カウンターサービス係の方の対応が非常に気分を害する感じを受けた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

食事ではなく餌。不味い上にメニュー変わらず。
社員も笑顔無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

３月１６日（土）に宿泊しました。
チェックイン時は掃除されていない部屋に案内された。
空のＰＥＴボトルが何本も放置されていた。
色々なホテルを使用しているが、初めてのことで激怒してしまった。
掃除者の問題であると思うが、掃除後のチェックをしないホテル側の重大の問題です。
大浴場や朝食は良かったですが、最初のイメージがあまりにも悪く今後利用出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

とにかく安く泊まれるので選びました。
マンションを改築したのかホテルの廊下は外廊下なので寒いです。いちいちコート着てお風呂に行ったりしないといけません。
食事は宿泊費に入っていますが、豚の生姜焼きでしたが、極薄ベーコンの小さいものが少しで後のほとんどがドロドロソースがほとんどであんなまずい豚の生姜焼きは生まれて初めてでした。オーダーストップ少し前から掃除を始めてサラダバー使えず。
また、バスタオルが濡れていたので新しいものを希望したら有料で購入してください、ホテルの決まりです。といわれました。最悪です。ホスピタリティゼロ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

京都駅から徒歩圏内で安いので何度か利用していますが、今回は最悪でした。
ただ安いだけのホテルです（但し駐車代は高い）。
冷蔵庫の中に前の客が置いて行ったシュークリームがそのまま残っており、常温になっていたため、少し匂っていた。
室内のカップが使いさしのままで交換していなかった。
部屋の床に食べかすが残っており明らかに床掃除の怠慢であった。
朝食のバイキングの際、奥からもどうぞと言われたのでそちらに行ったら、今度は別の人間から戻って列に並べと言われ、まったく一貫していない。
朝食バイキングは2日とも全く同じメニューで、以前ともほぼ同じメニューであった。
室内の件に関しては、カップは少し時間がたってから交換に来たが、チェックアウトの際にはお詫びの一言もなく、まったく不愉快な3日間であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

最悪です。大変嫌な気持ちなったので、投稿します
それは、他の人も書いてましたが、夕食会場の男性スタッフです。
夕食時に、
「ご飯を少なめでお願いします」
と言いました。
無視されました。
あれ、聞こえて無かったのかなと思い、少し大きい声でもう一度、お願いしました
そうしたら、
「ああ？」
とキレられました。そして乱暴にご飯を型に詰め、どんっ！

人として、バカにされたようでその夕食はイライラしながら食べました。
翌日は、顔見たくなくて食べませんでした。
朝夕無料とうたってますが、宿泊代金にINしてるだけなので
食べなかったら、損した気になりました。
ご飯の内容は、学生時代の合宿所のご飯という感じです
それ自体がいいかどうかは金額が安いので人の判断ですが
あの態度は、サービス業としてでなく、
人としてどうかと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

受付の女性が機械的で無愛想。周辺の案内図がなく不親切。理由は住宅街なんで。の連呼。また、夕食を食べに行ったが、厨房の60ぐらいの男が不機嫌で態度は劣悪。入り口にトレーがあったのでそれを持って受け取りに行くとトレーはいりません！とかなり不機嫌に言い放つ。盛り付けも雑でイヤイヤ働いている感じ。更にはサウナのガラスは水垢だらけで真っ白。
まだ、いくつかあるが思い出すだけで気分悪くなる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

食事は粗末でマズイ。テーブルの塩の出し口の穴全て詰まってた。
非常にぬるい、業務用カレー。

近隣に飲食店は皆無。

フロントの館内説明も早口で雑。

部屋から大風呂へ行くには外に出るため、秋冬はキツイと思う。

同じ程度の価格設定のホテルの中では最低ランクだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

チェックインを終え、鍵をもらって部屋に入るとベッドのシーツが使われたままで驚きました。
あれ、、と思って更に部屋に入るとお土産らしき荷物が置いてあり、他の方が利用されている部屋だと気づきました。

あまりのことに友人と部屋を飛び出てエレベーター横の電話でフロントに連絡
するとすぐに新しい部屋の鍵を持ってきてくれました
しかし研修中のスタッフの方で部屋の位置を把握しておらずこちらが案内することに、、、謝罪も一切ありませんでした。
また、数分後にコンビニへ出掛けたのですがチェックイン時にフロントで違う鍵を渡したスタッフは私たちをみても無視(顔を覚えてなかったのだと思いますが)でした。

どんなに安いホテルでも間違えて鍵を渡すなんてありませんでした。
信用できないしがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

最悪でした。部屋の布団には血がついており、フロントに電話すると、かえはありません。といわれ、電話の途中で切られました。
フロント対応中、男性スタッフのかたが、ため息をつくなどして、嫌な気分になりました。もー泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

平日の夜に宿泊。
フロントが人手不足のようで、チェックインも30分近くたちっぱなしで待つことに。
外出して帰ってくると、預けたキーの受け取りでまた待つことに。
翌朝、混雑を予想して朝食スタート前に並ぶも、
長蛇の列で朝食のテーブルに座るまで30分以上かかりました。
部屋は京都にしては広めで悪くないのに、こんなになにもかも待つホテルは初めて。
泊まるまでは楽しみにしてたのに、ユニバーサルホテル系はもう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

駐車料金が滅茶苦茶高いです。
平成30年3月25日から観光目的で2泊しました。ワンルームマンションの様な造りや、無料の食事、大浴場等が有ってリーズナブルなのは非常に満足でしたが、チェックインからチェックアウトまでのおよそ2.5日間止めておいて7488円も取られました。
宿泊客は駐車場料金はサービスの所が多い中ここは全く逆。近所のコインパーキングに止めておけば、半分以下で済んだのに、ホテルのフロントからは、そのようなアドバイスも無かったです。せっかくの楽しい旅行が何とも言えない残念な印象に塗り替えられてしまいました。車で行かれる方は要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

・禁煙部屋を予約したのに喫煙部屋に通された
フロントに言って部屋を交換してもらいました。こういうのは稀にあるミスなのでまぁしょうがないでしょう。

・前の客の歯ブラシが捨てられずに残ったままでした
こんなの初めてです。。上記の件でフロントにまた文句を言うのも気が進まなかったのでアンケート用紙にちゃんと捨てるよう記入しました。が！なんと連泊の翌日も残されたままでした。。もう意味不明です。ルームメイク係が喧嘩売っているのでしょうか？二日目は怖くてもう何も言えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

チェックインに30分以上かかり、フロントは待たせていると言う意識がない。施設の説明もろくにしない。部屋のユニットバスは、トイレットペーパーが、床に固まっていた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年02月

ツインルームなのに、ベットがソファーベッド、しかも部屋が狭くベッドの上にいるしか居場所がない。
フロントから部屋迄は屋外で寒い。
駐車場も事前に確認してるにも関わらずチェックイン時まで有料とは知らされず、駐車場料金も高い。
とにかく二度と泊まりたく無いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

受付の対応が悪かった、新人の受付対応の方の声が小さく聴きずらかった、更に女子の大浴場は番号で開けるタイプだったが説明がなかった、観光地だけど案内の用意しっかりしていない、事前の準備が悪かった、大浴場の脱衣場の扇風機は壊れ、ドライヤーのかけるフック壊れ、洗濯機、乾燥機は壊れ一年前にオープンしたとは思えないひどさ、夕食のごはん硬く冷めていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

責任者の男性従業員の態度が悪かった。
洋服を盗まれたが、対応せず。
また、本社電話の開示を断られた。

仕方ないので、系列ホテルの姫路まで行き、洋服を借りる。
また、食事をサービスしていただいた。

最悪最低なホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

評価「不満」は、ホテルのカウンターでの最初の対応。予約済なので名前を言ったが、長く待たされた。その間「いつ予約したのか？」「人数は？」等々、客に聞くには失礼な言い方。最初から笑顔一つないスタッフが目を吊り上げていろいろ聞いてきて、待たされている間はとても不安だった。疲れて宿に着いたので早く落ち着きたかったが、なかなか案内してくれない。長く待たされて、ＰＣを見ながら漸く名前が分かったらしく、宿代を請求してきた。楽天ポイントが反映されてないのも変だ。「宿泊カードがなかったので」との言い訳も変だ。一連の間違いはホテル側、落ち度のない客はカウンター前で不安な気持ちのまま長く待たされた。ビジネスホテルとは言え、とても客への対応とは思えない。まず最初に笑顔で迎えて頂いていたなら、不安な気持ちは抱かなかっただろう。「宿泊カードがなかった」場合は、いきなり客に聞かず調べる方法があっただろう。一番大事なことは、人に失礼な言い方をしてはいけないことだ。これは、ホテルでなくとも普通人間として当然だ。このスタッフが笑顔の対応だったならば気持ちよく過ごせたのに、残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

今後利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

ひどいホテル、ひどいホテルです!従業員に、笑顔、が無い!声掛けが無い。やる気が無い並ばせる、並ばせる、並ばせる、おもてなしが無い並ばせ、おもてなしです無い!ひどいホテルひどいホテルです残念残念残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月