このたびは、数あるホテルの中よりベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に添えない結果となってしまい誠に申し訳ございません。
スタッフの応対において不快な思いにさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申しあげます。
カフェコーナーを含めご宿泊のお客様がホテルで安心かつ快適にお過ごしいただけるよう努めるのがホテルスタッフの使命でありモラルに欠ける方がいらっしゃった場合、ホテル側がしかるべき対応をすべきでございました。今後は、館内のチェックを強化し、皆様が快適にお過ごしいただけるよう、細心の注意を払い対応して参る所存でございます。
また、ホテルスタッフの配慮に欠けた対応につきましては、猛省し今後同様のことが無いよう指導して参ることをお約束いたします。貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はお客様の立場に立った接客ができるよう日々精進して参ります。
誠に勝手ながら、今回に限りご高配を賜りますよう、伏してお願い申しあげます。

ベッセルイン上野入谷駅前　支配人　林　英昭　　　　

この度は、ベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、口コミ投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。せっかく私共のホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご期待に添えない結果となった事を深くお詫び申し上げます。清掃につきましては、再度確認を行っておりますが、徹底出来なかった事を猛省しております。今後このような事がないようスタッフ一同、精進してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

ベッセルイン上野入谷駅前　支配人　新谷　治郎

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、東京の下町に位置しておりますので、近隣には、昔ながらの飲食店が多い地域になります。ホテルスタッフ手作りの飲食店マップのご用意もございますので、是非ご活用いただけたらと思います。又、お隣の駅が上野駅になりますので、そちらの方まで出向いても、お楽しみいただけると思います。これからも、お客様に喜んでいただけるようなサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をよろしくお願いいたします。

ベッセルイン上野入谷駅前　阿部　佳成恵

このたびは、数あるホテルより私共のホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より嬉しく思います。しかしながら、客室清掃が不十分だったこと、フロントスタッフと清掃係りとの確認不足のため、お客様にはたいへん不快な思いを招来させてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は、一層清掃係りとの協力・確認を徹底して参ります。お客様よりいただきましたご意見を大切に受け止め、より多くのお客様にご指示いただけるホテルに成長できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも、ベッセルイン上野入谷駅前をよろしくお願い申し上げます。お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ベッセルイン上野入谷駅前　山崎　寿子

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミのご投稿もご協力いただき、重ねてお礼申しあげます。ご指摘いただきました、客室のエアコンでございますが、旧式タイプのため、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。機械の構造上、音を小さくすることは難しく、お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申しあげます。これからもお客様一人一人のお声を大切にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、ベッセルイン上野入谷駅前をよろしくお願い申しあげます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ベッセルイン上野入谷駅前　宇田川　さや香

このたびは、数あるホテルの中よりベッセルイン上野入谷駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。私どものホテルでは、全客室に加湿器付き空気清浄機をご用意させていただいております。今回、チェックインの際には、空気清浄器のご使用方法についてのご案内が不足しておりましたことを、お詫び申しあげます。また、ご感想にございました空調機の音につきましては、旧式タイプのため、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ないことでございます。機械の構造上、音を小さくすることは難しく、お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申しあげます。これからも、お客様に心よりご満足していただけるホテルを目指して、サービスや設備の向上に努めてまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をよろしくお願い申しあげます。またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン上野入谷駅前　山崎　寿子

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。上野に数あるホテルの中より私共のホテルをお選びいただき重ねてお礼申しあげます。当ホテルは東京メトロ日比谷線入谷駅3番4番出口より徒歩1分、JR鶯谷駅まで徒歩9分と便利な立地にございます。ご感想にございました朝食につきましても、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。ご連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう日替わりで変更させていただいており、ご好評いただいております。今回ご宿泊いただきましたセミダブルルームからは東京スカイツリーがご覧いただけますが、セミダブルルームの他にも、ベッド幅が150cmのダブルルームからもスカイツリーがご覧いただけますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。これからもお客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申しあげます。
ベッセルイン上野入谷駅前　山崎　寿子

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申しあげます。当ホテルは、地下鉄日比谷線入谷駅3番、4番出口より徒歩1分圏内にあり、大変便利な立地にございます。また、東京スカイツリーにつきましては、今回ご宿泊いただきましたお部屋の他に、最上階のダブルルームからも、ご覧いただくことができますので、機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。ご朝食は和洋のバイキングとなっており、ご満足していただけたようで、たいへん嬉しく思っております。ベッドや枕につきましては、快適な空間を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の鍵や照明につきましても、旧式タイプのため、お客様にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。貴重なご意見、誠にありがとうございます。これからもお客様のお声を大切にさせていただき、快適にお過ごししていただけるよう、スタッフ一同、努めてまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご利用くださいまよう、よろしくお願い申しあげます。またのご利用、心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン上野入谷駅前　中山　飛美稀

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応や朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。ご指摘いただきました、エアコンの温度調整につきましては、旧式タイプのため、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。フロントでは、毛布の貸し出しも行っておりますので、次回ご利用の際は、是非お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。これからもお客様のお声を大切に、日々、努力してまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。またのご利用、心よりお待ち申しあげております。お忙しい中、口コミのご投稿にご協力いただきまして、ありがとうございました。
ベッセルイン上野入谷駅前
副支配人　秋元　あゆむ

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿も頂戴し、重ねてお礼申しあげます。しかしながら、エアコンの音につきましては、旧式タイプのため、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご感想いただきました通り、当ホテルは、東京メトロ入谷駅の3番・4番出口より徒歩1分の駅近にございますが、立地に甘んじることなく、これからもお客様のお声を大切に、日々、努力してまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。またのご利用、心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン上野入谷駅前　
副支配人　秋元　あゆむ

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。昨年のご宿泊に続き、せっかく2回目のご宿泊をいただきましたのに、冷蔵庫の中のゴミにつきまして、たいへん不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本日、担当したスタッフに指導いたしました。また、担当したスタッフだけでなく、スタッフ全員にご指摘いただいた内容を伝達し、周知徹底をおこなってまいります。今後につきましては、清掃・点検に今まで以上に注意してまいります。これからもお客様のお声を大切にし、努めてまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご利用くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。
ベッセルイン上野入谷駅前　
副支配人　秋元　あゆむ

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、たくさんのご感想も頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。今回、ご宿泊いただきましたお部屋は西側のお部屋でご案内させていただきましたが、東側のお部屋でも同タイプのシングルのお部屋がございますので、ご案内することも可能でございます。事前にお知らせいただければ、ご用意させていただきます。バスルーム内につきましては、ご配慮が足りなく、申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を参考にさせていただき、今後のホテル運営に活かしてまいる所存でございます。これからも、お客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同、努めてまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をよろしくお願い申しあげます。
ベッセルイン上野入谷駅前
副支配人　秋元　あゆむ

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。当ホテルのシャンプー・リンス・ボディソープにつきましてはポーラ製のアロマエッセを採用しております。心地よいアロマの香りで、バスタイムをおくつろぎいただけるかと思います。しかしながら、タバコの臭いにつきましては、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。喫煙室はどうしてもタバコの臭いが取りきれない場合がございますが、毎日消臭処理をおこない、快適にご提供できるよう、努めてまいります。朝食につきましては、現在、通常料金800円の和洋バイキングを、ご宿泊のお客様に限り、300円でご提供させていただいており、大変ご好評をいただいております。機会がございましたら、また是非ご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ベッセルイン上野入谷駅前　秋元　あゆむ

いつもベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿も頂戴しまして、重ねてお礼申しあげます。クローゼットにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。臭いにつきましては、早急に対処いたします。また、クローゼットの扉の無い部屋もございますので、次回、ご利用の際は、ご準備させていただきたく思っております。その他にもご感想、ご要望などございましたら、お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご利用くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。
ベッセルイン上野入谷駅前　秋元　あゆむ

いつもベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき、誠にありがとうごございます。
今後もお客様に満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ベッセルイン上野入谷駅前　秋元　あゆむ

この度は入谷アーバンホテルにご宿泊いただき、ありがとうごいました。
またご感想をお寄せいただきまことにありがとうございます。

当ホテルの場所がわかりづらかったということで大変申し訳ありませんでした。
携帯でご案内している地図は、目印の記載が少なく、確かにわかりづらいかもしれません。
すぐに改善の手配をいたします！

テレビに関しましては、現在地デジ対応テレビを手配している最中でございます。
その他にも客室の不備があり大変申し訳ありませんでした。
コンセントに関しましては修理までしていただいてしまったということで恐縮の至りでございます。
現在、全客室をもういちど細かい部分まで総点検しなおしております。
すぐには直せない部分もございますが、なにかお気づきの点やご不便などございましたら、24時間フロントにスタッフが在駐しておりますので、なんなりとお申し付けくださいませ。

具体的で的確なご意見、まことにありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておます。

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申しあげます。ご指摘いただきました、客室のエアコンでございますが、旧式タイプのため、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。機械の構造上、音を小さくすることは難しく、お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申しあげます。これからも、お客様に喜んでいただけるよう、日々工夫をこなし、限られた空間、条件の中ですが、常に向上し続けるホテルであるよう努力してまいります。今後ともベッセルイン上野入谷駅前をよろしくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッセルイン上野入谷駅前　浅野　りおな

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申しあげます。このたびは、客室エアコン不備の件、また、配慮に欠けた対応によりご不快な思いを招来させてしまいましたことを、心よりお詫び申しあげます。頂いたご指摘をもとにチェックを十分に行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。これからも、お客様のお声に耳を傾け、ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともベッセルイン上野入谷駅前をよろしくお願い申しあげます。
ベッセルイン上野入谷駅前　宇田川　さや香

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミのご投稿にもご協力いただきまして、重ねてお礼申しあげます。貴重なご意見ご感想ありがとうございました。限られた環境の中ですが、お客様には、出来る限りご満足いただけるよう、日々努力してまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をよろしくお願い申し上げます。
ベッセルイン上野入谷駅前　阿部　佳成恵

このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、口コミのご投稿にもご協力いただきまして、重ねてお礼申しあげます。
ご指摘のございました客室清掃の不備につきましては、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清潔・安心・快適の基本をふまえ、満足していただけるお部屋の提供を実行してまいります。
これからもお客様一人一人のお声を大切にし、皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をよろしくお願い申しあげます。
ベッセルイン上野入谷駅前　宇田川　さや香