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レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡのクチコミ･お客さまの声
サービス5
まず着いた瞬間にえっ…となりました。写真では凄く綺麗な建物に見えてたのに正面の壁は塗装がボロボロ、ベランダが錆びていて、一つの部屋は物置になっているのが見てわかる状態で合宿場に見えました。これが安かったら文句ないんですが一人2万以上支払って泊まるホテルだったのでもう唖然としました。通路は全て外と繋がっていてアパートのようでした。部屋に入ってみるとえっ！狭い！誰かの家？と思うぐらいラフな感じの部屋で、蟹の良い匂いではなく蟹を焼いた臭いが部屋に染み付いていて、壊れたキッチン、水垢のついたお風呂場の鏡…と良いところが一つも見つからず、写真で詐欺られたと思いました。友だちの誕生日と結婚祝いも兼ねてたのにその子が落ちてしまっていて、雰囲気も悪くなり、妊婦もいて臭いが無理となり、すぐさまお金を多く払っていいからもっと広い別の部屋にとフロントに頼みに行きました。働かれてる方は皆さん良い人ばかりで部屋が空いてたので部屋をサービスで移動させてくれましま。離れた塔でしたが全然部屋の大きさも綺麗さも違い、蟹の匂いも和室のみしかせず臭いもかなりマシでした。部屋移動も皆さん嫌な顔せずに快くして下さり本当に感謝です。食後にケーキも頼んでおりアイシングクッキーを乗せたりデコをしたくてそのタイミングをフロントに伝えるとバレないように出すタイミングを一緒に考えてくれました。ただ男性スタッフがチェックインの際に友だちがいるのにケーキの事をふれてきたので思わず焦って首をふりました。そしたら空気をよんでそれ以上言ってこなかったんですがかなり焦りました。色々注文の多い私たちでしたがフロントの方に沢山フォローしてもらって楽しい旅行になりました。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お喜びいただけましたこと、ご不満に思われましたこと、双方多々あると思いますが教えていただきまして大変ありがとうございます。このお客様の本音こそが当館をより良いホテルへ導く大切な資源でございます。お客様のご期待に添えられますようこれからも日々励んで参りますのでまたよろしければ当館にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
まず着いた瞬間にえっ…となりました。
写真では凄く綺麗な建物に見えてたのに正面の壁は塗装がボロボロ、ベランダが錆びていて、一つの部屋は物置になっているのが見てわかる状態で合宿場に見えました。
これが安かったら文句ないんですが一人2万以上支払って泊まるホテルだったのでもう唖然としました。
通路は全て外と繋がっていてアパートのようでした。
部屋に入ってみるとえっ！狭い！誰かの家？と思うぐらいラフな感じの部屋で、蟹の良い匂いではなく蟹を焼いた臭いが部屋に染み付いていて、壊れたキッチン、水垢のついたお風呂場の鏡…と良いところが一つも見つからず、写真で詐欺られたと思いました。友だちの誕生日と結婚祝いも兼ねてたのにその子が落ちてしまっていて、雰囲気も悪くなり、妊婦もいて臭いが無理となり、すぐさまお金を多く払っていいからもっと広い別の部屋にとフロントに頼みに行きました。
働かれてる方は皆さん良い人ばかりで部屋が空いてたので部屋をサービスで移動させてくれましま。
離れた塔でしたが全然部屋の大きさも綺麗さも違い、蟹の匂いも和室のみしかせず臭いもかなりマシでした。
部屋移動も皆さん嫌な顔せずに快くして下さり本当に感謝です。
食後にケーキも頼んでおりアイシングクッキーを乗せたりデコをしたくてそのタイミングをフロントに伝えるとバレないように出すタイミングを一緒に考えてくれました。
ただ男性スタッフがチェックインの際に友だちがいるのにケーキの事をふれてきたので思わず焦って首をふりました。そしたら空気をよんでそれ以上言ってこなかったんですがかなり焦りました。
色々注文の多い私たちでしたがフロントの方に沢山フォローしてもらって楽しい旅行になりました。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お喜びいただけましたこと、ご不満に思われましたこと、双方多々あると思いますが教えていただきまして大変ありがとうございます。
このお客様の本音こそが当館をより良いホテルへ導く大切な資源でございます。
お客様のご期待に添えられますよう
これからも日々励んで参りますので
またよろしければ当館にお越しくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。