この度は数あるホテルの中から尾道みなと館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
まず今回のご予約内容では1名お子様添い寝でお伺い致しており枕のご用意をさせて頂いておりませんでした。
しかしながら添い寝でお伺いしていたとしても人数分の枕のご用意を臨機応変に対応させて頂けなかったことを大変心苦しく感じております。
今後はこのようなことがないよう年齢に応じてのお子様の受け入れ態勢や、お客様への確認等再度見直して参る所存です。
この度は最後まで不愉快なお気持ちを拭い切ることができずお客様にとってご満足のいくものとならなかった事を真摯に受け止めこの場をお借りしお詫び申し上げます。
あらゆるお客様のニーズに合ったお部屋のご提供ができますようスタッフ一同努めて参ります。
誠に勝手なお願いごとではございますがまた尾道へ再訪の際には当ホテルへお帰り頂き挽回のチャンスを頂けますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。