設備・アメニティ5
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月13日 22:31:15
-
2月の三連休のうちの1泊させて頂きました。
三連休なので、どこも割高ですが、こちらの施設、料理であの価格は高いと感じてしまいました。
城崎温泉からも徒歩で行ける距離ではなく、送迎のバスはあるが満員。
お布団も自分で用意しないといけない。フロントやお風呂へ行くのに外を通らないといけないので寒い。料理もお風呂も残念な感じ。
学校の一泊移住で利用する時に先生方が泊まるお部屋みたいな感じでした。
残念ながら1人当たり23000円くらいの価値は感じられませんでした。
ただ、従業員の皆様はとても良い方達ばかりなのが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年02月21日 21:25:29
-
この度はレイセニット城崎にご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、折角のご旅行を心地よくお過ごし頂けませず、お客様には、当館へ頂いたご期待を裏切ることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また館内の説明等が十分行き届いておらず並びに謝罪申し上げます。
お客様におかれましては、是非とも挽回のチャンスをいただけますよう心よりお願いを申し上げます。
またの機会にお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【60～65平米和洋室スイート（ルームチャージ2食付）】
設備・アメニティ4
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 01:53:42
-
食事のアレルギーがあるため、対応してほしいとコメントしていたが対応してくれていなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2024年02月14日 10:07:47
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
食事アレルギーに対して対応しきれなかった件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は食事提供内容も含め、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【５０平米 和洋室／４名定員（２７畳相当）フロント棟】
設備・アメニティ4
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 16:57:05
-
スタッフの方はどの方も気さくで丁寧で良かったのですが、いかんせん掃除の行き届いてなさが気になりました…。古い施設なのは承知ですが普通に廊下のあちこちに蜘蛛の巣が張り付いてる…虫もたくさんいましたが屋外の廊下だから仕方ないにしてもせめて蜘蛛の巣などは除去されてもいいのでは？あと室内に入ったとたんハエが飛び回っていてショック…室内に置かれているコップやテーブルにもハエが止まっていたのかと思うとゲンナリでした。あと朝食のレストランも座ったテーブルの端に蜘蛛の巣と蜘蛛…レストランのテーブルなんて毎日使用されているだろうしなぜ蜘蛛の巣が張っているのか…レストランで虫がいるとスタッフに声をかけるのも周りの方に不快かなと思いソッとティッシュで除去しましたが残念すぎました。子供受けするイベントもありすごくありがたかっただけにもったいないなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2023年07月19日 11:20:40
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
虫の件でございますが、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋や設備、清掃に関しまして、
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
清掃の件に関しましては、早速、館内の総点検をさせて頂きました。貴重なご意見誠にありがとうございました。
接客や当館のイベントに関しましては、お褒めの言葉を賜りありがとうございます。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 河村
- ご利用の宿泊プラン
- 春夏旅SALE＜選べる海の幸コース＞選べる1品（アワビor蟹）と但馬牛で夏大満喫＜お部屋食＞
- ご利用のお部屋
- 【５０平米 和洋室／４名定員（２７畳相当）フロント棟】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月01日 09:38:34
-
うーん…。
部屋はすごく広く、和室が２部屋、洋室寝室1部屋ありました。
ぱっと見キレイなんですが、ホコリやカビが色んなところにありました。部屋によるのかもしれませんが、泊まらせて頂いた部屋はカビ臭くてくしゃみが止まりませんでした。
大浴場も椅子や桶などカビだらけだったので、もっと気にしていただけたらと思います。メイク落としや子供用のシャンプーが置いてあるのはありがたかったです。
あと、廊下が外なので大きなバッタや蛾が飛んできてヒヤヒヤします。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2017年09月01日 17:14:54
-
この度はレイセニット城崎を御利用頂きまして有難う御座います。
ご指摘頂きました点につきましては、早急に対応させて頂きます。
大変申し訳御座いません。
またお越し頂けますのをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【５０～８５平米和洋室／お部屋おまかせ（バス・トイレ付）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月07日 06:01:05
-
夏休みに利用しました。
写真で見るよりかなり建物は古く、期待していたのに愕然としました。
部屋は広くて部屋食だったので、5ヵ月の赤ちゃんには良かったです。
お食事は美味しかったです。
駐車場は真っ暗で見にくく狭いし、キッズコーナーのおもちゃもごちゃごちゃで残念した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2023年09月08日 11:03:40
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
対応できる点は至急ご対応させて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
その中でも、ベビーちゃん対応に関しましては、お褒めの言葉を賜り誠にありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レイセニット城崎 河村
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月23日 14:25:30
-
部屋がロビーから遠すぎました。
今回我が家は祖父母がいたので大丈夫でしたが、小さな子供を連れて大荷物を抱えて別棟の4階まで辿り着くのは夫婦2人に小さな子どもを抱えてなどでは大変です。大浴場も少し遠いです。周辺にコンビニやスーパーがないのでワインや飲み物が頼めましたが値段が高いです。
ロビーにおもちゃがありお借りしてお部屋にも持ち込めて子供も飽きずに楽しんでいましたのでとても良かったですがおもちゃスペースがごちゃごちゃしていて壊れているものもありました。もう少し定期的に片付け、メンテナンスされたほうが清潔感もあり子供も遊びやすくていいと思います。
夕飯は部屋食でお刺身もカニもお肉もとても美味しくいただきました！8ヶ月の子供がいても部屋食なので安心でした◎子供用食器も貸してくれました。
お部屋もかなり広くて快適でした。
建物の周りは森で木がたくさん生えておりバッタやセミやシカなど自然豊かですがそれ以上に気になったのが鹿のフンの匂いです。
部屋を出た途端すごかったです。つわり中の妊婦さんにはきついと思うので注意です。
室内に入ると全く匂わず問題ないですが強いて言えばご飯前に嗅ぎたくはなかったです。
お風呂にはベビー用の椅子やシャンプー、脱衣所にはベビーベッド（柵は壊れてしまらず）がありますので赤ちゃんずれも安心して入浴でき助かりました。
部屋食の下膳の方の連携がいまいち取れておらずばたばたと残念でした。
あと部屋にはバスタオル、フェイスタオル人数分しかありませんのでお風呂に全て使ってしまうと部屋で手を拭くタオル（キッチン、洗面所）用がなくなります。フロントに電話して呼ぶのも面倒なので余分において下さるとありがたかったです。
なんせフロントから遠いので呼ぶのに気が引けます、、、
夏休みイベントの縁日がホームページであれだけ大きく取り上げられていたので少し期待しましたが雰囲気も暗くて残念でした。
たくさん書きましたが気比の浜から車で3分とものすごく近くて海で遊んだあとの立地はよかったです。ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2023年08月25日 09:37:31
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
当館の敷地は広く、大自然の中に隣接しております為、いろいろご不便をおかけし、申し訳ございません。
ご指摘にございました、フロントのおもちゃも定期的に点検させて頂きます。
その中でも、お部屋の広さやお食事、ベビーちゃん対応に関しましては、高評価を承り誠にありがとうござます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
又のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
レイセニット城崎 河村
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みプラン＜選べる海の幸コース＞選べる1品（アワビor蟹）と但馬牛で夏大満喫＜部屋食／プール無料＞
- ご利用のお部屋
- 【８５平米 和洋室スイート／８名定員（４６畳相当）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月31日 20:03:51
-
布団がカビ臭くて最悪寝れなかった
値段が安かったら我慢できるけど そこそこの値段なのに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年08月02日 19:18:07
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
MAHOCHANさんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- MAHOCHANさん [50代/男性] 2021年07月15日 02:02:24
-
料理が美味しくリーズナブルな金額で宿泊出来ました。ただ部屋に入った途端、腐った魚の様な悪臭があり戸惑いました。部屋にファブリーズが置いてあり臭いは少し軽減されましたがとても不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年07月18日 10:57:09
-
MAHOCHAN 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【５０～８５平米和洋室／お部屋おまかせ（バス・トイレ付）】
設備・アメニティ3
ぱぱおきさんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- ぱぱおきさん [50代/男性] 2021年03月22日 17:03:12
-
なるほど、ここに書かれている情報全て納得しました。マスクまでカニ臭くなり翌日閉口しました。だからマスク入れビニール袋くれたのかな？どなたも書いていない朝食情報；サワラ？の味噌漬け、卵焼き2切れ、先付八寸的なごはんのお供（漬物、佃煮など）8種、セコガニ（半）の味噌汁、海苔、ヨーグルト（の上に載ってるソースは、まさかカニミソ？じゃないよな）。
基本的にマンションですから、夜間自由に出入りできます。私は5時に起きて竹野まで朝日を見に行きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年03月23日 15:29:03
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【６０～６５平米 和洋室スイート／６名定員（３２畳相当）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月02日 11:03:22
-
2月27日に宿泊しました。犬と一緒に泊まれる宿は少ないので嬉しかったですが、とってつけたような導線で、犬と一緒の時は仕方がないですが、お風呂へ行くにも外を通らないといけないので、せっかくぬくもったのにまた冷えるという感じでした。お風呂のお湯はぬるめでした。
蟹はとても美味しく、食べきれない量が出てきて大満足です。焼きガニは最高でした。
、ご飯の時のお茶は自分で沸かして入れないといけませんでした。お茶パックも人数分しかなく、もう少し飲みたい人は、足りないかも。
立地条件とそのサービスに対して、この価格は少し高いと思いました。ただ、犬と一緒に泊まれる宿という点で選択肢がほかになかったというところでしょうか。
建物、部屋はマンションを改装された感じでした。
お料理も、お人柄も良かったので、残念です。
夕食に3時間弱かけて、久しぶりにのんびりさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2021年03月03日 09:30:02
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様におかれましてはこれに懲りず次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお客様の貴重なお時間の中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム６０平米和洋室／６名定員ワンちゃん同室OK！】
設備・アメニティ3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月20日 10:24:07
-
プールが故障で残念でした。部屋は広くて良かったです。夕飯のお鍋は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2020年08月22日 09:52:42
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
プールの故障の件では折角お楽しみにされておりましたのにかかわらず、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましてはご満足をいただけましたようで何よりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【６０～６５平米 和洋室スイート／６名定員（３２畳相当）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月22日 22:08:12
-
今まで 何度も 城崎に来た時は 宿泊してきましたが、今回はお部屋の臭いが ワンちゃんや動物を飼ってるお家のような臭い臭いが あり 始めて友達を連れてきたのに とても 残念でした！今後も 布団やカーテン ソファー 部屋の臭いが消えないのでは ちょっと・・・控えざるを得ません。本当に残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年07月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年08月01日 18:44:42
-
ご宿泊誠にありがとうございました。
再びご利用していただきまして嬉しい思いでございます。
しかしながら、不快感を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
臭いに関しましては、現在新しい消臭剤を導入中でして対応を進めております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また次回もご利用していただけるように
従業員一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【５０平米 和洋室／４名定員（２７畳相当）フロント棟】
設備・アメニティ3
うどんまにあ6899さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- うどんまにあ6899さん [40代/男性] 2018年12月26日 09:04:55
-
12月23日に407室で宿泊した者です。
クリスマスも近いこともあって、従業員の方のいろいろなサービスや努力を感じました。
しかし、従業員の方と共に案内していただいた部屋に入った瞬間、生臭いというか、すごく変な臭いがして、従業員の方も気付いてるはずなのに何も言わないのが残念でした。この臭いをずっと我慢して翌日までいましたが、体調が変になってしまい、服にも臭いが移り最悪でした。
子供達も楽しみにしていた1年に1回の家族旅行がこんな形で嫌な思いになってしまったことは、すごく悔やまれ、自分の調査不足によって家族に迷惑をかけてしまった事に残念な気持ちでいっぱいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2019年01月01日 20:09:49
-
この度はレイセニットl城崎をご利用いただき誠にありがとうございます
。
しかしながらお部屋のて臭いに付きまして大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
このシーズンはお部屋にお食事をご用意しておりますため、蟹のにおいが残ります。
ご案内時にその旨をお客様にお伝えしなければならないところ、ご案内不足でございました。
また折角のご旅行を、残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳なく思っております。
この度はご貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【８５平米 和洋室スイート／８名定員（４６畳相当）】
設備・アメニティ3
可朝さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 可朝さん [50代/男性] 2018年10月26日 16:40:26
-
ワンちゃんと泊まれたので初めて利用させて頂きました。部屋は2人と1匹では広すぎるくらいでした。和室にワンちゃんが入れなかったので 料理はキッチンの所にセットしてもらいました。いつも一緒にいるので要望を聞いて貰えて良かったです。お風呂は床が少し滑りやすく年配の人は危ないと思いました。あとは ワンちゃんと一緒だったので 駐車場が遠くて大きな荷物とワンちゃんを抱いて階段を上って一番奥だったのが難点でした。足が悪い人や 両親を連れては泊まれない宿だなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2018年10月27日 13:30:22
-
この度はレイセニット城崎にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。またアンケートのご回答もありがとうございます。
お部屋に関してお褒めの言葉をいただき並びにお礼申し上げます。
お客様の声を参考にしながら日々成長していきます。
11月上旬にはカニが解禁され、おなかいっぱいまで召し上がれる会席料理またカニ三昧のプランもございます。またワンちゃんと一緒に遊びに来てください。従業員一同お待ちしています。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
田舎のかかし363さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 田舎のかかし363さん [30代/女性] 2018年10月01日 07:40:47
-
あくまで個人的ないけんですが。
入った瞬間、かび臭いというか湿気のジメジメしたにおいがまずダメでした。
ホテルや旅館と思って行くのではなくて、あくまでリゾートマンションと思っていた方がいいです。
お風呂も髪の毛やホコリがめちゃくちゃ浮いていて気持ち悪かったです。
もう行かないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2018年10月02日 08:59:37
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またアンケートのご回答ありがとうございます。
清掃面でご迷惑おかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
清掃のこと随時チェックするよう従業員一同に認識させ今後改善されるよう努めて参ります
。
11月上旬にはカニが解禁され、おなかいっぱいまで召し上がれるプランもございます。また来年の夏の時期もプールやお子様向けのイベントもご用意しておりますので、城崎へお越しの際は再び当館にお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【６０～６５平米 和洋室スイート／６名定員（３２畳相当）】
設備・アメニティ3
Ｄｉｏｒ akiさんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- Ｄｉｏｒ akiさん [50代/男性] 2018年02月03日 17:41:48
-
夫婦旅行で行きました。
かには美味しかった。
しかし、到着後、部屋を入るなりスリッパがひとつ..
お風呂に行こうとするも浴衣と丹前のセットがひとつしかない。
洗面所のアメニティがひとつしかない。
完全に間違ってる....
フロントに電話して持ってきてもらったけど
今度は浴衣をひとつだけ置いていって出て行った。
また帯と丹前が無い！とフロントに電話。
もう、この時点で気分が台無し。
交通もカニバスで行って
到着日は城崎温泉駅まで迎えに来てくれたが
帰りはいっぱいで希望時間の送迎に乗れず....
タクシーで1500円払って城崎温泉駅まで行きました。
予約時に電車の時刻を伝えて
10時の送迎で間に合うと聞いていたが
それでは間に合わない。
9時30分の送迎は予約でいっぱいと言われ....
もう二度と行かないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2018年02月03日 21:21:38
-
この度はレイセニット城崎にお越し下さいまして誠に有難う御座います。
せっかくの御旅行でしたのに、数々の御不快の念をお掛けし、今回の御旅行を台無しにしてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
フロント・清掃スタッフ共にホテルマンとしての意識の低さを恥じ、直接指導致しました。
誠に申し訳御座いませんでした。
送迎バスの対応につきまして、お客様の電車、バスに間に合うお時間を確認した上でのご案内を徹底致します。
この度はお忙しい中、私共の為に貴重な御意見をお寄せ頂き誠に有難う御座いました。
これから寒さが厳しくなってまいります。どうぞお体御自愛下さいませ。
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- ご利用のお部屋
- 【６０～６５平米 和洋室スイート／６名定員（３２畳相当）】
設備・アメニティ3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 01:12:55
-
家族、親戚の旅行で利用させていただきました。
年配の者が多く、事前に部屋の詳細や料理などを確認したにも関わらず 施設側の不手際が多々あり、残念な旅行になってしまいました。
部屋の段差を確認した際にトイレとの段差ありと承知していましたが、ドアごとにも高さがあり転びやすく危な過ぎます。
食事は花栞とか言うプラン内容で懐石のようなお品書きでしたが、念の為に一人分ずつかと事前確認もしたのに、大鍋と大皿に盛られた食事で騙されました。。。(係の方に料理を見てすぐに確認しましたが、ファミリープランなので大鍋です...と言われました。)
タイトルのプラン内容でも判ると思いますが、ファミリープランでは申し込んでませんし、どこにも大鍋プランとも書いてないんですが．．．。
部屋はごく普通のマンションと言った感じの広さや造りなので、くつろげました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年10月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2017年10月18日 13:03:58
-
この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前にご確認をいただいておりましたにもかかわらず、客室の段差のご案内や、花栞のお食事内容のご案内が至りませず、ご不便またご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またご予約の際はご理解頂きやすいプランのご案内をさせていただけますよう、スタッフの教育を見直してまいります。
お部屋に関しましては、ごゆっくりおくつろぎ頂けましたようで何よりでございました。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月21日 22:11:36
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部屋が広くて和室と洋室が離れていて個室感覚で良かった。ドッグランも部屋から直ぐで良かった。
朝ごはんのおかずがお粗末だったように思います。
犬の宿泊代が４０００円は高いです。
後はのんびり出来て楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年05月
- レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ 2017年05月23日 16:20:42
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この度はレイセニット城崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋は和洋室に分かれ、わんちゃんの足にやさしいクッションフロアをご用意しております。ご満足をいただけましたようで何よりでございました。わんちゃんのご利用料金に感心しては、検討事項に入れご期待にそえればと思います。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 早期予約割20【選べる一品：但馬牛orあわびor蟹】最上級♪自慢のお部屋と食事と温泉で大満足♪
- ご利用のお部屋
- 【ワンちゃんルーム６０平米和洋室／６名定員ワンちゃん同室OK！】
設備・アメニティ3
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月29日 19:32:32
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ロビーがゴチャゴチャしていて、清潔感がなくガッカリしました。
プールと部屋はほぼ満足でしたが、お風呂が汚くてもう少し清潔にして頂きたかったです。
食事の時に冷たいお茶や冷水
の用意が無かったのも不便でした。
従業員の方はとても親切で子供のアレルギーに対応して頂き嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割タイムセール☆訳あり】お部屋おまかせ★で人気のお部屋食がとってもお得なプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【５０～８５平米和洋室／お部屋おまかせ（バス・トイレ付）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの レイセニット城崎スイートＶＩＬＬＡ のクチコミ
家族旅行で利用しました。
良かった点は、フロントが丁寧な点、部屋が広い点です。部屋はカニの匂いが気になりますがファブリーズとプラズマクラスター付きの空気清浄機がついているのでなんとかしようとしているあとが見えます。
不満な点は、夕食は部屋食なのですが、配膳後、外への扉が半開きだった事です。全員が部屋食のため、和室に集まってる状態で1時間…。盗難などありませんでしたが残念です。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
レイセニット城崎スイートVILLA 嶋 ますみ