最悪です。大変嫌な気持ちなったので、投稿します
それは、他の人も書いてましたが、夕食会場の男性スタッフです。
夕食時に、
「ご飯を少なめでお願いします」
と言いました。
無視されました。
あれ、聞こえて無かったのかなと思い、少し大きい声でもう一度、お願いしました
そうしたら、
「ああ？」
とキレられました。そして乱暴にご飯を型に詰め、どんっ！

人として、バカにされたようでその夕食はイライラしながら食べました。
翌日は、顔見たくなくて食べませんでした。
朝夕無料とうたってますが、宿泊代金にINしてるだけなので
食べなかったら、損した気になりました。
ご飯の内容は、学生時代の合宿所のご飯という感じです
それ自体がいいかどうかは金額が安いので人の判断ですが
あの態度は、サービス業としてでなく、
人としてどうかと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

指定された部屋に入ると、清掃が終わっていませんでした。
沢山のホテルを利用していますが、初めての事でとてもびっくりし中に人がいるのかと思って怖くなりました。
チェックアウトの際も何の言葉もなく、こんな事が日常なのだと思いました。
朝食も品数少なく、宿泊費に見合わないホテルで泊まった事を後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

受付の女性が機械的で無愛想。周辺の案内図がなく不親切。理由は住宅街なんで。の連呼。また、夕食を食べに行ったが、厨房の60ぐらいの男が不機嫌で態度は劣悪。入り口にトレーがあったのでそれを持って受け取りに行くとトレーはいりません！とかなり不機嫌に言い放つ。盛り付けも雑でイヤイヤ働いている感じ。更にはサウナのガラスは水垢だらけで真っ白。
まだ、いくつかあるが思い出すだけで気分悪くなる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

食事は粗末でマズイ。テーブルの塩の出し口の穴全て詰まってた。
非常にぬるい、業務用カレー。

近隣に飲食店は皆無。

フロントの館内説明も早口で雑。

部屋から大風呂へ行くには外に出るため、秋冬はキツイと思う。

同じ程度の価格設定のホテルの中では最低ランクだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

衛生管理に問題あり。もう利用しません。

ベッドかソファにおそらくトコジラミ（もしくはダニなど）がいます。チェックインして部屋のソファに座り、一時外出しましたが、その時点で足首に刺されていました。
出先でかゆみに気づき最初は蚊だと思い放っておきましたが、ホテルに戻り就寝したところ、逆の足のかゆみで目が覚めました。
足首にまた赤い刺され跡があり、早朝でしたしクレームを入れる気力もなく、一度布団をはいで見てみましたが、虫が目視できたわけでもないので仕方なくまた横になりました。
朝起きてみると、足の甲とももにまた赤い刺され跡が残っていました。
１日経ちましたが四ヶ所とも赤みもかゆみも全く引きません。近々皮膚科を受診する予定です。荷物についた虫が自宅についてきていたらとも心配です。
また、浴衣があのように人通りが多く誰でも触れるところに置いてあるのは衛生的でないと感じます。
価格や立地は置いておくとしても、衛生管理には大きな問題があると感じます。

祇園祭と重なり取れる宿が限られていたため、立地や値段を勘案してこのホテルにしましたが、
ホテルの作りも殺伐とした感じ（団地みたいです）ですし、アメニティも価格に相応ではないと感じます。部屋にいる間しか冷蔵庫や空調が動かないのも、粗末なドライヤーも、リンスインシャンプーも、８９００円の支払いに見合うとは感じられません。

深夜にホテルに戻った際も、インターホンを鳴らし応答がないまま自動ドアが開き、フロントに行っても話しかけるまで背を向られて、入ってくるのわかっているのになんで・・？と感じました。チェックアウト時もフロントは殺伐とした雰囲気を発していました。チェックイン時のスタッフは丁寧にしてくださったので、人によるのでしょう。

アンケートにも記入してきましたが、目的は感想の収集と従業員教育のみでしょうし（清掃した方の名前が書いてありました）、既に何も期待していませんが、率直に医療費出してくれよ・・・と思っています。無理でしょうけれど。
ユニバーサル系列のホテルはもう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

チェックインを終え、鍵をもらって部屋に入るとベッドのシーツが使われたままで驚きました。
あれ、、と思って更に部屋に入るとお土産らしき荷物が置いてあり、他の方が利用されている部屋だと気づきました。

あまりのことに友人と部屋を飛び出てエレベーター横の電話でフロントに連絡
するとすぐに新しい部屋の鍵を持ってきてくれました
しかし研修中のスタッフの方で部屋の位置を把握しておらずこちらが案内することに、、、謝罪も一切ありませんでした。
また、数分後にコンビニへ出掛けたのですがチェックイン時にフロントで違う鍵を渡したスタッフは私たちをみても無視(顔を覚えてなかったのだと思いますが)でした。

どんなに安いホテルでも間違えて鍵を渡すなんてありませんでした。
信用できないしがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

最悪でした。部屋の布団には血がついており、フロントに電話すると、かえはありません。といわれ、電話の途中で切られました。
フロント対応中、男性スタッフのかたが、ため息をつくなどして、嫌な気分になりました。もー泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

平日の夜に宿泊。
フロントが人手不足のようで、チェックインも30分近くたちっぱなしで待つことに。
外出して帰ってくると、預けたキーの受け取りでまた待つことに。
翌朝、混雑を予想して朝食スタート前に並ぶも、
長蛇の列で朝食のテーブルに座るまで30分以上かかりました。
部屋は京都にしては広めで悪くないのに、こんなになにもかも待つホテルは初めて。
泊まるまでは楽しみにしてたのに、ユニバーサルホテル系はもう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

駐車料金が滅茶苦茶高いです。
平成30年3月25日から観光目的で2泊しました。ワンルームマンションの様な造りや、無料の食事、大浴場等が有ってリーズナブルなのは非常に満足でしたが、チェックインからチェックアウトまでのおよそ2.5日間止めておいて7488円も取られました。
宿泊客は駐車場料金はサービスの所が多い中ここは全く逆。近所のコインパーキングに止めておけば、半分以下で済んだのに、ホテルのフロントからは、そのようなアドバイスも無かったです。せっかくの楽しい旅行が何とも言えない残念な印象に塗り替えられてしまいました。車で行かれる方は要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

・禁煙部屋を予約したのに喫煙部屋に通された
フロントに言って部屋を交換してもらいました。こういうのは稀にあるミスなのでまぁしょうがないでしょう。

・前の客の歯ブラシが捨てられずに残ったままでした
こんなの初めてです。。上記の件でフロントにまた文句を言うのも気が進まなかったのでアンケート用紙にちゃんと捨てるよう記入しました。が！なんと連泊の翌日も残されたままでした。。もう意味不明です。ルームメイク係が喧嘩売っているのでしょうか？二日目は怖くてもう何も言えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

チェックインに30分以上かかり、フロントは待たせていると言う意識がない。施設の説明もろくにしない。部屋のユニットバスは、トイレットペーパーが、床に固まっていた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

ツインルームなのに、ベットがソファーベッド、しかも部屋が狭くベッドの上にいるしか居場所がない。
フロントから部屋迄は屋外で寒い。
駐車場も事前に確認してるにも関わらずチェックイン時まで有料とは知らされず、駐車場料金も高い。
とにかく二度と泊まりたく無いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

戸建マンション形式で廊下が外部、角部屋だったため壁・窓から冷気が侵入し非常に寒い、エアコンは効いているが、冷気が勝り寒くて眠られなかった。
サービスの夕食・朝食はとてもよかった。また、大浴場も大きく気持ちよかったが、兎に角寒い!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

受付の対応が悪かった、新人の受付対応の方の声が小さく聴きずらかった、更に女子の大浴場は番号で開けるタイプだったが説明がなかった、観光地だけど案内の用意しっかりしていない、事前の準備が悪かった、大浴場の脱衣場の扇風機は壊れ、ドライヤーのかけるフック壊れ、洗濯機、乾燥機は壊れ一年前にオープンしたとは思えないひどさ、夕食のごはん硬く冷めていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

急ぎであまり確認せず確保した部屋だったのですが、ベットがダブル+セミダブルだった為か狭い、部屋から一歩出ると其処は半屋外、寒波がやってきたタイミングだったので地階にある大浴場に行くには、エレベーターに乗るまで寒風吹きさらし、今回はハズレでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

娘と２人で旅行しました。１１月の連休でもあり人が多く、１９時に到着しましたが、チェックインに４５分かかりました。外まで列が出来ていてげっそりしました。食事は外食の予定でしたが、子供も待ち疲れて無料の食事を食べることにしましたが、冷凍食品やレトルトのもので皿数は多いのですが、出来合いの物ばかりでお世辞にもおいしいとは言い難いものでした。朝食も同じです。無料だからと言われればしょうがないでしょう。食堂内にプレハブの冷凍庫があるのも不思議でした。せっかく京都に来たのであれば違うところで食べるべきでした。大浴場は洗い場が６か所ほどで順番を待って洗う状態で湯船も１０人も入れない広さです。サウナはありますが、狭く３～４人で一杯な感じです。
すべてが、４５分の待ち時間から始まりました、がっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

責任者の男性従業員の態度が悪かった。
洋服を盗まれたが、対応せず。
また、本社電話の開示を断られた。

仕方ないので、系列ホテルの姫路まで行き、洋服を借りる。
また、食事をサービスしていただいた。

最悪最低なホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

秋の行楽シーズンのためか、出張で３連泊をしようにも空きがなく、本ホテルを利用した。

立地は、京都駅から歩けない距離ではなくが、１５分ほどはかかり、荷物があるときつい。
また、コンビニは１Fにあるものの、ほかにめぼしいレストランは付近になく、京都駅に戻る必要があり、必然的に宿の食事をとることになる。

部屋は、エアコンの製造年が２０１１年だったので建ってから（あるいは改修してから）５・６年といったところ。長いソファーがあるが使い勝手がわるく、PCで仕事をするには背もたれなしの椅子にすわるしかなく、長時間はきつい。トイレ、バスルームも超エコノミー仕様。

食事は、正直言って不味い。定食でから揚げがでたが、皮の部分が多く、硬く、あぶらべとべとだった。米もぼそぼそで、味噌汁はうすく、ごはんも、味噌汁もお代わりができない。サラダバイキングも種類こそ多いが、朝と夕と兼用で材料がつかいまわし。そこに、中国人の団体が大勢おしよせてきていて、とてもゆっくりした雰囲気での食事はむずかしい。

風呂は、そこそこ大きい。サウナは低温サウナであたたまらない。また、中は掃除をしていないのか、汚れがめだち衛生的でない。脱衣場についてもほこりがめだち、さらに海外の宿泊客のマナーの悪さにより床がびしょぬれの状況。こちらも超エコノミー仕様なので、会社の寮の風呂のイメージ。

サービスは、フロントや食堂は渋滞し、回転がわるく、ここにとまって、一度もありがとうといわれなかったことにおどろいた。会計も現金のみ。ビールも自販機があるが、高いので外で購入することになり、不便。

設備は、基本的に会社の寮をホテルにしたようなイメージと考えればよく、必要最低限の機能があるという感じ。京都のホテルは、競争がきびしく、もっと安い価格でよいサービスを提供しているホテルも多い。そこからすると大いに見劣りする。

総合として、ほぼ毎週、京都で宿泊をしており、いろいろな京都ならびにその周辺のホテルに宿泊しているが、最低レベルのホテルである。ただし、あくまで相対的な評価であり、必要な機能を安価に提供しているホテルともいえ、２食付きで７０００円程度で宿泊できると
考えれば、それはそれでありかもしれない。私の価値観とは違うが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

評価「不満」は、ホテルのカウンターでの最初の対応。予約済なので名前を言ったが、長く待たされた。その間「いつ予約したのか？」「人数は？」等々、客に聞くには失礼な言い方。最初から笑顔一つないスタッフが目を吊り上げていろいろ聞いてきて、待たされている間はとても不安だった。疲れて宿に着いたので早く落ち着きたかったが、なかなか案内してくれない。長く待たされて、ＰＣを見ながら漸く名前が分かったらしく、宿代を請求してきた。楽天ポイントが反映されてないのも変だ。「宿泊カードがなかったので」との言い訳も変だ。一連の間違いはホテル側、落ち度のない客はカウンター前で不安な気持ちのまま長く待たされた。ビジネスホテルとは言え、とても客への対応とは思えない。まず最初に笑顔で迎えて頂いていたなら、不安な気持ちは抱かなかっただろう。「宿泊カードがなかった」場合は、いきなり客に聞かず調べる方法があっただろう。一番大事なことは、人に失礼な言い方をしてはいけないことだ。これは、ホテルでなくとも普通人間として当然だ。このスタッフが笑顔の対応だったならば気持ちよく過ごせたのに、残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

今後利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月