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投稿者さんの 京都ユニバーサルホテル烏丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月05日 17:58:24
-
チェックインに、一時間以上、待たされる。皆、手荷物を持ったまま、立ちんぼうです。列はホテルの外の通りまで、続いていました。フロントスタッフの必要な配慮がない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食夕食無料】☆ついに京都にユニバーサルホテル登場☆【大浴場サウナ無料】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル1長い-ソファー付シンク゛ルユース【禁煙】現金決済】
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投稿者さんの 京都ユニバーサルホテル烏丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月12日 15:13:41
-
この時期にこの料金で宿泊させていただいたことは素晴らしい。
ですが、、、
その他の点があまりに酷く残念でした。
まず部屋に入って浴室を覗くとやたらと長い髪の毛が一本。
隣部屋のいびき、動き、外のスーツケースのガラガラ音。聞こえます。
そこは妥協できます。まだ。
本当に酷かったのが、レストラン。
夕食朝食無料とうたっているので、
内容は触れまん。
食べれただけマシです。
ただ、会場に入っても自分のみならず基本放置。
わかってんでしょ?と言わんばかりの従業員方々の態度。
1番酷いのがドリンクやサラダが取り放題だったもののその補充の仕方。
とってるそばから待たずにガチャガチャ補充。ドリンクも注いでるそばからディスペンサの蓋をあけて補充。
忙しいんでしょうが驚きました。
補充してるのが女性でしたが、長い前髪を垂らしながらせかせかしてるのは衛生的にもどうなんでしょう。
今まで宿泊してきた中でもあまりに酷すぎたので書き込みをさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食夕食無料】☆ついに京都にユニバーサルホテル登場☆【大浴場サウナ無料】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル1長い-ソファー付シンク゛ルユース【禁煙】現金決済】
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りょう6427さんの 京都ユニバーサルホテル烏丸 のクチコミ
- りょう6427さん [30代/男性] 2017年03月21日 16:08:48
-
朝食券があるのに
食事がない、従業員はいい加減な対応で朝から最悪だった。
こんなに馬鹿にされたのは、はじめての体験です。いい訳しかできない従業員、はじめから最後まで他人事のような接客です
。2度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル2長い-ソファー付シングルユース【喫煙】現金決済】
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投稿者さんの 京都ユニバーサルホテル烏丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月22日 23:34:47
-
シングルとツインを利用しました。ツインの一台はソファーベットの為背中に当たる部分に段差があり一晩眠れませんでした。トイレ入口は階段一段くらいの段差があり入りづらさを感じました。お風呂もとても狭かった。ツインとシングル同じ面積なのでシングル3室にすれば良かったと思いました。7月オープンだったので新しい方がいいと思いこちらを選びましたががっかりしました。値段が安いので仕方がないかもしれませんが・・・。
シングルルームは、エレベーターの隣だった為”ゴー”と言うエレベーターの騒音が一晩中響いたため眠れませんでした。車で行ったので駐車場を利用しましたが、地下駐車場なので中を通ってホテルへ入る通路があるかと思い探しましたが入口通路案内がない為、駐車場から一度外へ出てホテルロビーへ行くことになり大変不便でした。帰りは雨が降っていたので濡れてしまいました。また、帰りの駐車料金をみてビックリ!なんと11,800円の料金表示になり、係員呼び出し用のインターホンを押してみましたが誰も出なかった為、フロントに行ったところフロントで宿泊用の駐車カードを渡すのを忘れていたとのこと。前日の午後1時20分頃に駐車したので1泊の駐車料金1,800円と時間外の駐車料金1,800円合計3,600円を駐車料金として払ってきました。(駐車料金の件でフロントへ行って分ったのですが、地下の大浴場があるところから地下の駐車場へ行ける通路があるとのこと、最初に教えて欲しかった。)ホテル従業員の方の対応が悪いという印象を受けました。
楽しいはずの旅行が台無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食夕食無料】☆ついに京都にユニバーサルホテル登場☆【大浴場サウナ無料】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン1【禁煙】現金決済】
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投稿者さんの 京都ユニバーサルホテル烏丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月06日 00:47:24
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宿泊代は安いが駐車場代金がものすごく高い。そして駐車場代金システムの説明は一切ない。駐車代一泊が1941円 もう一泊したので合計約4000円と思っていたが次の日の10時か16時の間は一時間600円、6時間で3600円支払いが発生しました。二泊で駐車場代金は7600円。しらなかったのでずっと車を駐車場において観光したりしてました。フロントの方は一切説明してくれません 連泊してるので車はおいていいものだと思ってましたのでびっくりです。受付でなぜ10時から16時までは有料で一時間600円、6時間で3600円いりますとチェクインの時に話してくれないのか、というと あきらかにムッとした顔をして口だけで すみま と。このホテルのスタッフの方の印象は自分の持ち場だけをただ機械的にやってる感じでホテルをよくしていこうとか ここは改善したらいいとかというやる気はみえない感じです。何かクレームを言われれば なんで私が怒られるのよみたいな感じでムっとした気持ちを表情にだされます。また 駐車場からフロントまでいく順路表記もなく 見通しの悪い地下をぐるぐるまわり自力ででました。階段もエレベーターもありません 車が通るところを歩きます。食事は無料でしたのでコメントは控えます。駐車場代システムのスタッフの方の対応に後味の悪さが残ってしまったのでもう利用はいいかなと思います。そして、なぜホームページに駐車場代金の記載をしていないのだろう
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食夕食無料】☆ついに京都にユニバーサルホテル登場☆【大浴場サウナ無料】
- ご利用のお部屋
- 【3名1室1【禁煙】現金決済】
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投稿者さんの 京都ユニバーサルホテル烏丸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月31日 05:43:55
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京都は何度もビジネス、旅行で行っていますが、これほどひどいホテルは初めてでした。
駐車場が同じ建物の地下にあるのに、エレベータを使わせず、歩いて自動車の入り口を登り、建物の外へ出てフロントまで歩かせられます。荷物を運ぶのもたいへんですし、一体、雨の日はどうするのでしょう?しかも、地下の駐車場の掲示も不親切で、一体どのようにフロントへ行けばよいのかが書かれておらず、本当に困ります。こうしたことについて、スタッフも疑問にも思っていないようで、対応も最低でした。また、チェックアウトを30分だけ伸ばしたいと言うと、「10:00を1分でも過ぎたら、13:00までのチェックアウトで、宿泊料金の30%を加算します」だそうです。スタッフに何を相談しても、知識が全くなく、時間の無駄でした。コストパフォーマンスが良いかと言うとそんなこともなく、そこそこの価格です。同価格帯の他のホテルを選べば良かったと心から思いました。
二度とこのホテルは使いませんし、皆さんにもお薦めできません。せっかくの旅行が台無しになり、後悔することは断言しておきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食夕食無料】☆ついに京都にユニバーサルホテル登場☆【大浴場サウナ無料】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル1長い-ソファー付シンク゛ルユース【禁煙】現金決済】
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win&macさんの 京都ユニバーサルホテル烏丸 のクチコミ
- win&macさん [40代/男性] 2016年07月04日 13:02:17
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オープンして間もないとは言え、チェーン店であれば最低のマナー含め、道案内やフロントでの受付も出来るはず!言葉づかいや態度もあり得ないくらいひどい。研修生を使うなら対応できる社員も付けて欲しいです。
こんなホテル初めてです。絶対に使いたくない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 京都ユニバーサルホテル烏丸 2016年07月09日 19:15:34
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不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。京都ユニバーサルホテル烏丸が、ユニバーサルホテルグループ初の関西出店となり、スタッフ教育・フロント体制など、初の試みも多く、ご利用頂いた皆様には不快感・ご不便をおかけ致しましたこと、心からお詫び申し上げます。いつかまたご利用頂けるように、若い研修生を含めスタッフ一同、ホテルサービスの充実・サービス向上の為に努めて参ります。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食夕食無料】☆ついに京都にユニバーサルホテル登場☆【大浴場サウナ無料】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル3長い-ソファー付シングルユース【禁煙】現金決済】
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投稿者さんの 京都ユニバーサルホテル烏丸 のクチコミ
ひどい!ひどい!ホテルで無い!ひどい!ひどい!ホテルです!列ばせる、列ばせる!列ばせる、ひどい!ひどい!ホテルです!残念残念残念残念、もう二度と行かない、泊まらないひどいホテル
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