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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月18日 22:52:11
-
まず着いた瞬間にえっ…となりました。
写真では凄く綺麗な建物に見えてたのに正面の壁は塗装がボロボロ、ベランダが錆びていて、一つの部屋は物置になっているのが見てわかる状態で合宿場に見えました。
これが安かったら文句ないんですが一人2万以上支払って泊まるホテルだったのでもう唖然としました。
通路は全て外と繋がっていてアパートのようでした。
部屋に入ってみるとえっ！狭い！誰かの家？と思うぐらいラフな感じの部屋で、蟹の良い匂いではなく蟹を焼いた臭いが部屋に染み付いていて、壊れたキッチン、水垢のついたお風呂場の鏡…と良いところが一つも見つからず、写真で詐欺られたと思いました。友だちの誕生日と結婚祝いも兼ねてたのにその子が落ちてしまっていて、雰囲気も悪くなり、妊婦もいて臭いが無理となり、すぐさまお金を多く払っていいからもっと広い別の部屋にとフロントに頼みに行きました。
働かれてる方は皆さん良い人ばかりで部屋が空いてたので部屋をサービスで移動させてくれましま。
離れた塔でしたが全然部屋の大きさも綺麗さも違い、蟹の匂いも和室のみしかせず臭いもかなりマシでした。
部屋移動も皆さん嫌な顔せずに快くして下さり本当に感謝です。
食後にケーキも頼んでおりアイシングクッキーを乗せたりデコをしたくてそのタイミングをフロントに伝えるとバレないように出すタイミングを一緒に考えてくれました。
ただ男性スタッフがチェックインの際に友だちがいるのにケーキの事をふれてきたので思わず焦って首をふりました。そしたら空気をよんでそれ以上言ってこなかったんですがかなり焦りました。
色々注文の多い私たちでしたがフロントの方に沢山フォローしてもらって楽しい旅行になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年12月19日 21:57:38
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お喜びいただけましたこと、ご不満に思われましたこと、双方多々あると思いますが教えていただきまして大変ありがとうございます。
このお客様の本音こそが当館をより良いホテルへ導く大切な資源でございます。
お客様のご期待に添えられますよう
これからも日々励んで参りますので
またよろしければ当館にお越しくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【50平米和洋室スイート（ルームチャージ2食付）】
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月22日 18:39:54
-
友達数人で利用させて貰いました！お部屋は3つに別れていれ、それぞれの部屋に別れて就寝できたのでゆっくり寝れました。大人数で行っても1つの大部屋に全員で寝るタイプの所が多いのでお部屋が3つに別れているのは大人数で行くのにはとても有難いです！お食事に関しては思っていたよりも良く無かったです。お部屋食にしたのですが最初に全部出して頂いて後は食事が終わったら連絡下さい！と言うシステムは良かったです最後までゆっくり食事を楽しめました！色浴衣を貸して頂けると言う口コミを見て楽しみにしていたんですけど最初に説明も無くフロントの端の方に置いてあったので気付かずにチェックアウトの時に見つけました！もー少し分かりやすく置いて欲しかったです。大人数で宿泊するには良いホテルだと思います。次に利用させて頂く時は食事は別のプランにしてみたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年10月26日 21:21:37
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた点、そうでなかった点どちらともご教授いただき大変ありがとうございます。
お客様の声をもとにより良いホテルになるべく努めさせていただきます。
お食事に関しましては会席のコースもございましたり、冬には蟹が解禁となりまして毎年多くのお客様がご堪能されております。
夏はBBQプランがあり、季節によってお食事の楽しみ方が様々でございます。
お好きな時にまたお待ちしております。
ありがとうございました。
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- 【８５平米 和洋室ファミリールーム/１０名定員】
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月21日 20:47:45
-
とても広いお部屋でマッサージチェアもあり過ごしやすかった。古い別荘地のような作りでマンション形態のお部屋で、部屋に戻ると家に帰ってきたような気分になれるので居心地がよい。
城崎温泉駅周辺には少し遠いので歩いて温泉巡りなどするには不便。周りに食べるところもほとんどない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年10月26日 21:10:30
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は『住まうように泊まる』をコンセプトにしておりまして、ごゆっくり滞在いただけましたらなによりでございます。
連泊されることもオススメでございます。
また、夏は海やプールで遊べます。冬はカニをご堪能いただけます。季節によって楽しみ方が様々でございますのでお好きな時に満喫していただけたらと思います。
ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
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- 【５０～８５平米和洋室／お部屋おまかせ（バス・トイレ付）】
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月24日 21:27:25
-
部屋の匂いが臭かった。犬と一緒だから仕方ないのか…特に和室の匂いが気になって…
でも一緒に泊まれて嬉しかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年08月01日 19:04:14
-
この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
ワンちゃんはご機嫌でしたでしょうか。
おうちのようなご機嫌でしたら何よりでございます。
お部屋の臭いにつきましては現在対応を進めております。
より良い施設にしていくため、お客様のお声をもとに努めて参りますので
またの機会がございましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 22:30:30
-
・食事内容が悪い。（部屋食の夕朝食とも質量味すべて不満、調理人が調理したとは思えない）
・布団を敷くサービスもない（4人泊まったが、ベッド2台のほかは布団を自分で上げ下げ）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年05月12日 16:32:43
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけなかったこと申し訳ございませんでした。
ご期待に沿えなかった点は、全スタッフに共有し改善できるよう努めて参ります。
夏にはプールを開放いたします。
BBQプランもございます。
様々なプランをご用意しておりますので
ぜひよろしければ、これに懲りず
お立ち寄りくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 14:23:35
-
犬と一緒に泊まれて、部屋食だったのでゆっくり食べれました。但馬牛もとても美味しかったです。
ただ、脱衣所が狭く2人入るともう着替えられない…ってかんじでしたのでそこだけ残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年05月05日 16:27:44
-
今回はご利用有難うございました。
お食事は満足していただけたようで良かったです。
脱衣所に関しては今後検討してまいります。
またのお越しお待ちしております。
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ふぁんとむぺいんさんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- ふぁんとむぺいんさん [40代/男性] 2019年04月03日 07:38:42
-
スタッフのホスピタリティーは良く、食事も満足できました。
部屋にソファーがないので、リビングで団らんする際ダイニングチェアを並べて座っておりました。
小さなソファーでもいいので置いた方が寛げますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年04月07日 08:32:16
-
ご投稿有難うございます。
ご不便おかけしました、ぜひ参考にしてまいります。
またのお越しお待ちしております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月02日 08:04:11
-
カニに大満足です。
刺身、鍋、焼きガニで満腹！茹でガニはお土産にできます。
周囲の紅葉がいい感じです。
お風呂はごく普通の温泉。
部屋は広くて快適ですが、ポットはあるのにお茶パックがないのに困った。セーフティボックスも欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2018年12月03日 08:50:28
-
この度はレイセニット城崎スイートVILLAをご利用いただきまして、またアンケートのご協力ありがとうございます。
お食事に関しましては、ご満足頂けましたようで何よりでございました。城崎の冬といえばカニ料理です。彩り豊かな選べる蟹三昧なコースをご用意しています。会席料理やお鍋のコース、カニが苦手な方はしゃぶしゃぶなどのご用意もあります。
ご指摘事項ご貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後の課題にさせていただきます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております
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しょうちゃん10161122さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- しょうちゃん10161122さん [60代/男性] 2018年11月06日 21:00:16
-
部屋も広く、料理も部屋食で良かったのですがカメムシに悩まされました、
カーテンの裏に隠れているのと、ドアを開けるたびにカメムシが入ってくる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2018年11月07日 09:26:32
-
この度はレイセニット城崎にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
今回、客室やお料理におきましてご満足いただきまして嬉しく思います。客室に関しましては早急に対策させて頂きます。また客室を含めあらゆる面でクオリティ向上、またお客様の期待を超えるようなサービスを提供できるようスタッフ一丸となって業務に邁進して参ります。城崎にお越しの折にはぜひ当ホテルをご指名頂ければと存じます。また皆様お揃いでのご来館をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月19日 23:54:42
-
料理は美味しかった。従業員が少ないのか。夕食食事の時間の開始に準備不足で食べはじめ15分も待たされた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2018年08月27日 17:23:20
-
この度はレイセニット城崎にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またアンケートをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお食事のお時間に関しまして私どもの不手際により開始時刻が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変ご迷惑おかけしました。
今後の課題にさせていただきます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月02日 17:11:09
-
７月３１日に宿泊しました。
ワンコが泊まれる宿ということで、なかなか宿がない中、広い部屋だったこともあり、２度めの宿泊になりました。
早めについて、子供がプールに入りたい、というのでチェックインの時間には早かったのですが、到着し、対応してもらえたのはよかったです。
が、しかし。
前回も思ったことですが、部屋のトイレのドアが風の通りが良くしてあるのか、木製だけど、ブラインドっぽい？（なんて言ったらいいのかわからず）
そのせいで、トイレの中の音がまる聞こえ。
夜中にトイレに行こうものなら・・・。
あれ、なんとかなりませんかね？
なんのいいこともないと思うのですが。
普通の木のドアにして欲しいです。
洗面所（お風呂場）のドアとつけ間違えてるとしか思えないです。
あとは、食事の時間も言ってた時間よりも遅めで子供はお腹が空いてイライラするし。
ちょっと、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2018年08月15日 19:16:32
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。2度目のご宿泊ということで、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらトイレのドアの件ではご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
またお食事のお時間も遅くなっておりましたようで申し訳ございませんでした。
今後の課題にさせていただきます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月04日 08:30:31
-
今回で４回目ですが、ワンちゃんと同室で宿泊出来て夕食も朝食も部屋食なのは
安心して宿泊出来るホテルです。
食事に関しては毎回満足していますが、夕食の時間前に飲物を注文したのですが
直ぐに部屋にフロントから電話があり、食事の時間を書き忘れておりましたと
連絡があったのが食事をお願いした時間だったので少々不安になりましたが
２０分ほどで食事も運ばれて来たので良かったです。
温泉は早い時間でしたから一人でゆっくりとさせてもらいました。
ただ、夜になると妻は通路が暗くて怖いのとワンちゃんの部屋からは一番遠いので
ちょっと不便でした。
１点だけ不満なのはワンちゃんの料金が他のホテルより高いので
もう少し安ければと思いますが、ワンちゃん関係のシート等の設備が
沢山あるので仕方ないのかなあと思います。
また、カニのシーズンに行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2018年07月04日 14:42:27
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。4回目のご宿泊誠にありがとうございます。
ご夕食の件に関しましては大変ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ワンちゃん通路は早急に対応させて頂きます。
ご指摘ありがとうございます。
カニのシーズンは11月6日から始まります。
焼き蟹、湯で蟹、鍋物などたくさんのカニ料理をご用意しております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月05日 16:45:39
-
受付の方等の態度は、すごくよくて、すごく気分がよかったです！でも、お部屋のにおいが少し・・・匂いに鈍感な主人は、平気でしたが、私は、ダメでした。でも、安くて、素泊まりには、よかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2018年06月10日 08:23:59
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただき誠にありがとうございました。またフロントスタッフにお褒めのお言葉をいうただきまして重ねてお礼申し上げます。ご夕食をお部屋だしにしておりますので、お部屋の臭いに関しましては大変ご迷誠をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月14日 10:04:48
-
フロントから部屋までの移動が寒いのと部屋の匂いが気になりました。食事は蟹がとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2018年02月14日 17:06:47
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
フロントまでの外廊下、お部屋の匂いにつきまして、せっかくのご旅行でしたのに、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳御座いません。
お部屋の消臭対策を見直し、ゆっくりと過ごせるよう改善致します。
料理について、蟹2杯のコースをご注文いただきました。
蟹のお寿司、茹で蟹がついた蟹3.5杯コースも御座いますので、機会が御座いましたらご賞味下さい。
またのお越しを当館スタッフ心よりお待ち申し上げております。
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フジモ1/2さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- フジモ1/2さん [50代/男性] 2017年11月21日 19:45:16
-
城崎温泉駅への送迎バスの運行が、HPでの記載とは異なっており、少し不便さを感じました。
宿泊前に確認をされることをお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2017年11月29日 19:27:57
-
この度は当館をご利用いただき、誠に有難う御座います。
お客様にご不便をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
連絡をこまめに取るよう徹底致します。
お忙しい中、私共の為に貴重な御意見をお寄せ頂き誠に有難う御座います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 01:33:57
-
せっかくキッチン付きの部屋を予約したんですが、同グループ５名の部屋を金額追加で変更した際に 隣にキッチン付き部屋があるとの事でしたが、ガスは使えず 食器等は何も無かったので、調理は諦め 皿やラップ、まな板など最低限な物だけ部屋に届けてもらいました。
食事も事前確認した一人分ずつの内容ではなく、大鍋と大皿で用意されており困りました。
売店は商品もかなり少なく、コンビニも車で行かないといけないので つまみや飲み物は持ち込みした方がよいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年10月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2017年10月18日 13:12:57
-
この度はレイセニット城崎にご宿泊をいただきまして誠ありがとうございます。
ご滞在中は至らぬ点がございました事お詫び申し上げます。
またお部屋食プラン花栞は、皆様でお料理を取り分けながら、お食事をお楽しみいただくメニューになっておりますので、会席のようなにひとり様ずつのお食事内容ではなく、ご案内不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。
これに凝りませず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月08日 03:20:48
-
海まで歩くには微妙な距離。幼児がいると無理かな。
料理も夏に鍋は微妙。
子供はオモチャいっぱいのキッズスペースがあって、毎日あるイベントに満足でした。
スタッフは皆さん親切で、花火は思ったより豪華でキレイでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2017年09月08日 15:53:46
-
この度はレイセニット城崎を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お料理に関しまして貴重なご意見有難う御座います。
その他滞在中はご満足頂けましたご様子で、嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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敦賀のまつじゅんさんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 敦賀のまつじゅんさん [50代/男性] 2017年08月18日 08:58:02
-
部屋が広くて大人数での宿泊にはいいと思いました。夜の食事の内容が、和洋、イタリアンとごちゃ混ぜで、大皿に盛られていて、も少し和なら和食、洋なら洋食とメリハリがあればと思います。朝食も和食でしたが、こちらはもう少し量とか、種類とか選んで食べれればいいと思うので、バイキング形式としてパン食も入れれば良いと思いましした。シモンズのベッドは寝心地良かったです。また今度親戚一同で泊まりに行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2017年08月18日 16:47:22
-
この度はレイセニット城崎を御利用頂きまして、誠に有難う御座います。
お食事に関しまして貴重なご意見を頂戴し、有難う御座います。
季節によってお料理内容を変更しております。
御親戚一同様でお越し頂けますのを、心よりお待ちしております。
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碧い海ザクさんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 碧い海ザクさん [40代/男性] 2017年01月04日 14:08:12
-
子供向けのサービスがとても充実していて良かった。
お目当のカニ刺しが子供にもあって大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2017年01月08日 14:17:21
-
この度はレイセニット城崎をご利用下さり
ありがとうございます。
当館自慢の蟹コースご満足いただけましたでしょうか。
お子様向けのイベントも季節ごとにご用意しておりますので、またご家族でぜひお出かけください。
お待ちしております。
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2kidsmama318さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
1/2から一泊、予定が正月しか合わず、蟹を食べたくて、検索したところ写真など見て、きめました。はじめての家族旅行でした。ところが子供2人が胃腸風邪？に急にかかってしまい、ホテルに着く頃にはダウンの状態でしたが、食事の配慮や気遣いなどして頂き、子供たちがカニを食べれなかったのは残念でしたが、コレはこれでいい思い出になりました。部屋も広く、キッチンもあり、綺麗でした。
最後までお気遣いを、頂きありがとうございました。
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この度はレイセニット城崎スイートVILLAをご利用頂き誠にありがとうございます。
折角のかに旅行！カニ料理や盛りだくさんのお子様イベントをお楽しみいただけず残念でした。
翌朝には元気なお顔で、ご体調も戻られましたようでスタッフ一同ひと安心でした！
3月末まで蟹のお料理をお楽しみいただけますので
是非蟹リベンジ旅行においでくださいませ。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます！