Masukun様
この度は、天然温泉尾道みなと館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
せっかくのお休みお時間にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
Masukun様のおっしゃいます通り、今回ご宿泊されましたお部屋のロフトベッドは、木造となっており、場合によっては木の擦れる音がしてしまう場合がございます。
また、マットレスに関しましては、テンピュール社製のマットレスを使用しておりますが、前述しました通り、木造のロフトベッドの為マットレスの柔らかさよりも、少し硬いなぁ感じてしまわれることがあるかと思います。
いずれにしましても、お客様の大切な大切なお休みのお時間にご不快・ご不満な思いをさせてしまったことは、私たちの反省点でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
ロフトベッドに関しましては、改善策をスタッフ間で協議しまして、対策を練りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
十分満足できますが・・・というお言葉が、次回ご利用時は、大満足でした！！とおっしゃって頂けますように、精進してまいります。
またいつか尾道へお越しの際は、当ホテルに御宿泊頂きますよう、お願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を口コミ投稿にご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

かずかずのおかず様
この度は天然温泉尾道みなと館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
全国的に殺人的な猛暑となる日々の中にも関わらず、当ホテルをご利用頂きまして非常にうれしく思います。
天然温泉の大浴場に関しましては、尾道の商店街を天然温泉で盛り上げようというプロジェクトもあり、日帰り温泉の営業も行っております関係で、時間帯によっては常連のお客様や、近隣住民・近隣の宿泊施設様にご滞在中のお客様がいらっしゃる関係で、混みあってしまう場合がございます。
フロントスタッフの接遇に関しましてありがたい評価をして頂き、感謝申し上げます。
お部屋の設備に関しまして、頂戴できましたご意見をもとに、改善できるところは早急に点検及び修繕を行ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今回のご宿泊時は、暑さのため観光ができなかったようにお見受け致しましたが、尾道市内は広島県内でも人気の観光スポットとなっております。
ノスタルジックな街並みや情緒あふれる風景は、国が指定する「日本遺産」に登録されている町となっております。
猛暑が改善され、少し涼しくなった時はまた是非とも尾道へ観光をメインでお越しいただき、当ホテルへお帰りになられることをお祈り申し上げます。
まだまだ暑い日が続きますので、お客様に置かれましては、熱中症等に十分ご注意の上、ご自愛くださいませ。
貴重なお時間を口コミ投稿にご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用頂きましたお客様へ
この度は、天然温泉尾道みなと館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル周辺には、地元の方からもこよなく愛される飲食店様が多く点在しており、外食には非常に便利な立地となっております♪
今回和室のお部屋をご利用頂きましたが、ご家族の方でも広々と使えるお部屋として、人気のお部屋となっております。
館内につきましてご満足いただけました様子をうかがい知ることができ、安心しておりますが、領収書のお名前を間違えてしまうという、大変失礼なことをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、フロントスタッフ間での連絡・引き継ぎ業務の徹底を行ってまいります。
また次回尾道にお越し頂いた際には、ぜひとも当ホテルにお帰り頂きますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は貴重なお時間を口コミ投稿にご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用頂きましたお客様へ
この度は天然温泉尾道みなと館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数多くのありがたいお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。
重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、建物の構造上隣接する客室の物音が聞こえてしまうことがございまして、ご迷惑・ご不便をお掛けしてしましい、大変申し訳ございませんでした。
また、提携の駐車場がない点もご不便をお掛けしてしまいましたが、次回当ホテルをご指名頂けましたら、「駐車場24時間無料の朝食付きプラン」というものもご用意させて頂いておりますので、ぜひともそちらをご利用頂けますと、お車でも安心して、ご宿泊ができるかと思われます。
シャンプーバーや、ご朝食に関して大変ご満足いただけた様子を伺い知ることができました事は、私たちにとって非常にありがたいことでございます。
また、「大変良い旅行の思い出ができた」とのお言葉を頂戴できました事は、私たちの大きな自信となります。
現状に満足することなく、改善できる部分はとことん改善し、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、これからも精進して参ります。
最後になりますが、日に日に気温の変化が激しい季節となってきておりますので、体調など崩されぬよう十分お体ご自愛下さいませ。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。
この度は、貴重なお時間を口コミ投稿にご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

かみやん396様
この度は天然温泉尾道みなと館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
駐車場の件につきまして、ご不便おかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは提携の駐車場のご用意がございませんので、お車でのご来館のお客様にはコインパーキングをご利用いただいております。
そんなお車でお越しのお客様向けに、「24時間駐車場無料プラン」という宿泊プランをご用意いたしておりますので、次回ご利用時はこちらのプランをご活用いただければと思います。
当ホテルの設備、朝食、接客においてありがたいお言葉を頂戴出来ました事、スタッフ一同嬉しい思いで拝見いたしております。
これからもお客様の「期待通り」という言葉に満足せず、「期待以上」のご満足をお届けできるように、スタッフ一同日々精進していきたいと思います。
この度は貴重なお時間をクチコミ投稿にご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
かみやん396様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ありがたいご評価いただきまして誠にありがとうございます。
音に関しまして、木造を改装する際に壁、床と全て防音対策も踏まえてやり替えておりますが、木造という事で、完全にとはなかなか難しくなっており、お部屋では騒がれないようにレストランでサービスさせて頂いたりと、お客様にもご協力いただいている状況でございます。
今後の参考として、対策考えてまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ありがたいご評価を頂きまして心より感謝申し上げます。
尾道の商店街は昔ながらと新しい芸術と混ざりこんで、独特な商店街となっており、観光の方にも喜んでいただけている事と思います。
その中での唯一の天然温泉施設として私共で出来る限りのサービスをご提供させ頂き、もう一度、何度も尾道に足を運んでいただけるよう努力させていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

Thank you very much for using our hotel this time.
I will improve on the amount of cooking in the future.
Thank you.

この度は数あるホテルの中から尾道みなと館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
仰るとおり当ホテル周辺にはお食事処もたくさんあり、千光寺ロープウェイ乗り場からも徒歩圏内と観光には嬉しい立地にございます。
周辺のお食事処の中でもおすすめのお店をいくつかご紹介させていただきますのでまたの機会にぜひお申し付け下さいませ。
また、当ホテルではお宿泊のお客様のほとんどに大浴場をご利用いただいております。
いつお越しいただいてもごゆっくりご入浴いただけるよう温度管理、清掃に努めております。今回ご満足していただけたご様子に心より安心致しました。
シャンプーの使い心地はいかがでしたでしょうか？中でもまだ残暑厳しいこの季節にミントのシャンプーはおすすめでございます♪
今後ともお客様にお楽しみいただけるよう維持管理に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご来館心よりお待ち致しております。

この度は尾道みなと館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場ですが、この度連休と当ホテル目の前のコインパーキングでのイベント事が重なりいつも以上に駐車場の確保が難しく
お客様には大変ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
最寄りのコインパーキングとして当ホテルより30メートルほど進んだ先に50台規模の駐車場がございますのでそちらもご検討下さいませ。
また、ご家族向けのお部屋としておすすめの和室が今年の2月より販売開始致しました♪
当ホテル2階に1室のみのご用意となりますので隣の部屋を気にする事なく、小さなお子様連れのお客様に大変ご好評をいただいております。
また尾道へお立ち寄りになる事がございましたらぜひご検討下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、大変有難いご評価いただきまして、スタッフ一同報われる思いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々工夫、努力して参ります。
尾道は見どころが多く、おいしいお店もたくさんありますので、ぜひ何度も遊びに来ていただければ幸いに思います。
この度は、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中から尾道みなと館をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
今回はバストイレ無しのツインルームをご利用いただきましたが、おっしゃいます通りお部屋を出て数歩の位置に共用のお手洗いがございますのでご安心くださいませ。
お部屋について、当館は古民家を再生利用している関係で音が響きやすくなっており申し訳ございません。ご理解いただけますと幸いでございます。
また尾道へお越しの機会がございましたら当館をご利用いただけますと大変嬉しく思います。この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から尾道みなと館をお選びいただき誠にありがとうございます。また御忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応、お部屋、温泉に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。温泉ではゆっくりお過ごしいただけた様で何よりでございます。また朝風呂もゆっくりご利用いただきたい気持ちからチェックアウトは遅めに設定させていただいております。
防音面に関しましては残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。古民家を再生利用しております関係で物音は響きやすい為ご利用のお客様にもご協力をお願いさせていただく形で運営しております。フロントにて耳栓のご用意もございますので、ご必要な際はお気軽にお声掛けくださいませ。
お気になられた点があったにもかかわらず、次回また行きたいとの大変嬉しいお言葉をいただき感謝の気持ちでいっぱいです。より快適にお過ごしいただけます様日々努力を続けていきたく存じます。この度のご利用誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から尾道みなと館をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたバストイレ無しのツインルームでは、廊下にございます共用トイレをご利用いただいており、ホテルでのご滞在時間が短い方や価格を抑えたい方などにお勧めのお部屋でございます。またお部屋に洗面台はございますがバストイレが無いことでその分空間を広くご利用いただけます。
おっしゃいます通り近隣には居酒屋さん中心に飲食店も多数有り、また千光寺へ向かうロープウェイ乗り場もございます。ぜひ旅の拠点としてお選びいただけますと幸いでございます。
駐車場に関しまして当館ではご用意が無くご不便をお掛け致します。今回ご利用いただいた目の前のタイムズ様がお安くお勧めでございますが満車の場合はフロントにて別の駐車場をお勧めいたしますのでお気軽にお声掛けくださいませ。
また尾道にお越しの際には当館へお帰り頂けますと大変嬉しく思います。この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から尾道みなと館をお選びいただき誠にありがとうございます。また御忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたデラックスツインは当館では数少ないお風呂付のお部屋でございました。快適にお過ごしいただけたとのお言葉大変嬉しく思います。
館内大浴場は日帰り温泉を22時まで営業致しております。時間帯によっては混み合うこと等もありご不便をお掛け致します。22時以降はご宿泊者様限定となりますので、ごゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。
フロントスタッフの対応について、ストレスなく気持ちよくご宿泊いただけたとの大変ありがたいお言葉を頂戴し身に余る想いでございます。今後もより一層サービス向上に努めて参ります。
また尾道へお越しの際には当館へお帰り頂けますと嬉しく思います。この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から尾道みなと館をお選びいただき誠にありがとうございます。また御忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今回初めてのご利用で、とても気に入って下さったとのお言葉をいただき大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。お部屋について、ご宿泊当日は空きがございましたのでご予約のお部屋より少し広めのソファ付きのお部屋へグレードアップをさせていただいておりました。またマッサージチェアは全室に備えており、特にご入浴後のご利用は効果があると言われておりますのでぜひお試しくださいませ。
大浴場、サウナではゆっくりと疲れを癒していただけましたようで安心いたしました。今回は素泊りプランでございましたが、ご好評いただいております朝食付きプランもございます。次の機会がございましたらぜひそちらもご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉並びに「居心地の良いホテル」と大変嬉しいお言葉をいただき感謝申し上げるとともに、またいつお越しいただきましても変わらぬサービスを提供できますよう努めて参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から尾道みなと館をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当館は古民家を改装し運営させていただいており今年で8年目を迎えますが、館内の至る所で懐かしさを感じていただけるような造りも残しております。残念ながらご指摘いただきました「音」の部分に関しましては、ドアの開閉音、廊下やお部屋での大きな物音は響きやすい為館内掲示物にて注意喚起はさせていただいておりますが、お客様にもご協力をお願いしながらの運営となっております。お困りごと等ある際はお気軽にフロントへご相談いただけますと幸いでございます。
また温泉に関しまして、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。巡回を強化するなどし、皆様に気持ちよくご入浴いただけますよう努めて参ります。
当館の温泉は循環ろ過式の為薬剤の使用が必須となっており既定の濃度を下回らぬよう調整をしております。皆様に安心安全にご入浴いただく為には必要不可欠なものとなり匂いを無くすことは難しいのですが、癒しの場である温泉で気持ちよくお過ごしいただけなかった点重く受け止めこれからの運営に活かしていければと存じます。
朝食や立地、お部屋に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。朝食はご好評いただいておりますモーニングプレートに加え、ホワイトスープカレーやレモンコンソメスープ等をセルフサービスでご用意致しております。駐車場は提携のものが無く近隣のコインパーキングをご案内させていただいておりますが、ちょうど目の前のパーキングがお安くお勧めでございます。フロントにて近隣パーキングＭＡＰもご用意しておりますのでお気軽にお尋ね下さいませ。
また尾道方面へお越しの際にはぜひ当館へお帰り頂けますと大変嬉しく思います。寒暖差の激しい日々が続いておりますがお体ご自愛下さい。この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から尾道みなと館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関して「満足」とのお言葉大変うれしく思います。
しかしながら温泉利用の際にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
温泉の清掃点検に関して回数を増やす等見直して参ります。
お客様のおっしゃいます通り尾道駅からは徒歩15分ほどと少し離れておりますが、尾道の商店街は２００店の個人商店が並ぶ全国でも珍しい商店街となっており、歴史があるお店、新しいお店とございますので是非楽しみながらお越しいただければ幸いです。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後も努力して参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から尾道みなと館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中でご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館の天然温泉は多くの方に身体が温まる、やはり温泉は違うとご意見をいただき、自然の恵みに日々感謝しております。
まだまだ、至らぬ点もありますが、ありがたいお言葉を頂けたことに感謝し、今後もお客様を温かくお迎えできるように努力して参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から尾道みなと館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中でご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
尾道の商店街は２００店の個人商店が並ぶ、全国でも珍しい商店街となっており、歴史があるお店、新しいお店と多くの皆様に楽しんでいただけるのではと思っております。
コンビニ（ローソン）も昨年にオープンし、ますます商店街が盛り上がっておりますので、また尾道へ何度もお越しいただけますと幸いです。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は誠にありがとうございました。