サービス4
投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月31日 20:03:51
-
布団がカビ臭くて最悪寝れなかった
値段が安かったら我慢できるけど そこそこの値段なのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2021年08月02日 19:18:07
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
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サービス4
投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月13日 17:24:03
-
初めて伺いましたが、温泉地から遠いのは残念ですが、わんちゃんと泊まれるとの事なんで伺いました。
他にも口コミされている様に、建物が古過ぎる。少しでも補修すればいいのにと、何度も思わされました。。。
部屋はまず、臭いがキツすぎる。少し気分が悪くなりました。夜になると立地上、虫が多くなります。。。
写真とのギャップが…
食事はしゃぶしゃぶでしたが、量もそんなに無いし、デザートは間違えて持ってきて、下げられるし…惨めな感じでした。
お風呂は広いけど、カビが…
これはお金かけなくても改善出来るはずなんでやって頂きたい。お金を貰ってる以上は。カビが気になり、部屋でお風呂入りました。
リピートは難しいと感じました。値段よりも、せっかくのひとときを、気持ち良く過ごしたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2021年06月14日 19:18:52
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋に於きましては残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 14:22:24
-
今回わたしが幹事で、
写真とちがいすぎると
みんなからいじられ、
ブーイングされて
恥をかきました。
エレベーター、お部屋かにくさいし、お風呂もカビ、劣化がひどい。
料理も一気に全部運んできて
デザートまで
箱にいれたままもってきて、
お料理おいしいのに
残念でした。
お姉さんたちの接客は
満点でした。
それがなかったら、、、
てなかんじです。
写真はちゃんと
いまの
写真をのせるべきです。
接客がよいのは
すばらしかったですが、
いろいろ
みんなの考えをだしあって改善するべきだとおもいます。
もったいないです。
お料理はおいしかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年12月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2020年12月11日 20:51:15
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
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- 【60~65平米 和洋室スイート/6名定員(32畳相当)】
サービス4
投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月22日 22:08:12
-
今まで 何度も 城崎に来た時は 宿泊してきましたが、今回はお部屋の臭いが ワンちゃんや動物を飼ってるお家のような臭い臭いが あり 始めて友達を連れてきたのに とても 残念でした!今後も 布団やカーテン ソファー 部屋の臭いが消えないのでは ちょっと・・・控えざるを得ません。本当に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2019年08月01日 18:44:42
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
再びご利用していただきまして嬉しい思いでございます。
しかしながら、不快感を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
臭いに関しましては、現在新しい消臭剤を導入中でして対応を進めております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また次回もご利用していただけるように
従業員一同お待ちしております。
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サービス4
投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月13日 22:31:15
-
2月の三連休のうちの1泊させて頂きました。
三連休なので、どこも割高ですが、こちらの施設、料理であの価格は高いと感じてしまいました。
城崎温泉からも徒歩で行ける距離ではなく、送迎のバスはあるが満員。
お布団も自分で用意しないといけない。フロントやお風呂へ行くのに外を通らないといけないので寒い。料理もお風呂も残念な感じ。
学校の一泊移住で利用する時に先生方が泊まるお部屋みたいな感じでした。
残念ながら1人当たり23000円くらいの価値は感じられませんでした。
ただ、従業員の皆様はとても良い方達ばかりなのが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2019年02月21日 21:25:29
-
この度はレイセニット城崎にご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、折角のご旅行を心地よくお過ごし頂けませず、お客様には、当館へ頂いたご期待を裏切ることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また館内の説明等が十分行き届いておらず並びに謝罪申し上げます。
お客様におかれましては、是非とも挽回のチャンスをいただけますよう心よりお願いを申し上げます。
またの機会にお待ちしております。
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可朝さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 可朝さん [50代/男性] 2018年10月26日 16:40:26
-
ワンちゃんと泊まれたので初めて利用させて頂きました。部屋は2人と1匹では広すぎるくらいでした。和室にワンちゃんが入れなかったので 料理はキッチンの所にセットしてもらいました。いつも一緒にいるので要望を聞いて貰えて良かったです。お風呂は床が少し滑りやすく年配の人は危ないと思いました。あとは ワンちゃんと一緒だったので 駐車場が遠くて大きな荷物とワンちゃんを抱いて階段を上って一番奥だったのが難点でした。足が悪い人や 両親を連れては泊まれない宿だなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2018年10月27日 13:30:22
-
この度はレイセニット城崎にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。またアンケートのご回答もありがとうございます。
お部屋に関してお褒めの言葉をいただき並びにお礼申し上げます。
お客様の声を参考にしながら日々成長していきます。
11月上旬にはカニが解禁され、おなかいっぱいまで召し上がれる会席料理またカニ三昧のプランもございます。またワンちゃんと一緒に遊びに来てください。従業員一同お待ちしています。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月21日 22:11:36
-
部屋が広くて和室と洋室が離れていて個室感覚で良かった。ドッグランも部屋から直ぐで良かった。
朝ごはんのおかずがお粗末だったように思います。
犬の宿泊代が4000円は高いです。
後はのんびり出来て楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2017年05月23日 16:20:42
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋は和洋室に分かれ、わんちゃんの足にやさしいクッションフロアをご用意しております。ご満足をいただけましたようで何よりでございました。わんちゃんのご利用料金に感心しては、検討事項に入れご期待にそえればと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
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サービス3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 01:53:42
-
食事のアレルギーがあるため、対応してほしいとコメントしていたが対応してくれていなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2024年02月14日 10:07:47
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
食事アレルギーに対して対応しきれなかった件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は食事提供内容も含め、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
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- 【50平米 和洋室/4名定員(27畳相当)フロント棟】
サービス3
Aki04227771さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- Aki04227771さん [40代/男性] 2022年08月01日 13:51:59
-
出張で利用しました。
食事はよかったですが、とにかくお部屋の匂いがキツくて部屋で過ごすのがキツかったです。
恐らく、ペット臭だと思います。
あの匂いはどうにかしないと次は泊まれないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2022年08月04日 08:13:52
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
レイセニット城崎 嶋ますみ
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サービス3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月23日 11:42:00
-
フロントの方の対応はとても良かったのに、お部屋以外は蜘蛛の巣
などが、目について残念。
朝コーヒーがなく、有料だったのも残念。お茶と水のみでした。
アメニティもビジネスホテルの感じで全体的に金額に見合わないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2022年07月29日 14:43:53
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
レイセニット城崎 嶋ますみ
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サービス3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月12日 20:28:45
-
4/9に宿泊しました。
城崎温泉の桜がとてもきれいでした。
この宿は城崎温泉から車で10分くらいでしょうか。少し不便な場所にありました。
まず外観がとても古いです。
写真と違った印象でしたので、思わず一度通り過ぎてしまいました。
建物がとても古いので、そういうのが大丈夫な方は気にならないかと思いますが、私は築年数が気になりました。
部屋は広いです!一方、使わない部屋があっても…という感じでした。
夕食はお世辞にも美味しいとは言えませんでした。普段食べているスーパーの刺身と変わりません。ボリュームも感じられず、夕食の後にカップラーメンを食べました。
夕食をつけずに、素泊まりにして温泉街で夕飯を食べればよかったなあと後悔しました。
朝ご飯は西京焼が美味しかったです。
ちなみにプールは水が抜かれていてきれいとは言えない様子でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2022年04月13日 21:24:57
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
施設も古くなってまいりましたが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様に常に従業員には指導しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
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サービス3
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pepe5394さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- pepe5394さん [70代/男性] 2022年02月23日 22:24:15
-
以前から時々利用させていただいておりますので辛口コメントはあまり言わないつもりですが
今回は少し言っときます。プライスダウンを見つけて予約をしましたが、まずあの大雪の寒い日
部屋に暖房が入っていません。暖房は客が入ってから自分でどうぞ、ですか、
普通はあんな寒い日入る前から暖かくして客を迎え入れるのが基本では、
安い一人客はこの程度のもんですか、
そしてまた部屋のエアコン25度の設定でも部分的で部屋全体が暖まらずうすら寒い、
それから洗面所の蛇口が堅くまたお湯の出も悪そう、
以上ですが今までは割合居心地が良かったから今回は余計悪いところが目立ちました。星2ツです。
でも次回はこんなことないよう期待してます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2022年02月24日 13:15:34
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
大雪の日に ご不便をお掛けし、心苦しく存じます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
レイセニット城崎スイートVILLA 嶋ますみ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【50平米 和洋室/4名定員(27畳相当)フロント棟】
サービス3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月23日 11:26:23
-
料理内容が味も含め朝夕とも値段に合いません。朝食時にコーヒーが置いていないのは残念でした。飲みたい場合は有料です。部屋はリゾートマンションのリノベ物件のため広く快適ですが、洗面台蛇口が固く子どもが扱いにくい、黒カビが目立つ等が気になりました。大浴場は地下にあり開放感はありませんが清潔でした。プールを使用しましたが、落ち葉や細かいゴミが多数浮いており不潔です。朝だけではなくチェックイン前の時間帯にもプールの点検が必要ではないでしょうか。大きな浮き輪を使用できるのは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2021年08月24日 12:43:11
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、中庭のプール等一つ一つを前向きに検討させていただきます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
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- 【50平米 和洋室/4名定員(27畳相当)フロント棟】
サービス3
MAHOCHANさんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- MAHOCHANさん [50代/男性] 2021年07月15日 02:02:24
-
料理が美味しくリーズナブルな金額で宿泊出来ました。ただ部屋に入った途端、腐った魚の様な悪臭があり戸惑いました。部屋にファブリーズが置いてあり臭いは少し軽減されましたがとても不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年07月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2021年07月18日 10:57:09
-
MAHOCHAN 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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nori883888さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- nori883888さん [50代/男性] 2021年03月30日 10:02:35
-
スイート感はあまりなく、マンションタイプの一室で上の階の足音が夜中までうるさく不快
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年03月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2021年03月31日 08:23:06
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス3
ぱぱおきさんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- ぱぱおきさん [50代/男性] 2021年03月22日 17:03:12
-
なるほど、ここに書かれている情報全て納得しました。マスクまでカニ臭くなり翌日閉口しました。だからマスク入れビニール袋くれたのかな?どなたも書いていない朝食情報;サワラ?の味噌漬け、卵焼き2切れ、先付八寸的なごはんのお供(漬物、佃煮など)8種、セコガニ(半)の味噌汁、海苔、ヨーグルト(の上に載ってるソースは、まさかカニミソ?じゃないよな)。
基本的にマンションですから、夜間自由に出入りできます。私は5時に起きて竹野まで朝日を見に行きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2021年03月23日 15:29:03
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
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サービス3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月02日 11:03:22
-
2月27日に宿泊しました。犬と一緒に泊まれる宿は少ないので嬉しかったですが、とってつけたような導線で、犬と一緒の時は仕方がないですが、お風呂へ行くにも外を通らないといけないので、せっかくぬくもったのにまた冷えるという感じでした。お風呂のお湯はぬるめでした。
蟹はとても美味しく、食べきれない量が出てきて大満足です。焼きガニは最高でした。
、ご飯の時のお茶は自分で沸かして入れないといけませんでした。お茶パックも人数分しかなく、もう少し飲みたい人は、足りないかも。
立地条件とそのサービスに対して、この価格は少し高いと思いました。ただ、犬と一緒に泊まれる宿という点で選択肢がほかになかったというところでしょうか。
建物、部屋はマンションを改装された感じでした。
お料理も、お人柄も良かったので、残念です。
夕食に3時間弱かけて、久しぶりにのんびりさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2021年03月03日 09:30:02
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様におかれましてはこれに懲りず次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお客様の貴重なお時間の中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
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サービス3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月14日 14:11:34
-
トイレのウォシュレットが壊れてました。風呂の洗顔も空でした。他の宿と違って消毒してる人を見かけなかったですが、いつしてるんでしょうか。朝食が一品忘れられてました。
と、いろんな宿に泊まりましたが、初めてのびっくりが色々ありました。
布団の上げ下げは自分でしないといけなかったみたいですが、知らずにほっといて食事が来てしまって申し訳なかったです。
でも、接客は非常にいいです。みんな気持ちのいい応対をしてくださいます。騒いでも大丈夫な造りなのも、子供連れにはありがたい。他の人の声も聞こえなかった。
カニの味は、普通に美味しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2020年12月15日 15:43:58
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の設備に関しては早急に対応させていただきます。ご朝食に関してもレストランスタッフに周知し、再度このような事態に陥らないよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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サービス3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月20日 10:24:07
-
プールが故障で残念でした。部屋は広くて良かったです。夕飯のお鍋は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- レイセニット城崎スイートVILLA 2020年08月22日 09:52:42
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
プールの故障の件では折角お楽しみにされておりましたのにかかわらず、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましてはご満足をいただけましたようで何よりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ
スタッフの方はどの方も気さくで丁寧で良かったのですが、いかんせん掃除の行き届いてなさが気になりました…。古い施設なのは承知ですが普通に廊下のあちこちに蜘蛛の巣が張り付いてる…虫もたくさんいましたが屋外の廊下だから仕方ないにしてもせめて蜘蛛の巣などは除去されてもいいのでは?あと室内に入ったとたんハエが飛び回っていてショック…室内に置かれているコップやテーブルにもハエが止まっていたのかと思うとゲンナリでした。あと朝食のレストランも座ったテーブルの端に蜘蛛の巣と蜘蛛…レストランのテーブルなんて毎日使用されているだろうしなぜ蜘蛛の巣が張っているのか…レストランで虫がいるとスタッフに声をかけるのも周りの方に不快かなと思いソッとティッシュで除去しましたが残念すぎました。子供受けするイベントもありすごくありがたかっただけにもったいないなと思いました。
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
虫の件でございますが、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋や設備、清掃に関しまして、
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
清掃の件に関しましては、早速、館内の総点検をさせて頂きました。貴重なご意見誠にありがとうございました。
接客や当館のイベントに関しましては、お褒めの言葉を賜りありがとうございます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 河村