテル名古屋プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月20日 15:51:23
-
もう二度といきません。
部屋のユニットバスからは黄色ゴキブリみたいな生き物が出てきたり、
多国籍が8割、エレベーターの中で、外国人が顔の近くに顔を出してきたり、部屋は狭い。
今までの旅行で一番最悪のホテルでした。
楽しみにしてたので本当に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 三井ガーデンホテル名古屋プレミア 2018年07月21日 08:25:19
-
この度は三井ガーデンホテル名古屋プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お寛ぎいただく事が出来ず、残念に存じます。
客室内の不備につきましては、清掃係とも今回の件に関し共有を図り適宜対応を行ってまいります。
海外からのお客様に関しましては、確かに時期的に中国籍の方が多い傾向にはございますが、国籍問わず皆様に快適にご利用いただけるよう館内施設利用時のマナー向上については昨今の訪日外国人旅行者数の増大に伴う急務と捉え、私共のご案内方法から再度検討してまいる所存にございます。
数々のご指摘を受け忸怩たる思いでございますが、またご宿泊の機会を賜れるのであれば必ずご期待に添えるよう、後進の指導・教育に鋭意努力してまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
ぽちょ4841さんの 三井ガーデンホテル名古屋プレミア のクチコミ
- ぽちょ4841さん [20代/男性] 2017年09月05日 14:18:15
-
立地がよく近くに安い駐車場もありよかったです。
部屋も綺麗でした。
アメニティの追加も迅速に対応して頂き親切でした。
朝6時半に火災報知器が鳴り23階からB2まで走りました。結局誤報でチェックアウト時に丁寧な謝罪をして頂きました。が避難が終わって18階のフロントで謝罪があったらよかったとおもいます。警報が解除されセキュリティで地下に閉じ込めらました。誘導もなく見回りなどもなくイライラしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 三井ガーデンホテル名古屋プレミア 2017年09月06日 10:23:43
-
この度は、三井ガーデンホテル名古屋プレミアにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。今回のご宿泊の際の火災警報器の誤作動の件、並びにその際の避難誘導の件に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。火災報知機の誤作動の原因と致しましてはご宿泊のお客様が誤って押してしまった事でございます。今回頂きました貴重なご意見を教訓とし、今一度全スタッフにて情報共有を行い再度、有事の際のご対応の見直しを図る所存でございます。今後とも皆様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。次回の機会も是非ご宿泊頂ければ幸いでございます。ご来館心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル名古屋プレミア
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6人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 三井ガーデンホテル名古屋プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月09日 02:32:50
-
海外から出張の為初めて利用したが、過去最悪のホテル経験となった。
夜部屋に入り荷物整理も終わり、一息ついたところでベッドの上に
大量の爪切りされた爪の残骸を発見しのけぞった。
家族との電話中であったが切り上げ、フロントに電話。
スタッフがやって来て掃除と謝罪。そして同じグレードの部屋が空いていれば
移動して頂くところだが、残念ながら空室がないので。との事。
22時半を過ぎ、深夜便にて帰国の上業務をこなしやっと横になれるところ
大量の爪。部屋を移るのも面倒だが、場末のホテルでもあり得ないことに遭遇。
このレベルのホテルなら同等の部屋でなくても移動させるのが常識ではないかと思うが
そうではないらしい。
清掃係がベッドメイキング終了しゴミ箱を捨てる際、急いでいてベッドの上にひっくり返し
大きなゴミだけ回収して出て行った。と想像されるが、ホテルを予約した妻曰く多くの女性は爪切りの後、引っ掛かりがないように爪ヤスリを使用して仕上げるのでその研いだ爪の粉はゴミ箱の中。それは目には見えないからとの事。
自分の爪でも気持ち悪いが他人の爪の上で寝る羽目になるとはあり得ない体験。
これ以外にもホテルの場所が分かりにくく、すでにコメントされているにもかかわらず改善されておらず。
残念ながら二度と泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 三井ガーデンホテル名古屋プレミア 2017年06月09日 10:23:37
-
三井ガーデンホテル名古屋プレミアよりご挨拶申し上げます。
先日は私ども三井ガーデンホテル名古屋プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、本来お客様の疲れを癒していただくため、隅々までお部屋を清掃しお迎えするべきお部屋で、切られた爪が残ったままの状態だったということを伺い、恥じ入るばかりでございます。
また、そのご指摘を受けたあとお客様のお気持ちに寄り添うことができず、至らぬ振舞いで大変ご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
この度のことは、各担当者にはもちろんのこと、ホテル全体として真摯に受け止め今後同様のご指摘を賜ることのなきよう一層注力し信頼回復に努めて参ります。
お客様の抱かれるご不信の念は重々承知いたしておりますが、名古屋にお越しの折、ご宿泊の機会をいただけましたら、最善を尽くしてご宿泊いただけるよう、ご助力させていただきたく存じます。
三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 2．【スタンダード】～宿泊のみのシンプルステイ～.
- ご利用のお部屋
- 【モデレート（眺望一部なし）【禁煙】】
総合1
投稿者さんの 三井ガーデンホテル名古屋プレミア のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月19日 22:13:59
-
部屋の割には高い宿泊代が不満。 朝食がまずかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 三井ガーデンホテル名古屋プレミア 2016年12月20日 07:23:30
-
この度は三井ガーデンホテル名古屋プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳なく存じます。貴重なご意見は今後の参考にさせていただき、いかなる目的や年齢層のお客様にも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
サービスの向上にスタッフ一同励んでまいりますのでまた名古屋にお越しの際はご利用賜れますと幸いでございます。
三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 27．【Short Stay】～20時以降のチェックインでお得にステイ～
- ご利用のお部屋
- 【モデレート（眺望なし）【禁煙】】
総合1
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
とうこ617さんの 三井ガーデンホテル名古屋プレミア のクチコミ
- とうこ617さん [40代/男性] 2016年09月20日 13:03:11
-
まず車で行く人には不向きです。
駐車場もなく、提携してるとこもなく近くのコインパークはすごく高いです。
ＰＭ３時～翌朝１０時で６４００円くらいでした。
安い駐車場は遠く不便です。
部屋は綺麗ですが狭いです。
セキュリティーはいいようですが、少し面倒です。
その説明がチェックインの時に他より長くかかります。
大浴場はありますが、１８Ｆのロビーの奥になるので客室に入る人と必ず会います。
パジャマの人ときた人が同じになるのでスッピンに人は恥かしいように思えます。
２５Ｆしかないのでそこまで高層って感じではありません。
マリオットのような感覚で行くと残念な感じになります。
スケールはマリオットの二分の一という感じです。
駐車代を考えるとマリオットの方が便利で高級感もありお勧めです。
徒歩で行くにもちょっと距離があります。
駅からワンブロック先なのでマリオットのような便利さはありません。
車でも不便で電車でも便利でないのでどのお客さんをターゲットにしてるか不明です。
オフィスビルの１８階から上がホテルになってるようで泊まったときはまだ工事中でした。
値段が１万円以下ならいいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 三井ガーデンホテル名古屋プレミア 2016年09月21日 06:45:30
-
この度は私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルには駐車場がございませんため、お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳なく思っております。
お客様のご貴重なご指摘を真摯に受け止め、近隣駐車場のご案内をより一層強化し、サービスの向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル名古屋プレミア 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 25．【部屋タイプ限定 ポイント10倍】～宿泊のみのシンプルステイ～
- ご利用のお部屋
- 【モデレート（眺望なし）【禁煙】】
総合1
ガチャ4515さんの 三井ガーデンホテル名古屋プレミア のクチコミ
フロントのスタッフの方は感じの良い方でした。
夜に少しお腹が空いたので、21時45分頃にレストランに向かうと、食事のラストオーダーが22時ということだったのですが、食事の利用がしたい事を伝え、利用することにしました。BARの方に案内されただけで、メニューはドリンクのメニューしか置いておらず、案内して下さった女性スタッフはこちらのことは全く気にかけることなく別の準備をされている様でした。しばらく放置されるような状態だったので、何も食べず飲まずそのままお店をでました。
フードラストオーダー15分前で店員さん的にはあまりお客さんに来て欲しくない時間帯だったかもしれないですが、2、3分前とかそんなにギリギリに来た訳では無いのに、この対応は信じられなかったです。
お部屋は夜景が見たいと思っていたので、ステーションサイド確約の高層階を予約していましたが、夜、部屋に帰ると窓ガラスか全面結露していて、全然綺麗に夜景が見れず、楽しみにしていただけあって、とても残念でした。
夜景がキレイに見れるプランにしたのに、さすがにこれはないと思いました。今まで色々なホテルに泊まりましたが、結露がこんなにひどいホテルは初めてです。
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この度は、三井ガーデンホテル名古屋プレミアにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。今回のご宿泊に際し、レストランでの対応並びに、客室の結露等で、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、ホテル全体での共有事項とし、今一度スタッフ教育に努める所存でございます。次回の機会ございましたらご宿泊頂ければ幸いでございます。ご来館心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル名古屋プレミア
宿泊支配人