風呂5
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月21日 22:11:36
-
部屋が広くて和室と洋室が離れていて個室感覚で良かった。ドッグランも部屋から直ぐで良かった。
朝ごはんのおかずがお粗末だったように思います。
犬の宿泊代が４０００円は高いです。
後はのんびり出来て楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2017年05月23日 16:20:42
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋は和洋室に分かれ、わんちゃんの足にやさしいクッションフロアをご用意しております。ご満足をいただけましたようで何よりでございました。わんちゃんのご利用料金に感心しては、検討事項に入れご期待にそえればと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
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pepe5394さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- pepe5394さん [70代/男性] 2022年02月23日 22:24:15
-
以前から時々利用させていただいておりますので辛口コメントはあまり言わないつもりですが
今回は少し言っときます。プライスダウンを見つけて予約をしましたが、まずあの大雪の寒い日
部屋に暖房が入っていません。暖房は客が入ってから自分でどうぞ、ですか、
普通はあんな寒い日入る前から暖かくして客を迎え入れるのが基本では、
安い一人客はこの程度のもんですか、
そしてまた部屋のエアコン25度の設定でも部分的で部屋全体が暖まらずうすら寒い、
それから洗面所の蛇口が堅くまたお湯の出も悪そう、
以上ですが今までは割合居心地が良かったから今回は余計悪いところが目立ちました。星２ツです。
でも次回はこんなことないよう期待してます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2022年02月24日 13:15:34
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
大雪の日に ご不便をお掛けし、心苦しく存じます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
レイセニット城崎スイートVILLA 嶋ますみ
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月31日 20:03:51
-
布団がカビ臭くて最悪寝れなかった
値段が安かったら我慢できるけど そこそこの値段なのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年08月02日 19:18:07
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
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Ｄｉｏｒ akiさんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- Ｄｉｏｒ akiさん [50代/男性] 2018年02月03日 17:41:48
-
夫婦旅行で行きました。
かには美味しかった。
しかし、到着後、部屋を入るなりスリッパがひとつ..
お風呂に行こうとするも浴衣と丹前のセットがひとつしかない。
洗面所のアメニティがひとつしかない。
完全に間違ってる....
フロントに電話して持ってきてもらったけど
今度は浴衣をひとつだけ置いていって出て行った。
また帯と丹前が無い！とフロントに電話。
もう、この時点で気分が台無し。
交通もカニバスで行って
到着日は城崎温泉駅まで迎えに来てくれたが
帰りはいっぱいで希望時間の送迎に乗れず....
タクシーで1500円払って城崎温泉駅まで行きました。
予約時に電車の時刻を伝えて
10時の送迎で間に合うと聞いていたが
それでは間に合わない。
9時30分の送迎は予約でいっぱいと言われ....
もう二度と行かないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2018年02月03日 21:21:38
-
この度はレイセニット城崎にお越し下さいまして誠に有難う御座います。
せっかくの御旅行でしたのに、数々の御不快の念をお掛けし、今回の御旅行を台無しにしてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
フロント・清掃スタッフ共にホテルマンとしての意識の低さを恥じ、直接指導致しました。
誠に申し訳御座いませんでした。
送迎バスの対応につきまして、お客様の電車、バスに間に合うお時間を確認した上でのご案内を徹底致します。
この度はお忙しい中、私共の為に貴重な御意見をお寄せ頂き誠に有難う御座いました。
これから寒さが厳しくなってまいります。どうぞお体御自愛下さいませ。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 01:53:42
-
食事のアレルギーがあるため、対応してほしいとコメントしていたが対応してくれていなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2024年02月14日 10:07:47
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
食事アレルギーに対して対応しきれなかった件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は食事提供内容も含め、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 17:22:21
-
上の階からの水漏れが・・・そしてその対応にも唖然・・・。
くつろぎタイムの9時過ぎ頃、突然、天井から水がポタポタと・・・。フロントに電話すると出られたスタッフが1名が来られました。原因は少し前の時間に上の階でトイレが故障したとのことでした。今は修理も終わり、水も止まっているとのことで天井からの水漏れもいづれ止まるだろうとバスタオルと水受けのトレーを置いていきました。またしばらくすると、今度は別の場所からも水漏れがあり、またフロントに電話すると次は別のスタッフが1名来られて、バスタオルを更に追加して、水が落ちてくる箇所にバスタオルをしくのみ。ホテルでゆっくりくつろいで現実逃避したかったのですが、まさかのトラブルで台無しでした。その日は夜だったので、翌日にでも責任者的な立場の人からお詫びの言葉でもあるのかなと思いましたが、チェックアウトの際も何もなし。私には驚きでしたが、こちらのホテルではそういうハプニングは当たり前すぎて担当者レベルで対応するのが当たり前なのかな・・・？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2023年10月23日 11:27:05
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
本来であれば、お部屋変更させて頂きますが、満室でご対応出来ず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります.
又、挽回の機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
レイセニット城崎 河村
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 14:25:30
-
部屋がロビーから遠すぎました。
今回我が家は祖父母がいたので大丈夫でしたが、小さな子供を連れて大荷物を抱えて別棟の4階まで辿り着くのは夫婦2人に小さな子どもを抱えてなどでは大変です。大浴場も少し遠いです。周辺にコンビニやスーパーがないのでワインや飲み物が頼めましたが値段が高いです。
ロビーにおもちゃがありお借りしてお部屋にも持ち込めて子供も飽きずに楽しんでいましたのでとても良かったですがおもちゃスペースがごちゃごちゃしていて壊れているものもありました。もう少し定期的に片付け、メンテナンスされたほうが清潔感もあり子供も遊びやすくていいと思います。
夕飯は部屋食でお刺身もカニもお肉もとても美味しくいただきました！8ヶ月の子供がいても部屋食なので安心でした◎子供用食器も貸してくれました。
お部屋もかなり広くて快適でした。
建物の周りは森で木がたくさん生えておりバッタやセミやシカなど自然豊かですがそれ以上に気になったのが鹿のフンの匂いです。
部屋を出た途端すごかったです。つわり中の妊婦さんにはきついと思うので注意です。
室内に入ると全く匂わず問題ないですが強いて言えばご飯前に嗅ぎたくはなかったです。
お風呂にはベビー用の椅子やシャンプー、脱衣所にはベビーベッド（柵は壊れてしまらず）がありますので赤ちゃんずれも安心して入浴でき助かりました。
部屋食の下膳の方の連携がいまいち取れておらずばたばたと残念でした。
あと部屋にはバスタオル、フェイスタオル人数分しかありませんのでお風呂に全て使ってしまうと部屋で手を拭くタオル（キッチン、洗面所）用がなくなります。フロントに電話して呼ぶのも面倒なので余分において下さるとありがたかったです。
なんせフロントから遠いので呼ぶのに気が引けます、、、
夏休みイベントの縁日がホームページであれだけ大きく取り上げられていたので少し期待しましたが雰囲気も暗くて残念でした。
たくさん書きましたが気比の浜から車で3分とものすごく近くて海で遊んだあとの立地はよかったです。ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2023年08月25日 09:37:31
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
当館の敷地は広く、大自然の中に隣接しております為、いろいろご不便をおかけし、申し訳ございません。
ご指摘にございました、フロントのおもちゃも定期的に点検させて頂きます。
その中でも、お部屋の広さやお食事、ベビーちゃん対応に関しましては、高評価を承り誠にありがとうござます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
又のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
レイセニット城崎 河村
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 16:57:05
-
スタッフの方はどの方も気さくで丁寧で良かったのですが、いかんせん掃除の行き届いてなさが気になりました…。古い施設なのは承知ですが普通に廊下のあちこちに蜘蛛の巣が張り付いてる…虫もたくさんいましたが屋外の廊下だから仕方ないにしてもせめて蜘蛛の巣などは除去されてもいいのでは？あと室内に入ったとたんハエが飛び回っていてショック…室内に置かれているコップやテーブルにもハエが止まっていたのかと思うとゲンナリでした。あと朝食のレストランも座ったテーブルの端に蜘蛛の巣と蜘蛛…レストランのテーブルなんて毎日使用されているだろうしなぜ蜘蛛の巣が張っているのか…レストランで虫がいるとスタッフに声をかけるのも周りの方に不快かなと思いソッとティッシュで除去しましたが残念すぎました。子供受けするイベントもありすごくありがたかっただけにもったいないなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2023年07月19日 11:20:40
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
虫の件でございますが、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋や設備、清掃に関しまして、
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
清掃の件に関しましては、早速、館内の総点検をさせて頂きました。貴重なご意見誠にありがとうございました。
接客や当館のイベントに関しましては、お褒めの言葉を賜りありがとうございます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 河村
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Aki04227771さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- Aki04227771さん [40代/男性] 2022年08月01日 13:51:59
-
出張で利用しました。
食事はよかったですが、とにかくお部屋の匂いがキツくて部屋で過ごすのがキツかったです。
恐らく、ペット臭だと思います。
あの匂いはどうにかしないと次は泊まれないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2022年08月04日 08:13:52
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
レイセニット城崎 嶋ますみ
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月23日 11:26:23
-
料理内容が味も含め朝夕とも値段に合いません。朝食時にコーヒーが置いていないのは残念でした。飲みたい場合は有料です。部屋はリゾートマンションのリノベ物件のため広く快適ですが、洗面台蛇口が固く子どもが扱いにくい、黒カビが目立つ等が気になりました。大浴場は地下にあり開放感はありませんが清潔でした。プールを使用しましたが、落ち葉や細かいゴミが多数浮いており不潔です。朝だけではなくチェックイン前の時間帯にもプールの点検が必要ではないでしょうか。大きな浮き輪を使用できるのは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年08月24日 12:43:11
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、中庭のプール等一つ一つを前向きに検討させていただきます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
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MAHOCHANさんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- MAHOCHANさん [50代/男性] 2021年07月15日 02:02:24
-
料理が美味しくリーズナブルな金額で宿泊出来ました。ただ部屋に入った途端、腐った魚の様な悪臭があり戸惑いました。部屋にファブリーズが置いてあり臭いは少し軽減されましたがとても不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年07月18日 10:57:09
-
MAHOCHAN 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
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風呂3
nori883888さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- nori883888さん [50代/男性] 2021年03月30日 10:02:35
-
スイート感はあまりなく、マンションタイプの一室で上の階の足音が夜中までうるさく不快
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年03月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年03月31日 08:23:06
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
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風呂3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月20日 10:24:07
-
プールが故障で残念でした。部屋は広くて良かったです。夕飯のお鍋は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2020年08月22日 09:52:42
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
プールの故障の件では折角お楽しみにされておりましたのにかかわらず、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましてはご満足をいただけましたようで何よりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月22日 22:08:12
-
今まで 何度も 城崎に来た時は 宿泊してきましたが、今回はお部屋の臭いが ワンちゃんや動物を飼ってるお家のような臭い臭いが あり 始めて友達を連れてきたのに とても 残念でした！今後も 布団やカーテン ソファー 部屋の臭いが消えないのでは ちょっと・・・控えざるを得ません。本当に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年08月01日 18:44:42
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
再びご利用していただきまして嬉しい思いでございます。
しかしながら、不快感を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
臭いに関しましては、現在新しい消臭剤を導入中でして対応を進めております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また次回もご利用していただけるように
従業員一同お待ちしております。
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うどんまにあ6899さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- うどんまにあ6899さん [40代/男性] 2018年12月26日 09:04:55
-
12月23日に407室で宿泊した者です。
クリスマスも近いこともあって、従業員の方のいろいろなサービスや努力を感じました。
しかし、従業員の方と共に案内していただいた部屋に入った瞬間、生臭いというか、すごく変な臭いがして、従業員の方も気付いてるはずなのに何も言わないのが残念でした。この臭いをずっと我慢して翌日までいましたが、体調が変になってしまい、服にも臭いが移り最悪でした。
子供達も楽しみにしていた1年に1回の家族旅行がこんな形で嫌な思いになってしまったことは、すごく悔やまれ、自分の調査不足によって家族に迷惑をかけてしまった事に残念な気持ちでいっぱいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年01月01日 20:09:49
-
この度はレイセニットl城崎をご利用いただき誠にありがとうございます
。
しかしながらお部屋のて臭いに付きまして大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
このシーズンはお部屋にお食事をご用意しておりますため、蟹のにおいが残ります。
ご案内時にその旨をお客様にお伝えしなければならないところ、ご案内不足でございました。
また折角のご旅行を、残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳なく思っております。
この度はご貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
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風呂3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月04日 12:24:01
-
ネットで載ってた建物と実際の建物が違いすぎ。実際の写真をネットに載せないと、楽しみにしてたのに、違いすぎてショックでした。料理も値段の割にって感じでした。部屋の匂いが少しきつかったです。それ以外は良かったです。城崎温泉まで行くのが、車じゃないと不便だと感じました。受けつけのお兄さんは感じよかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2018年10月12日 07:54:25
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ネット掲載のお写真の件、またお部屋の臭いなど大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。担当のスタッフに関しましてはお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。城崎温泉のご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。玄武洞公園では毎年恒例のライトアップも始まりました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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風呂3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 01:12:55
-
家族、親戚の旅行で利用させていただきました。
年配の者が多く、事前に部屋の詳細や料理などを確認したにも関わらず 施設側の不手際が多々あり、残念な旅行になってしまいました。
部屋の段差を確認した際にトイレとの段差ありと承知していましたが、ドアごとにも高さがあり転びやすく危な過ぎます。
食事は花栞とか言うプラン内容で懐石のようなお品書きでしたが、念の為に一人分ずつかと事前確認もしたのに、大鍋と大皿に盛られた食事で騙されました。。。(係の方に料理を見てすぐに確認しましたが、ファミリープランなので大鍋です...と言われました。)
タイトルのプラン内容でも判ると思いますが、ファミリープランでは申し込んでませんし、どこにも大鍋プランとも書いてないんですが．．．。
部屋はごく普通のマンションと言った感じの広さや造りなので、くつろげました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年10月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2017年10月18日 13:03:58
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前にご確認をいただいておりましたにもかかわらず、客室の段差のご案内や、花栞のお食事内容のご案内が至りませず、ご不便またご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またご予約の際はご理解頂きやすいプランのご案内をさせていただけますよう、スタッフの教育を見直してまいります。
お部屋に関しましては、ごゆっくりおくつろぎ頂けましたようで何よりでございました。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 06:01:05
-
夏休みに利用しました。
写真で見るよりかなり建物は古く、期待していたのに愕然としました。
部屋は広くて部屋食だったので、5ヵ月の赤ちゃんには良かったです。
お食事は美味しかったです。
駐車場は真っ暗で見にくく狭いし、キッズコーナーのおもちゃもごちゃごちゃで残念した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2023年09月08日 11:03:40
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
対応できる点は至急ご対応させて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
その中でも、ベビーちゃん対応に関しましては、お褒めの言葉を賜り誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レイセニット城崎 河村
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みプラン＜選べる海の幸コース＞選べる1品（アワビor蟹）と但馬牛で夏大満喫＜部屋食／プール無料＞
- ご利用のお部屋
- 【赤ちゃんも安心！ベビールーム ６０平米 和洋室／６名定員】
風呂2
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月23日 11:42:00
-
フロントの方の対応はとても良かったのに、お部屋以外は蜘蛛の巣
などが、目について残念。
朝コーヒーがなく、有料だったのも残念。お茶と水のみでした。
アメニティもビジネスホテルの感じで全体的に金額に見合わないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2022年07月29日 14:43:53
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
レイセニット城崎 嶋ますみ
- ご利用の宿泊プラン
- 【 大人数旅行におススメ】人数が多い方がお得な《但馬牛陶板焼×花栞》プラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【50平米和洋室スイート（ルームチャージ2食付）】
風呂5
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
家族旅行で利用しました。
良かった点は、フロントが丁寧な点、部屋が広い点です。部屋はカニの匂いが気になりますがファブリーズとプラズマクラスター付きの空気清浄機がついているのでなんとかしようとしているあとが見えます。
不満な点は、夕食は部屋食なのですが、配膳後、外への扉が半開きだった事です。全員が部屋食のため、和室に集まってる状態で1時間…。盗難などありませんでしたが残念です。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
レイセニット城崎スイートVILLA 嶋 ますみ