2泊3日の家族旅行（道後温泉から城崎温泉）の2日目に宿泊しました。施設の全てに清潔感が無く、到着時から不快でした。部屋に行くまでの通路も汚れており、予約したプールも水が濁っていて汚く10分程度で上がりました。「コロナ対策でプールを区切っている」と聞きました。確かにロープで区切ってありましたが、隣の区切りの宿泊者がルールを守っておらず、こちらのスペースに平気で侵入して来たので、更に不快感が増しました。しっかり係員を配置しておくべきだと思います。食事は量的には十分でしが、料理内容は料金に見合う内容ではありませんでした。ペット同室宿泊可能な施設が少なく、ある程度の金額や内容は予想しておりましたが予想以上に酷かったです。今まで宿泊したペット可の施設の中では一番高額でしたが、金額に見合わないと強く感じました。ペット同伴では良い施設を探すのが難しく、結果的に今後のペット同伴で旅を考えさせられる家族旅行になりました。城崎温泉街は非常に雰囲気が良く、今年最初で最後の打ち上げ花火を生で見れた事が救いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8/13に宿泊しました。

【良かったところ】
チェックイン時にカバンをロビーに忘れたのを部屋まで届けてくれた。
受付の方の挨拶、応答が丁寧だった。

【不満点】
夕食が希望時間は18：30で18：00～18：30までに持って行くと電話があった。
その後18：30になっても来ないので電話したら30分ほど遅れると言ったので、クレームを言ったら10分ほどで来ました。
その食事を並べる方も配膳箱を空ものだったか不明ですが足で移動させたのを見て大声が出そうになりましたが、夕食の雰囲気が壊れるのが嫌だったので我慢しました。
また食事の片付けもお願いしてから40分ほど待っても来ないので催促の電話しましたら、5～10分程できました。
ホテル自体はとても古く掃除が行き届いていませんでした。
部屋もサッシ周りは埃、カビだらけでした。
高い部屋に泊まっただけに非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

連休ということもありここしかなかったので予約。
写真を見た感じ良さげだったが、実際はボロボロで錆だらけの昭和の団地間溢れるマンション？という感じ。
部屋に入った瞬間カビくさくてたまらなかった。
エアコンも汚いし、臭すぎて臭すぎて備え付けのファブリーズをしまくってなんとか泊まったが二度とこないだろう。
お風呂に行くにも一々ボロボロの長い外廊下を歩き、地下まで降りて隣の建物の地下まで降りる必要がある。
そこかしこに蜘蛛の巣があり錆びまくりで気分も滅入る。
料理は可もなく不可もなく、肉は固くて美味しくない。
スタッフの対応は良かっただけに残念でした。
部屋の壁に飾ってある絵にまでカビが生えており、正直今まで泊まった中でダントツに臭かった。
森に囲まれて前は海？だから湿気てカビるのはどうしようもないのかもしれないが、とにかくあり得ないくらいカビ臭かった。
この臭さで、このボロさでこの値段は本当に本当にあり得ない。
何回も言うが二度と来ないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

想像してたホテルと全く違い
残念でしたー
部屋は魚臭いし布団にダニがいたんでしょう。翌朝ダニに刺された後が5箇所位あり次の日は痒くて大変でした。近くに行っても二度と宿泊したくないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

臭いが今まで宿泊したペット一緒の部屋では一番きつかったです。
床を拭くと真っ黒で、床の清掃もかなり気になりました。
寝室の空調機は、暖房が温まらず、厳しかったです。
食事は、朝食を食べる前にチェックアウトしたので朝食は不明です。
夕食は、海の幸が新鮮で大変おいしく頂きました。
もう少し、部屋内の管理をされた方が良いと思います。
宿泊代とクオリティが合致していないです。
部屋に入った時点で、家に戻ろうと考えた位です。
今後の改善を期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

ペットがOKなのでそうかもしれないがとにかく部屋が臭かった。部屋な置いてある消臭スプレーを全部使いました。部屋から施設の距離も遠く季節がら寒かった。この内容では料金が高過ぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

一泊一人45000円とは思えないほど、貧弱な内容。風呂は狭いし、食事は評価しょうがない。この値段で鳥の水炊き？肉は固いし魚も居酒屋風。賄いは外人で対応が不充分やし、せいぜい一人15000円 までが相当です。どんだけ利益率を上げてるのか、と思う。強いて良い所と言えば部屋が広いのと、プールがあるぐらい。値段設定から高級旅館をイメージしたら完全に裏切られます。金反せ、と言いたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

写ってる写真がよく予約とりましたが、ホテルとはほどとおく、お風呂に入りに行くのも外にでて駐車場を通りめっちゃ遠い！！そーゆーのも書いててほしかった。キャンプにきたみたいだった。あと部屋の中はすごい臭かった。なんなのかあのどくとくな匂いとくに玄関はいってすぐ。獣の臭い？気持ちわるくないりまた。子供も早く帰りたいの連呼。残念でした。こんな不快な旅行始めてでした。ログハウスとかキャンプすきな人はいいと思います。部屋の臭いがなければ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ゴールデンウイークの4月29日に宿泊しました。
3世代旅行で大勢で宿泊できるホテルを希望したため、こちらのホテルしか条件があわず、
評価も悪くなかったので期待していたのですが、建物は大変古く、雨が降っていたので、さらに暗く感じました。何より、期待していた食事は、こちらの確認ミスだったようですが、子どもと大人、内容が同じでなんと、トマト鍋、と一切れずつのお刺身でした。
せっかく招待してくれた祖母は、こんな料理は初めて、とがっかりしてしまい、企画を任された私も、本当に申し訳ない気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

金曜に訪問しましたが、遅れる旨を連絡した際に朝食の時間を決めてくれと言われました。
意味がわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

掃除ができていません。いきなり入口の駐車場周りから砂埃などが隅っこに集積されがっかりです。エレーベータの汚さは半端なくって、生ごみの匂いがして気持ち悪くなりました。共有通路も全く清掃ができてない不衛生な状況です。建物が古いのは仕方ないとしても、清掃ができてないのはいただけません。部屋は広くて悪くはないですが、居酒屋の厨房のような匂いが染みついて気分が良くないです。格安な料金ですが、このコンディションなら高いと感じました。スタッフの方の笑顔もおいしい料理もすべてこの不潔さで台無しです。せっかくの家族旅行が本当に残念でした。もう二度と行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

初めての城崎温泉ということで、但馬牛と温泉をとても楽しみにしていましたが、一泊30,000円のお料理とはとても言えないものでした。お風は洗い場が少なく、待ってる方がたくさんいましたし、脱衣場が狭いので着替えが大変でした。唯一の救いは、スタッフの方々の感じか良く、対応が早かったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

部屋食で、布団の上げ下げが自分で行うのがビックリしました。
画像と内容が全く違ったので、ガッカリが半端なかったのが感想。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

7/15-7/17で二連泊。
一泊目は部屋食。二泊目はバーベキュープラン。
部屋は、古いリゾートマンションを宿泊者向けにした感じです。
清掃は行き届いていました。
プールは、周囲に木々が多いため、葉や虫の死骸が多い。
食事は、量は少なめ。小食の方はちょうどよい量かと。味は普通。
一泊目の小学校高学年の子供たちの食事は、お子様ランチのようなプレートが出てきました。
今まで宿泊した施設で、小学校高学年（大人の70％の宿泊費）の食事で、このような食事は初めてでした。大人に準じた内容で量が少なめというのが当たり前なのかと・・
問い合わせたところ、これが普通との回答でした。
お風呂は、あまり清掃が行き届いている印象は受けませんでした。狭く、洗う順番待ちのため待ってる方もいて、急かされてる感じでした。

普段の疲れを癒すため温泉にゆっくり浸かり、昼間は子供たちとプールで遊んで、おいしい食事をいただいて・・は、期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

夕食が全て冷めていて、値段設定も割高です。注文した料理も忘れていて再度連絡しました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年11月

部屋は改装されたのか、大変清潔で気持ち良かった。
夕食は「グレードアップ」と銘打ちながらも、量も少なく粗末な内容だった。
牛肉の陶板焼きがメインだったが、火力が非常に弱く、何個も燃料を
足す必要があったが、こちらから言わなければタイミング良く燃料を足して
もらえず、焼くというよりも、じわじわ時間をかけて熱せられたものを
食べるという状況。肉質も、霜降りを超えて脂身が非常に多く、非常に情け
ない気分で食べた。子どもたちは夕食後１時間もするとお腹がすき、
仕方なくカップラーメンを買いに出て部屋で食べることとなった。
ハイシーズンのため、一泊２万円を超える料金は仕方ないが、あまりにも
その金額に沿わない夕食の内容だったと思う。
また、エレベーターが、乗り込む度に本体が縦ゆれし、安定感がなかった。
２度と利用しないと思う。

宿泊年月

2009年08月