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レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡのクチコミ･お客さまの声
総合1
8/13に宿泊しました。【良かったところ】チェックイン時にカバンをロビーに忘れたのを部屋まで届けてくれた。受付の方の挨拶、応答が丁寧だった。【不満点】夕食が希望時間は18：30で18：00～18：30までに持って行くと電話があった。その後18：30になっても来ないので電話したら30分ほど遅れると言ったので、クレームを言ったら10分ほどで来ました。その食事を並べる方も配膳箱を空ものだったか不明ですが足で移動させたのを見て大声が出そうになりましたが、夕食の雰囲気が壊れるのが嫌だったので我慢しました。また食事の片付けもお願いしてから40分ほど待っても来ないので催促の電話しましたら、5～10分程できました。ホテル自体はとても古く掃除が行き届いていませんでした。部屋もサッシ周りは埃、カビだらけでした。高い部屋に泊まっただけに非常に残念でした。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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総合1
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
8/13に宿泊しました。
【良かったところ】
チェックイン時にカバンをロビーに忘れたのを部屋まで届けてくれた。
受付の方の挨拶、応答が丁寧だった。
【不満点】
夕食が希望時間は18：30で18：00～18：30までに持って行くと電話があった。
その後18：30になっても来ないので電話したら30分ほど遅れると言ったので、クレームを言ったら10分ほどで来ました。
その食事を並べる方も配膳箱を空ものだったか不明ですが足で移動させたのを見て大声が出そうになりましたが、夕食の雰囲気が壊れるのが嫌だったので我慢しました。
また食事の片付けもお願いしてから40分ほど待っても来ないので催促の電話しましたら、5～10分程できました。
ホテル自体はとても古く掃除が行き届いていませんでした。
部屋もサッシ周りは埃、カビだらけでした。
高い部屋に泊まっただけに非常に残念でした。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。