食事のアレルギーがあるため、対応してほしいとコメントしていたが対応してくれていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

上の階からの水漏れが・・・そしてその対応にも唖然・・・。
くつろぎタイムの9時過ぎ頃、突然、天井から水がポタポタと・・・。フロントに電話すると出られたスタッフが1名が来られました。原因は少し前の時間に上の階でトイレが故障したとのことでした。今は修理も終わり、水も止まっているとのことで天井からの水漏れもいづれ止まるだろうとバスタオルと水受けのトレーを置いていきました。またしばらくすると、今度は別の場所からも水漏れがあり、またフロントに電話すると次は別のスタッフが1名来られて、バスタオルを更に追加して、水が落ちてくる箇所にバスタオルをしくのみ。ホテルでゆっくりくつろいで現実逃避したかったのですが、まさかのトラブルで台無しでした。その日は夜だったので、翌日にでも責任者的な立場の人からお詫びの言葉でもあるのかなと思いましたが、チェックアウトの際も何もなし。私には驚きでしたが、こちらのホテルではそういうハプニングは当たり前すぎて担当者レベルで対応するのが当たり前なのかな・・・？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夏休みに利用しました。
写真で見るよりかなり建物は古く、期待していたのに愕然としました。
部屋は広くて部屋食だったので、5ヵ月の赤ちゃんには良かったです。
お食事は美味しかったです。
駐車場は真っ暗で見にくく狭いし、キッズコーナーのおもちゃもごちゃごちゃで残念した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋がロビーから遠すぎました。
今回我が家は祖父母がいたので大丈夫でしたが、小さな子供を連れて大荷物を抱えて別棟の4階まで辿り着くのは夫婦2人に小さな子どもを抱えてなどでは大変です。大浴場も少し遠いです。周辺にコンビニやスーパーがないのでワインや飲み物が頼めましたが値段が高いです。
ロビーにおもちゃがありお借りしてお部屋にも持ち込めて子供も飽きずに楽しんでいましたのでとても良かったですがおもちゃスペースがごちゃごちゃしていて壊れているものもありました。もう少し定期的に片付け、メンテナンスされたほうが清潔感もあり子供も遊びやすくていいと思います。
夕飯は部屋食でお刺身もカニもお肉もとても美味しくいただきました！8ヶ月の子供がいても部屋食なので安心でした◎子供用食器も貸してくれました。
お部屋もかなり広くて快適でした。
建物の周りは森で木がたくさん生えておりバッタやセミやシカなど自然豊かですがそれ以上に気になったのが鹿のフンの匂いです。
部屋を出た途端すごかったです。つわり中の妊婦さんにはきついと思うので注意です。
室内に入ると全く匂わず問題ないですが強いて言えばご飯前に嗅ぎたくはなかったです。
お風呂にはベビー用の椅子やシャンプー、脱衣所にはベビーベッド（柵は壊れてしまらず）がありますので赤ちゃんずれも安心して入浴でき助かりました。

部屋食の下膳の方の連携がいまいち取れておらずばたばたと残念でした。
あと部屋にはバスタオル、フェイスタオル人数分しかありませんのでお風呂に全て使ってしまうと部屋で手を拭くタオル（キッチン、洗面所）用がなくなります。フロントに電話して呼ぶのも面倒なので余分において下さるとありがたかったです。
なんせフロントから遠いので呼ぶのに気が引けます、、、
夏休みイベントの縁日がホームページであれだけ大きく取り上げられていたので少し期待しましたが雰囲気も暗くて残念でした。
たくさん書きましたが気比の浜から車で3分とものすごく近くて海で遊んだあとの立地はよかったです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

スタッフの方はどの方も気さくで丁寧で良かったのですが、いかんせん掃除の行き届いてなさが気になりました…。古い施設なのは承知ですが普通に廊下のあちこちに蜘蛛の巣が張り付いてる…虫もたくさんいましたが屋外の廊下だから仕方ないにしてもせめて蜘蛛の巣などは除去されてもいいのでは？あと室内に入ったとたんハエが飛び回っていてショック…室内に置かれているコップやテーブルにもハエが止まっていたのかと思うとゲンナリでした。あと朝食のレストランも座ったテーブルの端に蜘蛛の巣と蜘蛛…レストランのテーブルなんて毎日使用されているだろうしなぜ蜘蛛の巣が張っているのか…レストランで虫がいるとスタッフに声をかけるのも周りの方に不快かなと思いソッとティッシュで除去しましたが残念すぎました。子供受けするイベントもありすごくありがたかっただけにもったいないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

出張で利用しました。
食事はよかったですが、とにかくお部屋の匂いがキツくて部屋で過ごすのがキツかったです。
恐らく、ペット臭だと思います。
あの匂いはどうにかしないと次は泊まれないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

フロントの方の対応はとても良かったのに、お部屋以外は蜘蛛の巣
などが、目について残念。
朝コーヒーがなく、有料だったのも残念。お茶と水のみでした。
アメニティもビジネスホテルの感じで全体的に金額に見合わないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

他のレビューでも書いてある通り部屋がかび臭かったです。窓を開けようとしても虫だらけでした。またベビー布団はかなりの年季が入っておりシミだらけ。ベビー用の掛け布団がなく寒い中バスタオルで代用しました。オムツはあったのでよかったですが種類が決まってました。だったらサイトに書いて欲しかったです。お風呂はビジネスホテルみたいなお風呂でしたがお湯は温泉で気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

4/9に宿泊しました。
城崎温泉の桜がとてもきれいでした。

この宿は城崎温泉から車で10分くらいでしょうか。少し不便な場所にありました。

まず外観がとても古いです。
写真と違った印象でしたので、思わず一度通り過ぎてしまいました。

建物がとても古いので、そういうのが大丈夫な方は気にならないかと思いますが、私は築年数が気になりました。

部屋は広いです！一方、使わない部屋があっても…という感じでした。

夕食はお世辞にも美味しいとは言えませんでした。普段食べているスーパーの刺身と変わりません。ボリュームも感じられず、夕食の後にカップラーメンを食べました。

夕食をつけずに、素泊まりにして温泉街で夕飯を食べればよかったなあと後悔しました。

朝ご飯は西京焼が美味しかったです。

ちなみにプールは水が抜かれていてきれいとは言えない様子でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

以前から時々利用させていただいておりますので辛口コメントはあまり言わないつもりですが

今回は少し言っときます。プライスダウンを見つけて予約をしましたが、まずあの大雪の寒い日

部屋に暖房が入っていません。暖房は客が入ってから自分でどうぞ、ですか、

普通はあんな寒い日入る前から暖かくして客を迎え入れるのが基本では、
安い一人客はこの程度のもんですか、

そしてまた部屋のエアコン25度の設定でも部分的で部屋全体が暖まらずうすら寒い、

それから洗面所の蛇口が堅くまたお湯の出も悪そう、　

以上ですが今までは割合居心地が良かったから今回は余計悪いところが目立ちました。星２ツです。

でも次回はこんなことないよう期待してます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

家族旅行で利用しました。

良かった点は、フロントが丁寧な点、部屋が広い点です。部屋はカニの匂いが気になりますがファブリーズとプラズマクラスター付きの空気清浄機がついているのでなんとかしようとしているあとが見えます。

不満な点は、夕食は部屋食なのですが、配膳後、外への扉が半開きだった事です。全員が部屋食のため、和室に集まってる状態で1時間…。盗難などありませんでしたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

料理内容が味も含め朝夕とも値段に合いません。朝食時にコーヒーが置いていないのは残念でした。飲みたい場合は有料です。部屋はリゾートマンションのリノベ物件のため広く快適ですが、洗面台蛇口が固く子どもが扱いにくい、黒カビが目立つ等が気になりました。大浴場は地下にあり開放感はありませんが清潔でした。プールを使用しましたが、落ち葉や細かいゴミが多数浮いており不潔です。朝だけではなくチェックイン前の時間帯にもプールの点検が必要ではないでしょうか。大きな浮き輪を使用できるのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

布団がカビ臭くて最悪寝れなかった　
値段が安かったら我慢できるけど　そこそこの値段なのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

料理が美味しくリーズナブルな金額で宿泊出来ました。ただ部屋に入った途端、腐った魚の様な悪臭があり戸惑いました。部屋にファブリーズが置いてあり臭いは少し軽減されましたがとても不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年07月

初めて伺いましたが、温泉地から遠いのは残念ですが、わんちゃんと泊まれるとの事なんで伺いました。
他にも口コミされている様に、建物が古過ぎる。少しでも補修すればいいのにと、何度も思わされました。。。
部屋はまず、臭いがキツすぎる。少し気分が悪くなりました。夜になると立地上、虫が多くなります。。。
写真とのギャップが…

食事はしゃぶしゃぶでしたが、量もそんなに無いし、デザートは間違えて持ってきて、下げられるし…惨めな感じでした。

お風呂は広いけど、カビが…
これはお金かけなくても改善出来るはずなんでやって頂きたい。お金を貰ってる以上は。カビが気になり、部屋でお風呂入りました。

リピートは難しいと感じました。値段よりも、せっかくのひとときを、気持ち良く過ごしたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

スイート感はあまりなく、マンションタイプの一室で上の階の足音が夜中までうるさく不快

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2021年03月

なるほど、ここに書かれている情報全て納得しました。マスクまでカニ臭くなり翌日閉口しました。だからマスク入れビニール袋くれたのかな？どなたも書いていない朝食情報；サワラ？の味噌漬け、卵焼き2切れ、先付八寸的なごはんのお供（漬物、佃煮など）8種、セコガニ（半）の味噌汁、海苔、ヨーグルト（の上に載ってるソースは、まさかカニミソ？じゃないよな）。

基本的にマンションですから、夜間自由に出入りできます。私は5時に起きて竹野まで朝日を見に行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

2月27日に宿泊しました。犬と一緒に泊まれる宿は少ないので嬉しかったですが、とってつけたような導線で、犬と一緒の時は仕方がないですが、お風呂へ行くにも外を通らないといけないので、せっかくぬくもったのにまた冷えるという感じでした。お風呂のお湯はぬるめでした。
蟹はとても美味しく、食べきれない量が出てきて大満足です。焼きガニは最高でした。
、ご飯の時のお茶は自分で沸かして入れないといけませんでした。お茶パックも人数分しかなく、もう少し飲みたい人は、足りないかも。

立地条件とそのサービスに対して、この価格は少し高いと思いました。ただ、犬と一緒に泊まれる宿という点で選択肢がほかになかったというところでしょうか。
建物、部屋はマンションを改装された感じでした。

お料理も、お人柄も良かったので、残念です。
夕食に3時間弱かけて、久しぶりにのんびりさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

トイレのウォシュレットが壊れてました。風呂の洗顔も空でした。他の宿と違って消毒してる人を見かけなかったですが、いつしてるんでしょうか。朝食が一品忘れられてました。
と、いろんな宿に泊まりましたが、初めてのびっくりが色々ありました。
布団の上げ下げは自分でしないといけなかったみたいですが、知らずにほっといて食事が来てしまって申し訳なかったです。
でも、接客は非常にいいです。みんな気持ちのいい応対をしてくださいます。騒いでも大丈夫な造りなのも、子供連れにはありがたい。他の人の声も聞こえなかった。
カニの味は、普通に美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

今回わたしが幹事で、

写真とちがいすぎると
みんなからいじられ、
ブーイングされて
恥をかきました。
エレベーター、お部屋かにくさいし、お風呂もカビ、劣化がひどい。
料理も一気に全部運んできて
デザートまで
箱にいれたままもってきて、
お料理おいしいのに
残念でした。
お姉さんたちの接客は
満点でした。
それがなかったら、、、
てなかんじです。
写真はちゃんと
いまの
写真をのせるべきです。
接客がよいのは
すばらしかったですが、
いろいろ
みんなの考えをだしあって改善するべきだとおもいます。
もったいないです。
お料理はおいしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年12月