お風呂が人工温泉なのは少し残念です。
それと、お湯が熱かったです。城崎は全般的に熱いですが、天然でないのならせめて適温であってほしかった。
食事は内容はよっかたですが、デザートが先に用意されていたのは仕方ないとはしても、せめて冷蔵庫に入れる配慮がほしかった。
厨房の通用口の前を通路として使用しているなら、室外機の上でお鍋のカニを置くのは考え物です。いくら冷蔵庫並みの気温だとしても、お客様に食して頂くものを室外保管はNGだと思います。
リゾートマンションを使用したホテルだと思いますが、客室から大浴場まで行くのに、室外通路の距離が長いですが、物理的に仕方がないとしても、用意されていた浴衣と半纏は構わないのですが、帯が短すぎるのと、履物がゴムのサンダルだったのは残念です。
あと、エアコンが効かないのか、気温が低すぎるのか全然暖かくならなっかたです。
色々と書きましたが、料理は美味しかったし安かったので満足はしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

そちらへは今まで行ったコトが無く、今回かにを堪能したい親族の為に予約し親族が宿泊しましたが、帰宅後かにが食べきれないぐらいでて、とても満足したと連絡を受けました。お部屋も和室+洋室が付いており広く、小さな子供が畳の上で遊べベットから落ちる心配がないお布団で眠れると好評でした。リビング＆キッチンもとても使い勝手がよく、しいて言えばお風呂が温泉だったら最高だな～っと言っておりました。屋外にプールがあったので、来年の夏に再度行きたいとも言っており、チョイスした私も大変嬉しい限りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

１泊の利用でしたが部屋が広くて子供達が大喜びしてくれてとてもよかったです。
朝ご飯もボリュームたっぷりで大満足でした。
フロントでの対応もよく気持ちよく宿泊できました。是非次回はプールが利用できる時期に宿泊したいと思いました。

不満と言えば大浴場のサウナ！自分はサウナが大好きなので楽しみにしていたのですが・・・サウナの時計が止まってて砂時計もない状態だったので・・・これではサウナが楽しめないとおもいます。体重計も壊れていたのがとても残念です。

宿泊年月

2009年10月

部屋が広くて快適でした、
受付の接客がとても感じが良くて癒されました。ありがとうございました
コロナなのでお風呂は時間区切ってもらいたかったかも、
団体の家族と一緒になってしまい、密になっていたので、ゆっくり入れなかった。
あとは部屋の扉がキーキーきしむ音が気になったくらいです。
御飯は部屋だったので、安心でした、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

１月２日に四世代９人でお世話になりました
皆さんが書かれているようにスタッフの皆さんが懸命にサービスに努められているのがよくわかり気持ち良く過ごすことができました
ただ朝食が７時からと９時からの二択で、９時を選べば９時半からの餅まきに参加できないのではと尋ねたら
餅まき会場は食事会場の前の庭なので食事の途中で参加できるよう時間がきたら案内します。との返事をもらい９時からの食事にしました。しかし案内は無くて様子を見に行った時には終わっていました。これは子ども達がたいへん楽しみにしていただけに残念でした。
この点以外は本当に素晴らしい接客をしていただき大変喜んでいますがサービスを四点にさせていただきました。

心配していたお部屋の臭いは、最初『ああやっぱり…』と思いましたがすぐに慣れましたし、夕食の蟹を美味しくお腹いっぱい頂き食べきれない蟹は持ち帰りもでき
満足感いっぱいでした

お風呂が低評価なのは狭いこと
脱衣場も洗い場も順番待ちで大変でした
なので朝は部屋風呂を利用しました
次回お世話なる時は城崎の外湯巡りを利用すればいいかなと家族で話しています

チェックアウトの際も忙しい中９人揃っての写真を撮って下さり、カニの被り物ではしゃぐ子ども達が可愛くよい記念になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

まず、大浴場とゆうほど大きくはありませんでした。部屋から地下駐車場を通り大浴場へ行かないと行けないのも不便。
プールは朝に従業員さんが掃除をしてくださっていたので綺麗な状態で子供が楽しめました。浮き輪も貸し出しがあり、便利です。
食事も部屋食ではなかったものの個別の部屋で家族でゆっくり気兼ねなくいただけました。
ただ、子供に舟盛りを開けるとお菓子が入ってるよーと盛り上げてくださったのですが小さなスナック菓子が寂しげに一つだけ入っていたのでとても残念でした。小学生2人のうち一人の小学生は普通のスナック菓子だったのですがもう一人には赤ちゃんようの一歳から食べれるスナック菓子が入っておりとても残念がっていました。色々なスナック菓子を準備されているなら何故、子供の見た目でスナック菓子を判断してくれなかったのかが残念です。
食前酒のグラスにも口紅あとがくっきり夫婦ともについており、お漬物がお皿からお盆の中にこぼれた時も私の目の前で素手で拾いそのままお皿に入れた物を平然と出されました。食べる気がなくなりました。
従業員さんは会えば必ず挨拶、言葉を交わしてくれて気さくな方達で良かったです(^-^)
ただ、フロントに売っている花火が一種類しかなくてそれを買うと打ち上げが入っているからできないと言われ、なくなく持ち帰り開けてみると打ち上げは無く手持と噴火型でした。それも残念です。
全体的に笑顔で受け入れてくださる良いホテルでしたが所々子供のお菓子の件や漬物の拾った事などが残念でした。改善願いますm(_ _)m

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

3歳と1歳のこどもと宿泊。
接客サービスは満足。従業員の方は感じがいい人ばかりだった。子供に気を使ってくれて、こどもは楽しめたと思う。
部屋は臭かったので、いまいち。
大人の食事はおいしいが、こどもの分は微妙だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋の入口が、マンションのように外から入るようになっています。部屋は四階でしたが三階まではエレベーター、三階から四階まではなぜか外階段しかないそうで、しかも駐車場から部屋まで大変遠く、迷子になりそうでした。車に忘れものをとりにいくとかになれば、大変です。でも部屋は大変広く、ベッドの部屋はふたつあり、畳もあり、キッチンもあり、手洗い場も広く、とても快適でした！エアコンも十分きいてとても過ごしやすかったです。大人ふたり、こどもふたりでしたがのびのびすごせました。
朝食はカニのお味噌汁で全体的に濃いめの味付けでご飯がすすみ、大人ふたりはおいしくいただきました！しかも、朝食は無料でした。朝食内容は選べません。子供は何も食べずに買っておいたパンをいただきました。ちかくに座ってた家族の子も、ちゃんと食べるように親にいわれてたりして、こどもむけのご飯ではないので、小さなこどもがいるひとは、好きな食べ物を買っておいたほうがいいかもしれません。
でも総合的に、いってよかったと思えるところでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

夕食、朝食共にお部屋で食べることができて大変満足でした。
味もとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お部屋は広くてよかったです。部屋食もありがたかったです。洋室から廊下を渡り和室で食事が出来るのでワンコを洋室において、和室で出来ました。ユニットバスじゃないのも良かったです。お風呂とトイレは別が良い。大浴場には行ってないですが、また利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

駅からは遠いが満足！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

9月13日に家族で宿泊しました。
立地条件は城崎温泉街から離れており不便でしたが、部屋はとっても広く子どもが動き回ってとても楽しそうにしておりました。
また、スタッフの方もとても親切で気持ちよく宿泊する事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

かなり広くてゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

蟹１キロでこの料金。安価でしたので正直、「スカスカの蟹だったらどうしよう。」と不安がありました。しかし、身の詰まった、甘く美味しい蟹でした！　カニしゃぶ、焼きガニ、カニすき。「蟹１キロ」というのがなんと多いこと！　〆のカニ雑炊を食べきれなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

すごく広い部屋を満喫でき、大変良かったです。ただ、大浴場まで一度外に出る必要があり、寒い時期であったため、部屋の風呂を使うこととなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

当日予約したにも関わらず親切に対応して頂きました。
最初、ホテルの入り口が分からず、ちょっと迷いましたが無事にたどり着けました。
お部屋は広く、とても居心地がよかったです。
広いのに隅々まで掃除がされてあり、とても清潔感がありました。
カニ料理は大変ボリュームがあって、食べ応えがありとても美味しく頂きました。
ただ、忙しいのか人数が少ないのか、スタッフを呼んでもなかなか来てくれなかった。
かなりゆっくり食べてたので時間が遅くなり、スタッフに時間は大丈夫ですか？と聞いた時は「大丈夫です」と答えてくれたのに、まだ雑炊が食べ終わってないのにデザートを持ってこられて、ちょっと焦った。
まるで、早く食べて帰ってと言わんばかりの行動に見えた。
朝食は、ちょうどよい量で美味しく頂きました。
全体的によかったので、また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

部屋の広さは、さすがで、ゆったりできました。
外湯への送迎についてもていねいな対応でありがたかったです。
食事に関しては、おいしく量も十分でした。若干トラブルがあり、少し水を差された感じでしたが、後の対応には満足しています。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年11月