設備・アメニティ3
やまちゃん3951さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- やまちゃん3951さん [60代/男性] 2021年08月19日 18:17:01
-
建物外観が古く汚い。
部屋の掃除がきちんとできていない。
プール、温泉がありながら追加のバスタオルが有料など改善必要
夕食はそれなりであるが朝食はお粗末。
しかも2泊目は子供用の食事が大人4人中2人分部屋に準備される。
コストパフォーマンスが無かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年08月21日 18:38:26
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月04日 09:51:13
-
家族4人で利用しました。お部屋は広くてゆっくり出来ました。ご飯もおいしかったしです。プールはもちろんのこと、ちょっとしたイベントや、鯉の餌やりなど子供はとても楽しんでいました。
施設の形状や、立地上仕方ありませんが、廊下等に虫が多かったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年08月05日 22:08:08
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【５０平米 和洋室／４名定員（２７畳相当）フロント棟】
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km12110328さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- km12110328さん [30代/女性] 2021年08月01日 22:51:36
-
フロント、配膳の方が丁寧で気持ちが良かったです。
部屋は広かったので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年08月02日 19:11:40
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
この度はお客様の貴重なお時間の中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月23日 09:49:44
-
立地や従業員さんの対応は良かったのですが…建物が写真と違いすぎます。古い、汚いところもあり、残念でした。まず、部屋が予約時の写真と違いました…同じような部屋、なのでしょうが大変残念でした。またフロントから部屋までが遠く、階段を使用しないといけない箇所もありました。そのような事も記載いただけると有難いかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年07月24日 11:01:09
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月22日 18:42:21
-
アクセスもよく、建物も綺麗。
ベットもとても寝やすく、すごく満足です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年03月23日 15:28:36
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。この度はお客様の貴重なお時間の中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月15日 00:23:05
-
部屋の中が蟹の匂いできつかった！
従業員さんの対応は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年03月15日 21:02:38
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
ですがご滞在中の室内の匂いがきつかったとの事で誠に申し訳ございません。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、換気、消臭等徹底致しますので、お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお客様の貴重なお時間の中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 19:42:49
-
今回初めてこちらのホテルに宿泊させて頂きました
接客はとても良く思いました
口コミでありました部屋に入ると蟹の匂いがすると 気になっていたのですが やはり入った瞬間匂いがしましたね
部屋食なので仕方ないのかと…
蟹すき鍋 蒸し蟹はとても美味しかったです
一品、デザートが煩瑣過ぎました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2020年11月25日 14:53:44
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 14:45:53
-
１１月連休にお世話になりました！ 料理、プランを変え、１人４千円アップにしたので、食べきれないぐらいありました。
風呂が、湯船一ヶ所だけなので、物足りなく、脱衣場も狭い！人が多く、お食事処の説明も、なかったので、マイナス点です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2020年11月24日 20:31:40
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず当館大浴場にて残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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スーパー漁師1984さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- スーパー漁師1984さん [30代/男性] 2020年08月25日 11:58:14
-
よく他の方の口コミで散見される蟹の臭いやペットの臭いは私が利用したE202室ではありませんでした。
バイク旅で利用させてもらいましたが、地下駐車場があり雨でも安心です。見たところ元々リゾートマンションだった所を宿として利用しているような感じがします。なので、部屋にはガスコンロ（使用不可）や食器棚があったり、マンションのような作りです。和室、ベッドは二つあり、一人旅では広すぎました。ホテルじゃなくマンションの感覚で行く方が良いかもしれません。壁が薄いのか、隣の号室の部屋を閉める音とか聞こえてきます。
室内は築年数的に痛んでいるのか節々に傷などが見受けられますが掃除は行き届いおりました。
外の廊下などは団地のようでクモの巣や落ち葉などがありますが、そこまで掃除するのは大変だと思うので仕方ないかな。お風呂は広く貸切りでゆっくりできました。朝食も良かったです。
お世話になりましたが、リピートはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2020年08月28日 08:08:05
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
バイクで城崎温泉への一人旅、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月11日 17:36:31
-
スタッフさんの接客は感じが良くて凄く良かったです！
ただ部屋の匂いが…
部屋に入るなり子供達が臭い！の一言。
確かに入った瞬間何とも言えない匂いが…カビ臭い感じかな。
和室の方が匂いました…
自然豊かな場所なので虫が部屋に入る事は仕方ないと思いますが、蚊取り線香、虫除けスプレーなどあるといいなと思いました…
接客態度が良かっただけに部屋の匂いが強すぎて食事もこの部屋で食べたくないと思ってしまいました…
ペットとのはじめての旅行で楽しみにしてたのですが、そこがかなり残念です…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2020年08月17日 21:27:00
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ワンちゃんと初めてのご旅行とのこと
折角のご利用でございましたのにも関わらず、お部屋のにおいに関しまして、ご満足につながる対応が出来ず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉や、蚊取り線香、虫よけスプレーなどのご貴重なご意見ありがとうございます。
早速わんちゃんのお部屋へご用意させていただきます。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月21日 10:25:30
-
今の現状（コロナ）では仕方がないのか、部屋食の為入室してすぐ部屋中が蟹臭い匂いが充満していて、すぐに全窓を全開。
部屋清掃時もっとしっかり換気をして頂きたい。
大浴場も余り大きくなく、露天風呂もないのは残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2020年07月26日 20:58:32
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室の消臭の件に関しましては、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
清掃時の換気、消臭対応を徹底してまいりたいと思います。ご貴重なご意見誠にありがとうございました。
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さちらやえぺさんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- さちらやえぺさん [30代/男性] 2020年01月06日 22:02:22
-
部屋は広くて良かったですがカニの匂いがあることと廊下がふきさらしなので寒かったです。おもちゃや漫画があり子連れにはいいサービスと思いました。スタッフの方がみんな丁寧で気持ちの良い対応をしてくれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2020年01月08日 08:36:22
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の臭いに関してはご迷惑をおかけいたしました。部屋の清掃に入る際、消臭の徹底や換気はより気を付けてまいりたいと思います。館内の設備・サービスにご満足いただけたことは大変嬉しい限りでございます。またの機会にお客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。図書室やおもちゃの貸出はお子様などに大変好評です。次回お越しの際も是非ご利用くださいませ。貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月23日 20:12:20
-
出張で今回使わせて頂きました。スタッフの方の対応は大変よかったです。建物自体は想像していたより古く、お部屋は広いので一人で泊まるところではないという感じです。ファミリーにはオススメなのかなという印象でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年10月26日 21:28:58
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、従業員一同大変嬉しい思いでございます。
仰る通り、お部屋は広くファミリー向けではございますが
ビジネス利用の際でも、お仕事で疲れた体を広いお部屋で贅沢に癒していただくのも
ここだけのオススメでございます。
またお仕事の際は、お体を癒しにいらしてください。
従業員一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【５０～８５平米和洋室／お部屋おまかせ（バス・トイレ付）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月24日 21:27:25
-
部屋の匂いが臭かった。犬と一緒だから仕方ないのか…特に和室の匂いが気になって…
でも一緒に泊まれて嬉しかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年08月01日 19:04:14
-
この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
ワンちゃんはご機嫌でしたでしょうか。
おうちのようなご機嫌でしたら何よりでございます。
お部屋の臭いにつきましては現在対応を進めております。
より良い施設にしていくため、お客様のお声をもとに努めて参りますので
またの機会がございましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム６０平米和洋室／６名定員ワンちゃん同室OK！】
設備・アメニティ3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月18日 13:23:20
-
素泊まり一泊した評価です。
これだけは言わせて欲しい。
部屋が臭い。他の人も書かれているのでほとんどの部屋が臭いのでは？例えようのない匂い。ゲロのような。
良い点
・部屋は一人なのに広すぎる。
・着いたら既にエアコンで冷えている。
・ケータイの充電を貸してくれる。
悪い点
・部屋が臭い。これが一番評価を下げている。
・中庭にはプールもあり浮き輪も並んでて一見リゾートマンションの様だけど、建物は古く、マンションをリノベーションしたかのような作り(部屋まで屋外通路)
・大浴場が少し小さいしシャワーヘッド置きが低い。
城崎温泉から歩いていこうと思える距離ではない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年07月19日 19:27:38
-
この度はレイセニット城崎をご利用頂き誠にありがとうございました。
11月から3月まで蟹鍋をお部屋食でご提供させていただいております為、お部屋の消臭が行き届かず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
いろいろな消臭対応、改善策を検討しているところでございます。申し訳ございませんでした。
良い点もご投稿いただき
誠にありがとうございました。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月13日 15:47:46
-
愛犬が一緒だったため、部屋食でしたが、家族でのんびり過ごすことが出来ました。ワンちゃんルームは大浴場から遠く、大浴場もぬるま湯だったのが残念です。愛犬と一緒だったら、城崎温泉には行けないので、大浴場を充実させてほしいです。また小さな売店しか館内になく、近隣にもコンビニなどがないので、城崎温泉駅周辺で買い物を済ませておくことをオススメします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年07月19日 19:06:28
-
この度はレイセニット城崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。わんちゃんとごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
大浴場に関しましては、迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の充実に力を入れていきたいと思います。
竹野あおい浜わんわんビーチは8月25日までオープンしております。
ワンちゃんとご一緒のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 14:23:35
-
犬と一緒に泊まれて、部屋食だったのでゆっくり食べれました。但馬牛もとても美味しかったです。
ただ、脱衣所が狭く2人入るともう着替えられない…ってかんじでしたのでそこだけ残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年05月05日 16:27:44
-
今回はご利用有難うございました。
お食事は満足していただけたようで良かったです。
脱衣所に関しては今後検討してまいります。
またのお越しお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 早割20【但馬牛しゃぶしゃぶ□ワンちゃんと一緒】地元の名牛“但馬牛”をしゃぶしゃぶで！【部屋食】
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Show1970さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- Show1970さん [40代/男性] 2019年04月15日 23:27:47
-
ワンコ連れの土曜宿泊の予約が中々取れなかったが、やっと取れました。
ただ、同じ日、同じ部屋、同じ食事プランなのに、２～３人だと満室。
５人だと空室とかね…なんだかなぁ…と思いました。
夫婦２人とワンコの組み合わせは歓迎されてない感じです。
ホテルの従業員は精一杯のサービスをしてくれましたが、建物の概観が…アレ？
写真は上手に撮られているのですね。
駐車場からワンコ同伴部屋まで遠く、地下駐車場は制限高で利用できず不便でした。
しかも、○○様専用とか看板がある場所もあり頭が痛くなる。VIP様が居るのですね。
部屋から近くに小さいながらもドッグランが有り助かりました。
部屋に入ると聞いていたとおりカニの臭いが染み付いていて、ここまでとは…と思う。
部屋でモヤモヤしながら寛いでいて、先に大浴場に行った妻から汚かったと聞いて
入浴する気がゼロになる。
さっさと食事を済ませて外湯巡りに行こうと決心。
土産物売り場では、宿泊当日の夜なら割引があるみたいです。これは良かった。
ここまで書いていて、段々と情けなくなる。
恋焦がれた城崎温泉に泊まりで来て、なんでこんなに虚しくなるのかと。
従業員の方達に精一杯の接客をして戴いたのに、この虚無感は何なのだろう？
モヤモヤが晴れることなくチェックアウトしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年05月19日 12:40:07
-
この度はご投稿、有難うございます。
ご指摘いただいた件については今後検討してまいります。貴重な意見を頂き誠に有難うございました
。
お客様にはこれに懲りずにまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月27日 23:08:31
-
家族とワンコで宿泊しました
お部屋は広かったし、ワンコのものも一通り揃っていたのはうれしかったです
夕食は品数少なかったですが、かにしゃぶと但馬牛が美味しかったです
朝食はご飯とお味噌汁が冷めていたのが残念…
大浴場の湯加減がちょうど良く、他に人もいなかったので、ゆっくり温まることができました
周りは何にもないです
それが静かで良いとも言えますが、車じゃないと不便ですね
駐車場には名前入りのプレートを立ててキープしていただいており、助かりました
ワンコ同室で、ご飯も部屋出しなのは城崎温泉辺りではここだけなので、ありがたかったです
でもちょっぴりお値段高めかな…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年03月29日 15:25:18
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただき誠に有難うございます。
夕食は満足いただけたようで何よりです。
御朝食は申し訳ありませんでした。
今回のご投稿を参考にさせていただきより一層喜んでいただけるよう運営に努めてまいります。
またぜひワンちゃんとお越しください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンちゃんと一緒♪】シメの雑炊が旨い！ 『かに1杯鍋コース』＆『但馬牛陶板焼』≪お部屋食≫
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
f.l.c.47さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
ドアの鍵はありましたが、中のチェーンがないので落ち着きませんでした。開けられたらどうしようと不安でした。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
お客様におかれましてはこれに懲りずまたのご宿泊をお待ち申し上げます。