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テラスリゾート 新都心のクチコミ・お客さまの声
サービス1
今回、二連泊しました。設備とサービスに不満と評価します。まず、設備建物が新しく、オープンして年数が経っていないため部屋の設備も新しく清潔でした。バスタブも大きく、ウィークリーマンションや民泊では珍しいくらいでした。ただ、部屋の隅に所々埃がありました。浴室から出た時に、敷いてあったマットで滑り、転倒してしまい打撲しました。(打ち身で青くなってます)確認したところ、マットには滑り止めが付いておらず、床面はフェルト素材でした。エコプランという名目のプランだったのでバスタオル、アメニティは一泊分の用意でした。バスタオルとフェイスタオルはホテルのようなサイズや厚みはないので、連泊でワンセットは物足りなかったです。サービスの評価についても、滑って転倒したのちチェックアウト後、担当者へ報告したのですが、誠意はみられませんでした。今後の宿泊者もそうあってはならないので、万が一の怪我や何かあった時のための対応策を運営側でしっかりやってもらいたいです。予算等もあるとは思いますが、せめてバスマットにはちゃんとしたものも使用して欲しいです。立地は、近くにコンビニやコインランドリーもあり、国道も近いため空港行きのバス停も近かったです。
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この度は、テラスリゾート新都心をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘のありました、バスマットですが前例が無かった為、今回このようなことがありました事を深くお詫び申し上げます。お怪我の方は大丈夫でしょうか?ご指摘がありましたように、滑り止め等の対策をすぐに実施していきたいと思います。担当者の対応に関しても、誠意の気持ちが伝わらず残念です。この場をおかりして、誠に申し訳ありませんでした。また、アメニティに関しましては事前にお送りしてます案内メールにて、備えつけの洗濯機のご利用を推薦いたしておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。(有料にて貸し出しもございます。)立地等に関しまして、不憫をおかけしない場所となってますので、またご機会がありましたら是非よろしくお願いします。
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テラスリゾート 新都心(沖縄県)
2.0
投稿日:2019-10-29 18:25:35
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サービス1
2323558615さんの テラスリゾート 新都心 のクチコミ
今回、二連泊しました。
設備とサービスに不満と評価します。
まず、設備
建物が新しく、オープンして年数が経っていないため部屋の設備も新しく清潔でした。バスタブも大きく、ウィークリーマンションや民泊では珍しいくらいでした。
ただ、部屋の隅に所々埃がありました。
浴室から出た時に、敷いてあったマットで滑り、転倒してしまい打撲しました。(打ち身で青くなってます)
確認したところ、マットには滑り止めが付いておらず、床面はフェルト素材でした。
エコプランという名目のプランだったのでバスタオル、アメニティは一泊分の用意でした。
バスタオルとフェイスタオルはホテルのようなサイズや厚みはないので、連泊でワンセットは物足りなかったです。
サービスの評価についても、
滑って転倒したのちチェックアウト後、担当者へ報告したのですが、誠意はみられませんでした。
今後の宿泊者もそうあってはならないので、万が一の怪我や何かあった時のための対応策を運営側でしっかりやってもらいたいです。
予算等もあるとは思いますが、せめてバスマットにはちゃんとしたものも使用して欲しいです。
立地は、近くにコンビニやコインランドリーもあり、国道も近いため空港行きのバス停も近かったです。
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この度は、テラスリゾート新都心をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘のありました、バスマットですが前例が無かった為、今回このようなことがありました事を深くお詫び申し上げます。お怪我の方は大丈夫でしょうか?
ご指摘がありましたように、滑り止め等の対策をすぐに実施していきたいと思います。
担当者の対応に関しても、誠意の気持ちが伝わらず残念です。
この場をおかりして、誠に申し訳ありませんでした。
また、アメニティに関しましては事前にお送りしてます案内メールにて、備えつけの洗濯機のご利用を推薦いたしておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
(有料にて貸し出しもございます。)
立地等に関しまして、不憫をおかけしない場所となってますので、またご機会がありましたら是非よろしくお願いします。