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レイセニット城崎スイートVILLA クチコミ・感想・情報

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レイセニット城崎スイートVILLAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1724件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.64
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.64
  • 食事4.21
宿泊年月
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40件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 01:53:42

食事のアレルギーがあるため、対応してほしいとコメントしていたが対応してくれていなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
レイセニット城崎スイートVILLA 2024年02月14日 10:07:47

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
食事アレルギーに対して対応しきれなかった件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は食事提供内容も含め、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
《お肉派の方はコチラ》ブランド牛但馬牛の「しゃぶしゃぶ」コース(お部屋食)
ご利用のお部屋
【50平米 和洋室/4名定員(27畳相当)フロント棟】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 17:22:21

上の階からの水漏れが・・・そしてその対応にも唖然・・・。
くつろぎタイムの9時過ぎ頃、突然、天井から水がポタポタと・・・。フロントに電話すると出られたスタッフが1名が来られました。原因は少し前の時間に上の階でトイレが故障したとのことでした。今は修理も終わり、水も止まっているとのことで天井からの水漏れもいづれ止まるだろうとバスタオルと水受けのトレーを置いていきました。またしばらくすると、今度は別の場所からも水漏れがあり、またフロントに電話すると次は別のスタッフが1名来られて、バスタオルを更に追加して、水が落ちてくる箇所にバスタオルをしくのみ。ホテルでゆっくりくつろいで現実逃避したかったのですが、まさかのトラブルで台無しでした。その日は夜だったので、翌日にでも責任者的な立場の人からお詫びの言葉でもあるのかなと思いましたが、チェックアウトの際も何もなし。私には驚きでしたが、こちらのホテルではそういうハプニングは当たり前すぎて担当者レベルで対応するのが当たり前なのかな・・・?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
レイセニット城崎スイートVILLA 2023年10月23日 11:27:05

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
本来であれば、お部屋変更させて頂きますが、満室でご対応出来ず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります.
又、挽回の機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

レイセニット城崎 河村

ご利用の宿泊プラン
早割14<アップグレード花栞>【舟盛り無料】牛・蟹・鮑から1品選んでお料理をもっと贅沢に【お部屋食】
ご利用のお部屋
【85平米 和洋室スイート/8名定員(46畳相当)】

総合2

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投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2023年09月07日 06:01:05

夏休みに利用しました。
写真で見るよりかなり建物は古く、期待していたのに愕然としました。
部屋は広くて部屋食だったので、5ヵ月の赤ちゃんには良かったです。
お食事は美味しかったです。
駐車場は真っ暗で見にくく狭いし、キッズコーナーのおもちゃもごちゃごちゃで残念した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
レイセニット城崎スイートVILLA 2023年09月08日 11:03:40

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

今回、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
対応できる点は至急ご対応させて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
その中でも、ベビーちゃん対応に関しましては、お褒めの言葉を賜り誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レイセニット城崎 河村

ご利用の宿泊プラン
夏休みプラン<選べる海の幸コース>選べる1品(アワビor蟹)と但馬牛で夏大満喫<部屋食/プール無料>
ご利用のお部屋
【赤ちゃんも安心!ベビールーム 60平米 和洋室/6名定員】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2023年08月23日 14:25:30


部屋がロビーから遠すぎました。
今回我が家は祖父母がいたので大丈夫でしたが、小さな子供を連れて大荷物を抱えて別棟の4階まで辿り着くのは夫婦2人に小さな子どもを抱えてなどでは大変です。大浴場も少し遠いです。周辺にコンビニやスーパーがないのでワインや飲み物が頼めましたが値段が高いです。
ロビーにおもちゃがありお借りしてお部屋にも持ち込めて子供も飽きずに楽しんでいましたのでとても良かったですがおもちゃスペースがごちゃごちゃしていて壊れているものもありました。もう少し定期的に片付け、メンテナンスされたほうが清潔感もあり子供も遊びやすくていいと思います。
夕飯は部屋食でお刺身もカニもお肉もとても美味しくいただきました!8ヶ月の子供がいても部屋食なので安心でした◎子供用食器も貸してくれました。
お部屋もかなり広くて快適でした。
建物の周りは森で木がたくさん生えておりバッタやセミやシカなど自然豊かですがそれ以上に気になったのが鹿のフンの匂いです。
部屋を出た途端すごかったです。つわり中の妊婦さんにはきついと思うので注意です。
室内に入ると全く匂わず問題ないですが強いて言えばご飯前に嗅ぎたくはなかったです。
お風呂にはベビー用の椅子やシャンプー、脱衣所にはベビーベッド(柵は壊れてしまらず)がありますので赤ちゃんずれも安心して入浴でき助かりました。

部屋食の下膳の方の連携がいまいち取れておらずばたばたと残念でした。
あと部屋にはバスタオル、フェイスタオル人数分しかありませんのでお風呂に全て使ってしまうと部屋で手を拭くタオル(キッチン、洗面所)用がなくなります。フロントに電話して呼ぶのも面倒なので余分において下さるとありがたかったです。
なんせフロントから遠いので呼ぶのに気が引けます、、、
夏休みイベントの縁日がホームページであれだけ大きく取り上げられていたので少し期待しましたが雰囲気も暗くて残念でした。
たくさん書きましたが気比の浜から車で3分とものすごく近くて海で遊んだあとの立地はよかったです。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
レイセニット城崎スイートVILLA 2023年08月25日 09:37:31

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
当館の敷地は広く、大自然の中に隣接しております為、いろいろご不便をおかけし、申し訳ございません。
ご指摘にございました、フロントのおもちゃも定期的に点検させて頂きます。
その中でも、お部屋の広さやお食事、ベビーちゃん対応に関しましては、高評価を承り誠にありがとうござます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

又のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

レイセニット城崎 河村

ご利用の宿泊プラン
夏休みプラン<選べる海の幸コース>選べる1品(アワビor蟹)と但馬牛で夏大満喫<部屋食/プール無料>
ご利用のお部屋
【85平米 和洋室スイート/8名定員(46畳相当)】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 16:57:05

スタッフの方はどの方も気さくで丁寧で良かったのですが、いかんせん掃除の行き届いてなさが気になりました…。古い施設なのは承知ですが普通に廊下のあちこちに蜘蛛の巣が張り付いてる…虫もたくさんいましたが屋外の廊下だから仕方ないにしてもせめて蜘蛛の巣などは除去されてもいいのでは?あと室内に入ったとたんハエが飛び回っていてショック…室内に置かれているコップやテーブルにもハエが止まっていたのかと思うとゲンナリでした。あと朝食のレストランも座ったテーブルの端に蜘蛛の巣と蜘蛛…レストランのテーブルなんて毎日使用されているだろうしなぜ蜘蛛の巣が張っているのか…レストランで虫がいるとスタッフに声をかけるのも周りの方に不快かなと思いソッとティッシュで除去しましたが残念すぎました。子供受けするイベントもありすごくありがたかっただけにもったいないなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
レイセニット城崎スイートVILLA 2023年07月19日 11:20:40

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
虫の件でございますが、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋や設備、清掃に関しまして、
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
清掃の件に関しましては、早速、館内の総点検をさせて頂きました。貴重なご意見誠にありがとうございました。
接客や当館のイベントに関しましては、お褒めの言葉を賜りありがとうございます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 河村

ご利用の宿泊プラン
春夏旅SALE<選べる海の幸コース>選べる1品(アワビor蟹)と但馬牛で夏大満喫<お部屋食>
ご利用のお部屋
【50平米 和洋室/4名定員(27畳相当)フロント棟】

総合2

Aki04227771さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

Aki04227771さん [40代/男性] 2022年08月01日 13:51:59

出張で利用しました。
食事はよかったですが、とにかくお部屋の匂いがキツくて部屋で過ごすのがキツかったです。
恐らく、ペット臭だと思います。
あの匂いはどうにかしないと次は泊まれないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
レイセニット城崎スイートVILLA 2022年08月04日 08:13:52

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
レイセニット城崎 嶋ますみ

ご利用の宿泊プラン
【お1人様限定】メガビールで一息★但馬牛×お造り×高級魚で自分を労わるご褒美旅♪《朝夕部屋食》
ご利用のお部屋
【85平米 和洋室スイート/8名定員(46畳相当)】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2022年07月23日 11:42:00

フロントの方の対応はとても良かったのに、お部屋以外は蜘蛛の巣
などが、目について残念。
朝コーヒーがなく、有料だったのも残念。お茶と水のみでした。
アメニティもビジネスホテルの感じで全体的に金額に見合わないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
レイセニット城崎スイートVILLA 2022年07月29日 14:43:53

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
レイセニット城崎 嶋ますみ

ご利用の宿泊プラン
【 大人数旅行におススメ】人数が多い方がお得な《但馬牛陶板焼×花栞》プラン【お部屋食】
ご利用のお部屋
【50平米和洋室スイート(ルームチャージ2食付)】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2022年05月12日 14:20:21

他のレビューでも書いてある通り部屋がかび臭かったです。窓を開けようとしても虫だらけでした。またベビー布団はかなりの年季が入っておりシミだらけ。ベビー用の掛け布団がなく寒い中バスタオルで代用しました。オムツはあったのでよかったですが種類が決まってました。だったらサイトに書いて欲しかったです。お風呂はビジネスホテルみたいなお風呂でしたがお湯は温泉で気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
レイセニット城崎スイートVILLA 2022年05月19日 10:13:38

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ベビー用の布団等はチェックを徹底しまして、不備のあるものは交換、清掃等清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、虫の対策やおむつ等直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

レイセニット城崎スイートVILLA
担当 小笠原

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ファミリーにもオススメのお部屋食プランが限定価格に♪< 花栞 /お部屋食>
ご利用のお部屋
【赤ちゃんも安心!ベビールーム 60平米 和洋室/6名定員】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2022年04月12日 20:28:45

4/9に宿泊しました。
城崎温泉の桜がとてもきれいでした。

この宿は城崎温泉から車で10分くらいでしょうか。少し不便な場所にありました。

まず外観がとても古いです。
写真と違った印象でしたので、思わず一度通り過ぎてしまいました。

建物がとても古いので、そういうのが大丈夫な方は気にならないかと思いますが、私は築年数が気になりました。

部屋は広いです!一方、使わない部屋があっても…という感じでした。

夕食はお世辞にも美味しいとは言えませんでした。普段食べているスーパーの刺身と変わりません。ボリュームも感じられず、夕食の後にカップラーメンを食べました。

夕食をつけずに、素泊まりにして温泉街で夕飯を食べればよかったなあと後悔しました。

朝ご飯は西京焼が美味しかったです。

ちなみにプールは水が抜かれていてきれいとは言えない様子でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
レイセニット城崎スイートVILLA 2022年04月13日 21:24:57

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に関しましてはお口に合わなかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
施設も古くなってまいりましたが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様に常に従業員には指導しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
《直前割/思い立ったら城崎へ》当館人気の「お部屋食」コースが直前予約でちょっぴりお得!<花栞>
ご利用のお部屋
【85平米 和洋室スイート/8名定員(46畳相当)】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

pepe5394さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

pepe5394さん [70代/男性] 2022年02月23日 22:24:15

以前から時々利用させていただいておりますので辛口コメントはあまり言わないつもりですが

今回は少し言っときます。プライスダウンを見つけて予約をしましたが、まずあの大雪の寒い日

部屋に暖房が入っていません。暖房は客が入ってから自分でどうぞ、ですか、

普通はあんな寒い日入る前から暖かくして客を迎え入れるのが基本では、
安い一人客はこの程度のもんですか、

そしてまた部屋のエアコン25度の設定でも部分的で部屋全体が暖まらずうすら寒い、

それから洗面所の蛇口が堅くまたお湯の出も悪そう、 

以上ですが今までは割合居心地が良かったから今回は余計悪いところが目立ちました。星2ツです。

でも次回はこんなことないよう期待してます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
レイセニット城崎スイートVILLA 2022年02月24日 13:15:34

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
大雪の日に ご不便をお掛けし、心苦しく存じます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
レイセニット城崎スイートVILLA 嶋ますみ

ご利用の宿泊プラン
今だけ価格!【素泊まり3500円~】 ビジネスユーザーにも人気のプラン♪<Wi-Fi・駐車場完備>
ご利用のお部屋
【50平米 和洋室/4名定員(27畳相当)フロント棟】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2021年12月19日 08:43:04

家族旅行で利用しました。

良かった点は、フロントが丁寧な点、部屋が広い点です。部屋はカニの匂いが気になりますがファブリーズとプラズマクラスター付きの空気清浄機がついているのでなんとかしようとしているあとが見えます。

不満な点は、夕食は部屋食なのですが、配膳後、外への扉が半開きだった事です。全員が部屋食のため、和室に集まってる状態で1時間…。盗難などありませんでしたが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
レイセニット城崎スイートVILLA 2021年12月21日 12:20:58

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
レイセニット城崎スイートVILLA 嶋 ますみ

ご利用の宿泊プラン
直割【思い立ったら城崎へ!】直前予約でちょっぴりお得!肉×蟹のよくばりプラン!《かに1杯/お部屋食》
ご利用のお部屋
【85平米 和洋室スイート/8名定員(46畳相当)】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2021年08月23日 11:26:23

料理内容が味も含め朝夕とも値段に合いません。朝食時にコーヒーが置いていないのは残念でした。飲みたい場合は有料です。部屋はリゾートマンションのリノベ物件のため広く快適ですが、洗面台蛇口が固く子どもが扱いにくい、黒カビが目立つ等が気になりました。大浴場は地下にあり開放感はありませんが清潔でした。プールを使用しましたが、落ち葉や細かいゴミが多数浮いており不潔です。朝だけではなくチェックイン前の時間帯にもプールの点検が必要ではないでしょうか。大きな浮き輪を使用できるのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
レイセニット城崎スイートVILLA 2021年08月24日 12:43:11

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、中庭のプール等一つ一つを前向きに検討させていただきます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】ファミリーにもオススメのお部屋食プランが限定価格に♪< 花栞 /お部屋食>
ご利用のお部屋
【50平米 和洋室/4名定員(27畳相当)フロント棟】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2021年07月31日 20:03:51

布団がカビ臭くて最悪寝れなかった 
値段が安かったら我慢できるけど そこそこの値段なのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
レイセニット城崎スイートVILLA 2021年08月02日 19:18:07

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【わんダフルステイ♪お部屋食】地元グルメに新鮮な海の幸!但馬地方の魅力を味わうならこちら◇/花栞
ご利用のお部屋
【ワンちゃんルーム60平米和洋室/6名定員ワンちゃん同室OK!】

総合2

MAHOCHANさんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

MAHOCHANさん [50代/男性] 2021年07月15日 02:02:24

料理が美味しくリーズナブルな金額で宿泊出来ました。ただ部屋に入った途端、腐った魚の様な悪臭があり戸惑いました。部屋にファブリーズが置いてあり臭いは少し軽減されましたがとても不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2021年07月
レイセニット城崎スイートVILLA 2021年07月18日 10:57:09

MAHOCHAN 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【二食付きで7,700円!~】白イカ御膳でサクッとリフレッシュ旅!【お部屋50㎡以上確約】
ご利用のお部屋
【50~85平米和洋室/お部屋おまかせ(バス・トイレ付)】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2021年06月13日 17:24:03

初めて伺いましたが、温泉地から遠いのは残念ですが、わんちゃんと泊まれるとの事なんで伺いました。
他にも口コミされている様に、建物が古過ぎる。少しでも補修すればいいのにと、何度も思わされました。。。
部屋はまず、臭いがキツすぎる。少し気分が悪くなりました。夜になると立地上、虫が多くなります。。。
写真とのギャップが…

食事はしゃぶしゃぶでしたが、量もそんなに無いし、デザートは間違えて持ってきて、下げられるし…惨めな感じでした。

お風呂は広いけど、カビが…
これはお金かけなくても改善出来るはずなんでやって頂きたい。お金を貰ってる以上は。カビが気になり、部屋でお風呂入りました。

リピートは難しいと感じました。値段よりも、せっかくのひとときを、気持ち良く過ごしたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年06月
レイセニット城崎スイートVILLA 2021年06月14日 19:18:52

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋に於きましては残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【わんダフルステイ♪】名牛≪但馬牛≫を豪華にしゃぶしゃぶで★/お部屋食【宿泊者専用ドッグランあり】
ご利用のお部屋
【ワンちゃんルーム60平米和洋室/6名定員ワンちゃん同室OK!】

総合2

nori883888さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

nori883888さん [50代/男性] 2021年03月30日 10:02:35

スイート感はあまりなく、マンションタイプの一室で上の階の足音が夜中までうるさく不快

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2021年03月
レイセニット城崎スイートVILLA 2021年03月31日 08:23:06

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
1日2組限定おこもりステイ!【朝食をお部屋食でご用意】 蟹の半身入のお味噌汁と地元の食材が自慢◎
ご利用のお部屋
【60~65平米 和洋室スイート/6名定員(32畳相当)】

総合2

ぱぱおきさんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

ぱぱおきさん [50代/男性] 2021年03月22日 17:03:12

なるほど、ここに書かれている情報全て納得しました。マスクまでカニ臭くなり翌日閉口しました。だからマスク入れビニール袋くれたのかな?どなたも書いていない朝食情報;サワラ?の味噌漬け、卵焼き2切れ、先付八寸的なごはんのお供(漬物、佃煮など)8種、セコガニ(半)の味噌汁、海苔、ヨーグルト(の上に載ってるソースは、まさかカニミソ?じゃないよな)。

基本的にマンションですから、夜間自由に出入りできます。私は5時に起きて竹野まで朝日を見に行きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
レイセニット城崎スイートVILLA 2021年03月23日 15:29:03

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【蟹シーズン到来!】<おひとり蟹2杯■城崎かに物語コース>定番かに鍋コース!迷ったらこれ♪/お部屋食
ご利用のお部屋
【60~65平米 和洋室スイート/6名定員(32畳相当)】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2021年03月02日 11:03:22

2月27日に宿泊しました。犬と一緒に泊まれる宿は少ないので嬉しかったですが、とってつけたような導線で、犬と一緒の時は仕方がないですが、お風呂へ行くにも外を通らないといけないので、せっかくぬくもったのにまた冷えるという感じでした。お風呂のお湯はぬるめでした。
蟹はとても美味しく、食べきれない量が出てきて大満足です。焼きガニは最高でした。
、ご飯の時のお茶は自分で沸かして入れないといけませんでした。お茶パックも人数分しかなく、もう少し飲みたい人は、足りないかも。

立地条件とそのサービスに対して、この価格は少し高いと思いました。ただ、犬と一緒に泊まれる宿という点で選択肢がほかになかったというところでしょうか。
建物、部屋はマンションを改装された感じでした。

お料理も、お人柄も良かったので、残念です。
夕食に3時間弱かけて、久しぶりにのんびりさせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
レイセニット城崎スイートVILLA 2021年03月03日 09:30:02

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様におかれましてはこれに懲りず次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお客様の貴重なお時間の中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【わんダフルステイ♪3.5杯■】ボリューム満点♪蟹三昧鍋コース/お部屋食【3月31日まで】
ご利用のお部屋
【ワンちゃんルーム60平米和洋室/6名定員ワンちゃん同室OK!】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2020年12月14日 14:11:34

トイレのウォシュレットが壊れてました。風呂の洗顔も空でした。他の宿と違って消毒してる人を見かけなかったですが、いつしてるんでしょうか。朝食が一品忘れられてました。
と、いろんな宿に泊まりましたが、初めてのびっくりが色々ありました。
布団の上げ下げは自分でしないといけなかったみたいですが、知らずにほっといて食事が来てしまって申し訳なかったです。
でも、接客は非常にいいです。みんな気持ちのいい応対をしてくださいます。騒いでも大丈夫な造りなのも、子供連れにはありがたい。他の人の声も聞こえなかった。
カニの味は、普通に美味しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
レイセニット城崎スイートVILLA 2020年12月15日 15:43:58

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の設備に関しては早急に対応させていただきます。ご朝食に関してもレストランスタッフに周知し、再度このような事態に陥らないよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【蟹シーズン到来!】<蟹3.5杯■蟹三昧鍋>腹十二分目!ボリューム満点◎蟹づくし♪/お部屋食
ご利用のお部屋
【赤ちゃんも安心!ベビールーム 60平米 和洋室/6名定員】

総合2

投稿者さんの レイセニット城崎スイートVILLA のクチコミ

投稿者さん 2020年12月09日 14:22:24

今回わたしが幹事で、

写真とちがいすぎると
みんなからいじられ、
ブーイングされて
恥をかきました。
エレベーター、お部屋かにくさいし、お風呂もカビ、劣化がひどい。
料理も一気に全部運んできて
デザートまで
箱にいれたままもってきて、
お料理おいしいのに
残念でした。
お姉さんたちの接客は
満点でした。
それがなかったら、、、
てなかんじです。
写真はちゃんと
いまの
写真をのせるべきです。
接客がよいのは
すばらしかったですが、
いろいろ
みんなの考えをだしあって改善するべきだとおもいます。
もったいないです。
お料理はおいしかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年12月
レイセニット城崎スイートVILLA 2020年12月11日 20:51:15

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】当館定番鍋コース♪<蟹2杯■城崎かに物語コース/お部屋食>
ご利用のお部屋
【60~65平米 和洋室スイート/6名定員(32畳相当)】

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